1月22日，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如舉辦“租住健康可持續(xù)發(fā)展”研討會(huì)，雙方宣布啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，共同探索租住行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、北京市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及自如代表出席會(huì)議，就長(zhǎng)租行業(yè)“健康可持續(xù)發(fā)展”話題進(jìn)行了探討。自如也在會(huì)上公布其“深呼吸”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及階段性研究成果，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)提供借鑒和思考。


中國(guó)長(zhǎng)租房源來(lái)自存量市場(chǎng)，“三大錯(cuò)配”改善空間大

        自如COO梁占華表示，中國(guó)的長(zhǎng)租市場(chǎng)存在“三大錯(cuò)配”——產(chǎn)品錯(cuò)配、服務(wù)錯(cuò)配，品質(zhì)錯(cuò)配。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)長(zhǎng)租房源主要來(lái)自分散的存量市場(chǎng)，不同于歐美等國(guó)家的租賃房屋建設(shè)規(guī)劃，中國(guó)的房屋多為住宅規(guī)劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品上與租賃需求存在錯(cuò)配。此外，當(dāng)下年輕人不斷提升的生活品質(zhì)需求，對(duì)租賃服務(wù)的維度及質(zhì)量，乃至房屋的品質(zhì)都提出了新的要求，老舊房源已難以滿足市場(chǎng)需求。

        “三大錯(cuò)配”為長(zhǎng)租平臺(tái)提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，巨大的改造需求，要求平臺(tái)具備強(qiáng)大的資源整合能力、高效運(yùn)營(yíng)能力，更要求平臺(tái)能精準(zhǔn)把控產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)。而長(zhǎng)租行業(yè)作為民生行業(yè)，需要投入巨大的精力和成本，行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展成為行業(yè)的下一個(gè)課題。

        “長(zhǎng)租作為新興行業(yè)，發(fā)展大趨勢(shì)沒(méi)有變?，F(xiàn)階段確實(shí)遇到了一些問(wèn)題，發(fā)展中行業(yè)的問(wèn)題要用發(fā)展的眼光看待、解決。”北京房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)趙慶祥指出。

        中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心陸梅主任表示：“長(zhǎng)租公寓是我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的必然方向，承載著廣大居住者對(duì)美好生活的向往。長(zhǎng)租行業(yè)應(yīng)加快標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和規(guī)范化管理，以創(chuàng)新開展科技研發(fā)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)化研究成果，創(chuàng)新推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落地為理念，進(jìn)一步完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)質(zhì)量認(rèn)證，提升租住體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

行業(yè)首次TQM管理體系應(yīng)用，自如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)引關(guān)注

        面對(duì)行業(yè)的挑戰(zhàn)，自如率先嘗試將TQM體系應(yīng)用于長(zhǎng)租行業(yè)。自如產(chǎn)品負(fù)責(zé)人石林分享了TQM (Total Quality Management，即“全面質(zhì)量管理”)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的應(yīng)用。遵循可持續(xù)發(fā)展健康居住空間、居住產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)、智能化生活場(chǎng)景的產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué)，在自如產(chǎn)品全生命周期管理（Product Life-Cycle Management）體系下，“深呼吸”產(chǎn)品成為自如產(chǎn)品中心的重點(diǎn)成果。

        2018年11月1日，自如首批“深呼吸”房源全面上線，這是自如在租住品質(zhì)、租住體驗(yàn)、租住環(huán)境的一次深度改善升級(jí)。從板材、輔料、施工及空氣四個(gè)方面對(duì)租住產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性升級(jí)，做到板材標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于國(guó)標(biāo)E1級(jí)、選用獲國(guó)家認(rèn)證的環(huán)保材料、完善41道關(guān)鍵施工工序嚴(yán)格把控、實(shí)現(xiàn)空氣密閉檢測(cè)等。


        作為長(zhǎng)租公寓的最早入局者，自如已在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)7年。伴隨著自如客需求的不斷迭代，在7年的時(shí)間里，自如產(chǎn)品也在不斷更新。據(jù)了解，自如第一批“深呼吸”早于2018年11月上線。“目前，深呼吸2.0項(xiàng)目正在研發(fā)中，經(jīng)過(guò)7項(xiàng)功能空間、23項(xiàng)實(shí)驗(yàn)測(cè)試、49項(xiàng)材質(zhì)檢測(cè)、56件家具/家居檢測(cè)、707個(gè)檢測(cè)點(diǎn)位，我們已經(jīng)勾繪出家居、墻面空氣曲線。在這些大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，自如將形成包含施工標(biāo)準(zhǔn)、配置標(biāo)準(zhǔn)、家具標(biāo)準(zhǔn)、主材標(biāo)注、空氣健康標(biāo)準(zhǔn)等59項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們希望這些標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。”自如產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人石林介紹說(shuō)。

        “在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系保障下，自如產(chǎn)品將朝著健康可持續(xù)租住產(chǎn)品、居住美學(xué)空間設(shè)計(jì)、智能科技生活場(chǎng)景化三個(gè)方向繼續(xù)努力，為用戶提供美觀、舒適、便捷、放心的居住產(chǎn)品。”石林表示。

中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如開展課題研究，加速行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

        資料顯示2017年，我國(guó)租房市場(chǎng)總規(guī)模在1.38萬(wàn)億元。據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年，租房人數(shù)將達(dá)到1.9億；到2025年，中國(guó)租賃市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2.9萬(wàn)億元。去年9月份，中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》，文件中明確提出“要大力發(fā)展住房租賃市場(chǎng)，特別是長(zhǎng)期租賃，總結(jié)推廣住房租賃試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在人口凈流入的大中城市加快培育發(fā)展住房租賃市場(chǎng)。”在巨大的市場(chǎng)規(guī)模以及政策支持下，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的明晰也備受租住人群及行業(yè)人士的期待。


        北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)房屋市場(chǎng)管理處副處長(zhǎng)胡清福表示，在國(guó)家租購(gòu)并舉和培育發(fā)展住房租賃市場(chǎng)政策的春風(fēng)之下，住房租賃市場(chǎng)這些年來(lái)取得了非?？焖俚陌l(fā)展。發(fā)展過(guò)程中，長(zhǎng)租公寓企業(yè)發(fā)揮了非常重要的作用，為市場(chǎng)、為消費(fèi)者提供了多樣化、滿足多層次需求的租賃產(chǎn)品，也得到了市場(chǎng)和租客的肯定。“針對(duì)行業(yè)發(fā)展初期面臨的問(wèn)題，自如采取了一系列措施，這是企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。”

        此次中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如以”租住健康標(biāo)準(zhǔn)化“為研究方向，對(duì)加速長(zhǎng)租行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，健康可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。據(jù)悉，此次中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如達(dá)成戰(zhàn)略合作，將從長(zhǎng)租公寓品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化入手，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)要求、質(zhì)量監(jiān)管等領(lǐng)域深入研究和實(shí)踐，將綠色環(huán)保與行業(yè)發(fā)展理念有效銜接，力求為廣大租住者提供健康安全的居住環(huán)境。

        在推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，陸梅主任也表示：“首先，確立質(zhì)量戰(zhàn)略引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范，從而向租住市場(chǎng)傳遞質(zhì)量信任。第二，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系促進(jìn)質(zhì)量管理，從而推動(dòng)租住產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展。第三，強(qiáng)化技術(shù)支撐提升監(jiān)管能力，從而滿足租住環(huán)境健康環(huán)保需求。”


        國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局袁曉鵬處長(zhǎng)表示， 中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如共同開展“租住健康可持續(xù)發(fā)展”課題研究，針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，以建立高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，以企業(yè)自律推動(dòng)行業(yè)自律，值得鼓勵(lì)與支持。 “要鼓勵(lì)雙方以建立‘企業(yè)領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn)’推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑制度是質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的重要抓手，在領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn)在推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中具有舉足輕重的作用，而認(rèn)證體系建設(shè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。希望長(zhǎng)租公寓行業(yè)發(fā)展取得更大成效，雙方在建立‘領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn)’上勇于創(chuàng)新，在推動(dòng)質(zhì)量提升上應(yīng)當(dāng)不遺余力。”

        現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)專家表示：“中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心和自如攜手，將發(fā)揮積極的引領(lǐng)作用，希望能夠帶動(dòng)長(zhǎng)租行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)變革，激勵(lì)企業(yè)對(duì)健康家居理念的重視，帶動(dòng)整個(gè)長(zhǎng)租行業(yè)的綠色發(fā)展，共建家居綠色和諧環(huán)境，引領(lǐng)大眾追求高品質(zhì)的生活潮流，為促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革貢獻(xiàn)力量。”