王國彬：最大的痛點，在于不了解新一代
當(dāng)80、 90用戶開始買房裝修，傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)真的準(zhǔn)備好了嗎？家裝產(chǎn)業(yè)談創(chuàng)新，最大的痛點，在于不了解新一代的年輕用戶。我們的第一步就是要分析這個產(chǎn)業(yè)最大的群體——用戶的訴求、需求和痛點，因為年輕一代的用戶越來越成為整個社會的主流人群，我們可以依據(jù)用戶的決策路徑來看這個產(chǎn)業(yè)，就會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)根本沒有準(zhǔn)備好為這些年輕人提供服務(wù)。難選擇、效率低、不放心和驗收難就是用戶體驗裝修時的四大痛點。
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