顧客不肯下單，家居建材銷售中顧客不肯下單是什么原因造成？

在終端門店的日常銷售過(guò)程中，讓家居建材經(jīng)銷們最頭疼的問(wèn)題恐怕就是有顧客，但是顧客卻遲遲不下單。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員們來(lái)說(shuō)，最害怕的也莫過(guò)于被顧客拒絕，那么究竟是什么原因?qū)е骂櫩筒豢舷聠文兀?a href="http://m.cqytjc.cn/" target="_blank">建材之家整理了下面這六種原因或許大家應(yīng)該仔細(xì)看看。

建材營(yíng)銷，做家居建材銷售要避免的錯(cuò)誤有哪些？

建材營(yíng)銷，做家居建材銷售要避免的錯(cuò)誤有哪些？銷售是一個(gè)非常鍛煉人的行業(yè)，也是門檻比較低的行業(yè)，同時(shí)，也是人才輩出的行業(yè)。但如果因?yàn)殚T檻低而把營(yíng)銷想當(dāng)然地看成是一個(gè)非常容易成功的行業(yè)，那么，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。雖然這個(gè)行業(yè)幫助一大批人成就了夢(mèng)想，但每年也同樣也有一大批人在這個(gè)行業(yè)倒下。如果你有意進(jìn)入這...

第一、客戶對(duì)產(chǎn)品依然存在顧慮；從心理學(xué)的角度講，當(dāng)人們感到困惑時(shí)更容易拒絕別人的提議。如果你的客戶說(shuō)“不行”，或者“我不能接受”等語(yǔ)句，極有可能是他對(duì)你介紹給他的產(chǎn)品還心存疑惑。你的產(chǎn)品在同類市場(chǎng)中是否有很大優(yōu)勢(shì)？在性價(jià)比上真的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出很多么？對(duì)于自身產(chǎn)品的了解和把握以及如何應(yīng)對(duì)客戶在產(chǎn)品上提出的種種顧忌和猜疑是銷售人員必須學(xué)會(huì)面對(duì)的挑戰(zhàn)。

第二、對(duì)產(chǎn)品的信息解釋不足；銷售人員應(yīng)具備敏銳的洞察力，如果你能確定對(duì)方是潛在客戶，你所推薦的產(chǎn)品也確實(shí)能滿足他的需求。那么當(dāng)他依然拒絕簽單的話，這就證明你并沒(méi)有完成銷售過(guò)程中“說(shuō)服客戶”這一環(huán)節(jié)。

當(dāng)然這并不意味著你要繼續(xù)滔滔不絕講解產(chǎn)品，每個(gè)客戶的脾氣秉性各有差異，說(shuō)得太多反而會(huì)招惹客戶的厭煩。如果他真的對(duì)此產(chǎn)品有興趣，你需要試探性地詢問(wèn)，看看是否遺漏了某些阻礙客戶最終做出決定的產(chǎn)品信息，從而及時(shí)對(duì)銷售陳述做出調(diào)整以促成訂單。

第三、缺少更有力的推銷方法；有些經(jīng)驗(yàn)不足的銷售人員會(huì)苦于沒(méi)有恰當(dāng)?shù)匿N售技巧，而一味向客戶灌輸大量信息，這種方法不僅收效甚微，還容易流失訂單。在語(yǔ)言上銷售人員要充滿自信，用確信無(wú)疑的口吻陳述產(chǎn)品，語(yǔ)氣要堅(jiān)定，因?yàn)榭蛻糍I的是保證，而非疑問(wèn)。有說(shuō)服力的銷售完全靠陳述的觀念是片面的，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出問(wèn)題會(huì)讓對(duì)方思考并作出回應(yīng)，要讓客戶從被動(dòng)的聽(tīng)轉(zhuǎn)化為有效的參與才會(huì)更有希望說(shuō)服他們購(gòu)買。


第四、信息確認(rèn)失誤；如同逛街購(gòu)物一樣，有時(shí)候消費(fèi)者本身并沒(méi)有對(duì)某類產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買意向；也可能是誤打誤撞接觸到了某類產(chǎn)品，客戶有時(shí)也不知道自己真正需要什么。然而，一些銷售人員對(duì)客戶需求認(rèn)識(shí)不清還極力推薦自己的產(chǎn)品，結(jié)果讓客戶很反感。即使客戶第一次拒絕了你，一旦清晰他的真正需求后，就可以順藤摸瓜找到他真正的需求點(diǎn)，進(jìn)而向他推薦適合這類客戶的產(chǎn)品，計(jì)劃外的訂單也是可以達(dá)成的。

第五、購(gòu)買時(shí)機(jī)不對(duì)；有時(shí)客戶表示拒絕，只是希望整個(gè)銷售節(jié)奏可以慢下來(lái)，此刻拒絕你的的潛臺(tái)詞可能只是“現(xiàn)在不買”；或者他們有拖延癥也說(shuō)不定，當(dāng)天拒絕成交不代表以后的某一天不會(huì)購(gòu)買。

如果確定客戶有購(gòu)買意向，就應(yīng)該明確客戶購(gòu)買的最佳時(shí)機(jī)；并且要適當(dāng)采取一些措施，減少拖延的發(fā)生試探性的詢問(wèn)“先生，看得出您還在猶豫，那您打算什么時(shí)候購(gòu)買呢？”。這位客戶不過(guò)是現(xiàn)在手頭緊了一些，既然有所需求，緩一緩也是正常的。

第六、“只是不買你的”；客戶成交不僅因?yàn)樗J(rèn)可你的產(chǎn)品，還包括認(rèn)可你的為人。經(jīng)過(guò)幾番交涉，你給客戶留下的印象是精明能干？是油嘴滑舌？還是誠(chéng)實(shí)可靠？客戶最終購(gòu)買的既是商品也是與你日后的合作關(guān)系，這都是建立在信任的基礎(chǔ)之上。

客戶喜歡你，信任你，才會(huì)與你建立合作。否則雖然你的產(chǎn)品很好，但是客戶并不愿意從你手上購(gòu)買。這與你的整體表現(xiàn)有關(guān)，你的銷售陳述中的遲疑；你語(yǔ)調(diào)中透漏的不自信；你對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)把握不足都會(huì)阻礙客戶下單。他寧愿選擇一個(gè)他感到喜歡的人，也不愿意把這樣一個(gè)訂單隨便砸在一個(gè)看起來(lái)業(yè)務(wù)能力不高，表現(xiàn)糟糕的銷售人員手上。

家居建材促銷季來(lái)臨，導(dǎo)購(gòu)員如何才能提高門店的顧客進(jìn)店率呢？

家居建材促銷季來(lái)臨，導(dǎo)購(gòu)員如何才能提高門店的顧客進(jìn)店率呢？進(jìn)入年底，傳統(tǒng)的家裝旺季也跟著來(lái)臨了，各大家居建材品牌專賣店也都已經(jīng)是摩拳擦掌，準(zhǔn)備大戰(zhàn)一場(chǎng)。那么在大促時(shí)節(jié)，究竟如何才能提高門店的顧客進(jìn)店率呢？下面建材之家就來(lái)和大家說(shuō)說(shuō)提高顧客進(jìn)店率的相關(guān)技巧。家居建材經(jīng)銷商該如何提升銷售業(yè)績(jī)，提高利...