家居建材O2O的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
每一種營銷模式都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的，關(guān)鍵是要看企業(yè)如何抓住機(jī)遇和應(yīng)對挑戰(zhàn)，O2O也是如此。因?yàn)橄M(fèi)者需要面對面了解瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量，而且它們對售后服務(wù)的要求較高。所以，瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品非常符合O2O線上展示營銷，線下體驗(yàn)消費(fèi)的特點(diǎn)。與噴墨打印技術(shù)相似，O2O使很多陶瓷企業(yè)處于同一起跑線上。通過互聯(lián)網(wǎng)，線下實(shí)體店無論是黃金商圈還是偏僻街區(qū)，大家獲取消費(fèi)者機(jī)率都是均等的。甚至，對于偏僻區(qū)域的店面而言，也可通過打折、團(tuán)購、優(yōu)惠券等更優(yōu)惠的方式把更多客戶吸引到線下。博華企業(yè)策劃部總監(jiān)陳照田認(rèn)為，“O2O線上配合線下，可以將線下店面轉(zhuǎn)移出租金昂貴的賣場，將線下的實(shí)體店變成倉儲型店鋪，這樣做可以很大程度上節(jié)省成 本。”線下店面在這種情況下可以花更多的精力服務(wù)消費(fèi)者，而不是像以往那樣，將力氣花在如何吸引消費(fèi)者上。O2O線上運(yùn)行好的話，將大大減輕線下壓力。
家居建材企業(yè)好何面對電商的逆勢
核心提示：家居建材企業(yè)好何面對電商的逆勢4月20日南方都市報家居思想?yún)R沙龍第一期活動在深港人文生活館舉辦，這場由南方都市報家居周刊策劃并組織的沙龍，希望聚集深圳乃至[閱讀全文...]
O2O雖然在陶瓷行業(yè)逐漸興起，但是受限于當(dāng)前初期階段的形勢，這一模式也存在諸多的問題。首先，陶企發(fā)展O2O模式會以經(jīng)銷商渠道為主的傳統(tǒng)銷售模式產(chǎn)生矛盾。傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商與企業(yè)已經(jīng)基本建立起相對穩(wěn)固的價格和利潤體系，O2O的出現(xiàn)會打破這種利益平衡，以致部分陶企暫時推遲發(fā)展O2O模式。但就算經(jīng)銷商加入企業(yè)的O2O模式中，產(chǎn)品如何定價?產(chǎn)品是否全國統(tǒng)一售價?是否要備齊線上展示的所有產(chǎn)品?經(jīng)銷商和企業(yè)之間利潤如何分成?等等這些問題 都需要陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)和經(jīng)銷商協(xié)商。陳照田表示，陶瓷可以和經(jīng)銷商合作，企業(yè)負(fù)責(zé)線上營銷，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)線下服務(wù)，摸索出一條行之有效的道路。還有，陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，在經(jīng)營模式、產(chǎn)品類別等方面存在不少不足之處。比如網(wǎng)站推廣、物流、售后、網(wǎng)站誠信、消費(fèi)習(xí)慣等都影響著這一模式的發(fā)展。
天貓衛(wèi)浴實(shí)體店落戶重慶商社電器
核心提示：天貓衛(wèi)浴實(shí)體店落戶商社電器4月25日起，商社電器將牽手天貓衛(wèi)浴，在商社電器解放碑旗艦店內(nèi)開啟天貓衛(wèi)浴在重慶的第一個實(shí)體店。隨著天貓衛(wèi)浴落戶商社電器解放碑旗[閱讀全文...]
以物流而言，O2O的快速發(fā)展使得物流問題日益顯露。當(dāng)出現(xiàn)銷售火爆現(xiàn)象，由于陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品體積大、質(zhì)量重，運(yùn)輸時間長，有些店面很有可能出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。如果建立大型儲備倉庫，對中小陶瓷企業(yè)來說，成本又過高。據(jù) 唯一衛(wèi)浴電子商務(wù)部經(jīng)理牛新苗介紹，為解決客戶體驗(yàn)、物流及售后服務(wù)問題，唯一衛(wèi)浴創(chuàng)新營銷模式，拋棄了傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式，采用連鎖經(jīng)營模式。這種全新模式 由總部、合作商、加盟商三方合作?？偛控?fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度，合作商負(fù)責(zé)物流倉儲，加盟商負(fù)責(zé)終端銷售，三方都能參與利潤分成，這就解決了線上與線下利益沖突的問 題。另外，這種模式線上與線下將采取全國統(tǒng)一價格，也就解決了價格沖突的問題。
如何實(shí)現(xiàn)用戶從購房、裝修、家居訂購的一體化服務(wù) 核心提示：如何實(shí)現(xiàn)用戶從購房、裝修、家居訂購的一體化服務(wù)24日，電子商務(wù)平臺天貓攜手房地產(chǎn)商萬科達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過電子商務(wù)和地產(chǎn)商的結(jié)合打 造從線上到線下的家裝預(yù)售[閱讀全文...]
線上營銷，線下體驗(yàn)消費(fèi)；“沒有線上的流量，就難于讓消費(fèi)者記住你的品牌，自然就沒銷量。”提及O2O線上營銷，不少人都不約而同地認(rèn)為線上訪問的流量是關(guān)鍵。由此可見，建陶企業(yè)運(yùn)作O2O首先要解決線上消費(fèi)者訪問量這一難題?？梢哉f，線上流量的多少很大程度上決定了多少人會到線下實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi)，而消費(fèi)人數(shù)的多少則決定了O2O這個模式能否成功。據(jù)牛新苗介紹，在2012年陶博會期間，唯一衛(wèi)浴推出的終端營銷系統(tǒng)可以在線上進(jìn)行品牌推廣，宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品展示，還具有360度產(chǎn)品展示、3D實(shí)景空間DIY等功能。
在線上營銷方面，以佛山陶瓷商城為例，其集成了數(shù)碼產(chǎn)品導(dǎo)購系統(tǒng)、三維樣板間體驗(yàn)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)、網(wǎng)上展示系統(tǒng)、網(wǎng)上信用交易系統(tǒng)、商戶銷售管理系統(tǒng)、終端服務(wù)管理系統(tǒng)等，讓消費(fèi)者在線上就能清楚了解到產(chǎn)品的特點(diǎn)。“建設(shè)佛山陶瓷商城，就是為了給消費(fèi)者提供一個價格優(yōu)惠、下單便捷、信用保證、服務(wù)周到的購物環(huán)境，給廠家提供一個輻射全國的產(chǎn)品銷售渠道。”佛山陶瓷商 城相關(guān)負(fù)責(zé)人鄧飚在商城上線當(dāng)天曾表示，“會通過一系列規(guī)范服務(wù)，來減少建陶電商交易過程中可能產(chǎn)生的不確定因素。”據(jù)了解，佛山陶瓷商城目前已經(jīng)推出 “網(wǎng)上交易”、“線下體驗(yàn)”、“資金監(jiān)管”、“信用保障”、“終端服務(wù)”和“一站式設(shè)計(jì)、配送和安裝”等無縫對接的系統(tǒng)服務(wù)體系，來保障線上營銷。
知名營銷專家葉茂中曾表示，“O2O與傳統(tǒng)電商B2C、C2C的最大區(qū)別在于：B2C、C2C是把你購買的商品塞到箱子里，通過物流公司送到你手中，而 O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到當(dāng)?shù)鼐€下商家店面去提貨和享受服務(wù)。這中間的物流成本可以省下很多，并能親自體驗(yàn)商家服務(wù)的風(fēng)范，感受商家 品牌成色如何。這將決定一個品牌的生存。”可以說，O2O強(qiáng)調(diào)的是“在店體驗(yàn)式消費(fèi)”，而此前的電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是“在線消費(fèi)”。
相對于O2O線上營銷，消費(fèi)者更看重線下的體驗(yàn)和消費(fèi)。管理大師彼得·德魯克認(rèn)為，公司的內(nèi)部管理不創(chuàng)造價值，僅僅是節(jié)省成本，提高效率，只有面向客戶的外部行為才創(chuàng)造價值。由此可以看出，客戶在線下的體驗(yàn)和消費(fèi)決定了一個公司所能獲得的利益。與B2C相比，牛新苗認(rèn)為，“O2O更加注重線下實(shí)體店的建設(shè)、產(chǎn)品配送和售后服務(wù)，更有利于售后型產(chǎn)品的銷售。”她還表示，線下的產(chǎn)品品質(zhì)要有保證，價 格要全國統(tǒng)一，避免惡性競爭。據(jù)介紹，唯一衛(wèi)浴商學(xué)院的培訓(xùn)老師還會不定期到終端進(jìn)行指導(dǎo)，更新終端店面的產(chǎn)品知識，指出并及時解決存在的問題，更好讓消 費(fèi)者享受到更好的體驗(yàn)和服務(wù)。而如何確保和提高體驗(yàn)、消費(fèi)，成為企業(yè)O2O能否成功的關(guān)鍵。O2O通過線上吸引消費(fèi)者，但真正消費(fèi)的產(chǎn)品必須由消費(fèi)者去線下體驗(yàn)，這就對線下服務(wù)提出很 高的要求。很多企業(yè)由于線下體驗(yàn)部分服務(wù)的缺失和不完善，從而讓消費(fèi)者產(chǎn)生了非常差的用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致無法產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)，以至于讓產(chǎn)品、服務(wù)并不完善的傳統(tǒng) 企業(yè)在實(shí)行O2O時非常尷尬。
春季裝修攻略，春季裝修注意事項(xiàng)，春季裝修的主要流程與注意事項(xiàng)
核心提示：春季裝修攻略，春季裝修注意事項(xiàng)，春季裝修的主要流程與注意事項(xiàng)春季是一年中的裝修旺季，大多數(shù)業(yè)主都會選擇現(xiàn)在這個時候裝修房子，面對一無所知的領(lǐng)域，怎樣才[閱讀全文...]
因此能否保證穩(wěn)定的服務(wù)體系質(zhì)量也是一個很大的問題。在線支付、線下體驗(yàn)，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的情況。比如產(chǎn)品一旦與消費(fèi)者預(yù) 定不符，質(zhì)量低于預(yù)期，甚至低劣，就會產(chǎn)生嚴(yán)重的消費(fèi)糾紛。因此，線下服務(wù)對O2O經(jīng)營者來說是個大考驗(yàn)。據(jù)了解，唯一衛(wèi)浴在這方面做得比較好。唯一衛(wèi)浴商學(xué)院會對加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，傳授制度建設(shè)、營銷技巧，分享終端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等等，可以說讓加盟商能在各個方面減少問題的產(chǎn)生，最大程度上滿足消費(fèi)者的線下需求。牛新苗認(rèn)為，O2O在售后服務(wù)方面，安裝、退貨、換貨可以都即時處理，節(jié)省成本，不似B2C那樣需要較長的一段時間，而且瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)相對較高，O2O可以為消費(fèi)者節(jié)省中間的運(yùn)費(fèi)。
O2O模式要求企業(yè)在線下要有豐富的資源，終端實(shí)體店要足夠多，還要覆蓋廣泛地域，這樣才能夠讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)就近消費(fèi)，并享受完善的售后服務(wù)。一般來說，在全國擁有眾多專賣店的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)采用O2O模式相對而言較有優(yōu)勢
每一種營銷模式都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的，關(guān)鍵是要看企業(yè)如何抓住機(jī)遇和應(yīng)對挑戰(zhàn)，O2O也是如此。因?yàn)橄M(fèi)者需要面對面了解瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量，而且它們對售后服務(wù)的要求較高。所以，瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品非常符合O2O線上展示營銷，線下體驗(yàn)消費(fèi)的特點(diǎn)。與噴墨打印技術(shù)相似，O2O使很多陶瓷企業(yè)處于同一起跑線上。通過互聯(lián)網(wǎng)，線下實(shí)體店無論是黃金商圈還是偏僻街區(qū)，大家獲取消費(fèi)者機(jī)率都是均等的。甚至，對于偏僻區(qū)域的店面而言，也可通過打折、團(tuán)購、優(yōu)惠券等更優(yōu)惠的方式把更多客戶吸引到線下。博華企業(yè)策劃部總監(jiān)陳照田認(rèn)為，“O2O線上配合線下，可以將線下店面轉(zhuǎn)移出租金昂貴的賣場，將線下的實(shí)體店變成倉儲型店鋪，這樣做可以很大程度上節(jié)省成 本。”線下店面在這種情況下可以花更多的精力服務(wù)消費(fèi)者，而不是像以往那樣，將力氣花在如何吸引消費(fèi)者上。O2O線上運(yùn)行好的話，將大大減輕線下壓力。
家居建材企業(yè)好何面對電商的逆勢
核心提示：家居建材企業(yè)好何面對電商的逆勢4月20日南方都市報家居思想?yún)R沙龍第一期活動在深港人文生活館舉辦，這場由南方都市報家居周刊策劃并組織的沙龍，希望聚集深圳乃至[閱讀全文...]
O2O雖然在陶瓷行業(yè)逐漸興起，但是受限于當(dāng)前初期階段的形勢，這一模式也存在諸多的問題。首先，陶企發(fā)展O2O模式會以經(jīng)銷商渠道為主的傳統(tǒng)銷售模式產(chǎn)生矛盾。傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商與企業(yè)已經(jīng)基本建立起相對穩(wěn)固的價格和利潤體系，O2O的出現(xiàn)會打破這種利益平衡，以致部分陶企暫時推遲發(fā)展O2O模式。但就算經(jīng)銷商加入企業(yè)的O2O模式中，產(chǎn)品如何定價?產(chǎn)品是否全國統(tǒng)一售價?是否要備齊線上展示的所有產(chǎn)品?經(jīng)銷商和企業(yè)之間利潤如何分成?等等這些問題 都需要陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)和經(jīng)銷商協(xié)商。陳照田表示，陶瓷可以和經(jīng)銷商合作，企業(yè)負(fù)責(zé)線上營銷，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)線下服務(wù)，摸索出一條行之有效的道路。還有，陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，在經(jīng)營模式、產(chǎn)品類別等方面存在不少不足之處。比如網(wǎng)站推廣、物流、售后、網(wǎng)站誠信、消費(fèi)習(xí)慣等都影響著這一模式的發(fā)展。
天貓衛(wèi)浴實(shí)體店落戶重慶商社電器
核心提示：天貓衛(wèi)浴實(shí)體店落戶商社電器4月25日起，商社電器將牽手天貓衛(wèi)浴，在商社電器解放碑旗艦店內(nèi)開啟天貓衛(wèi)浴在重慶的第一個實(shí)體店。隨著天貓衛(wèi)浴落戶商社電器解放碑旗[閱讀全文...]
以物流而言，O2O的快速發(fā)展使得物流問題日益顯露。當(dāng)出現(xiàn)銷售火爆現(xiàn)象，由于陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品體積大、質(zhì)量重，運(yùn)輸時間長，有些店面很有可能出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。如果建立大型儲備倉庫，對中小陶瓷企業(yè)來說，成本又過高。據(jù) 唯一衛(wèi)浴電子商務(wù)部經(jīng)理牛新苗介紹，為解決客戶體驗(yàn)、物流及售后服務(wù)問題，唯一衛(wèi)浴創(chuàng)新營銷模式，拋棄了傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式，采用連鎖經(jīng)營模式。這種全新模式 由總部、合作商、加盟商三方合作?？偛控?fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度，合作商負(fù)責(zé)物流倉儲，加盟商負(fù)責(zé)終端銷售，三方都能參與利潤分成，這就解決了線上與線下利益沖突的問 題。另外，這種模式線上與線下將采取全國統(tǒng)一價格，也就解決了價格沖突的問題。
如何實(shí)現(xiàn)用戶從購房、裝修、家居訂購的一體化服務(wù) 核心提示：如何實(shí)現(xiàn)用戶從購房、裝修、家居訂購的一體化服務(wù)24日，電子商務(wù)平臺天貓攜手房地產(chǎn)商萬科達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過電子商務(wù)和地產(chǎn)商的結(jié)合打 造從線上到線下的家裝預(yù)售[閱讀全文...]
線上營銷，線下體驗(yàn)消費(fèi)；“沒有線上的流量，就難于讓消費(fèi)者記住你的品牌，自然就沒銷量。”提及O2O線上營銷，不少人都不約而同地認(rèn)為線上訪問的流量是關(guān)鍵。由此可見，建陶企業(yè)運(yùn)作O2O首先要解決線上消費(fèi)者訪問量這一難題?？梢哉f，線上流量的多少很大程度上決定了多少人會到線下實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi)，而消費(fèi)人數(shù)的多少則決定了O2O這個模式能否成功。據(jù)牛新苗介紹，在2012年陶博會期間，唯一衛(wèi)浴推出的終端營銷系統(tǒng)可以在線上進(jìn)行品牌推廣，宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品展示，還具有360度產(chǎn)品展示、3D實(shí)景空間DIY等功能。
在線上營銷方面，以佛山陶瓷商城為例，其集成了數(shù)碼產(chǎn)品導(dǎo)購系統(tǒng)、三維樣板間體驗(yàn)及設(shè)計(jì)系統(tǒng)、網(wǎng)上展示系統(tǒng)、網(wǎng)上信用交易系統(tǒng)、商戶銷售管理系統(tǒng)、終端服務(wù)管理系統(tǒng)等，讓消費(fèi)者在線上就能清楚了解到產(chǎn)品的特點(diǎn)。“建設(shè)佛山陶瓷商城，就是為了給消費(fèi)者提供一個價格優(yōu)惠、下單便捷、信用保證、服務(wù)周到的購物環(huán)境，給廠家提供一個輻射全國的產(chǎn)品銷售渠道。”佛山陶瓷商 城相關(guān)負(fù)責(zé)人鄧飚在商城上線當(dāng)天曾表示，“會通過一系列規(guī)范服務(wù)，來減少建陶電商交易過程中可能產(chǎn)生的不確定因素。”據(jù)了解，佛山陶瓷商城目前已經(jīng)推出 “網(wǎng)上交易”、“線下體驗(yàn)”、“資金監(jiān)管”、“信用保障”、“終端服務(wù)”和“一站式設(shè)計(jì)、配送和安裝”等無縫對接的系統(tǒng)服務(wù)體系，來保障線上營銷。
知名營銷專家葉茂中曾表示，“O2O與傳統(tǒng)電商B2C、C2C的最大區(qū)別在于：B2C、C2C是把你購買的商品塞到箱子里，通過物流公司送到你手中，而 O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到當(dāng)?shù)鼐€下商家店面去提貨和享受服務(wù)。這中間的物流成本可以省下很多，并能親自體驗(yàn)商家服務(wù)的風(fēng)范，感受商家 品牌成色如何。這將決定一個品牌的生存。”可以說，O2O強(qiáng)調(diào)的是“在店體驗(yàn)式消費(fèi)”，而此前的電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是“在線消費(fèi)”。
相對于O2O線上營銷，消費(fèi)者更看重線下的體驗(yàn)和消費(fèi)。管理大師彼得·德魯克認(rèn)為，公司的內(nèi)部管理不創(chuàng)造價值，僅僅是節(jié)省成本，提高效率，只有面向客戶的外部行為才創(chuàng)造價值。由此可以看出，客戶在線下的體驗(yàn)和消費(fèi)決定了一個公司所能獲得的利益。與B2C相比，牛新苗認(rèn)為，“O2O更加注重線下實(shí)體店的建設(shè)、產(chǎn)品配送和售后服務(wù)，更有利于售后型產(chǎn)品的銷售。”她還表示，線下的產(chǎn)品品質(zhì)要有保證，價 格要全國統(tǒng)一，避免惡性競爭。據(jù)介紹，唯一衛(wèi)浴商學(xué)院的培訓(xùn)老師還會不定期到終端進(jìn)行指導(dǎo)，更新終端店面的產(chǎn)品知識，指出并及時解決存在的問題，更好讓消 費(fèi)者享受到更好的體驗(yàn)和服務(wù)。而如何確保和提高體驗(yàn)、消費(fèi)，成為企業(yè)O2O能否成功的關(guān)鍵。O2O通過線上吸引消費(fèi)者，但真正消費(fèi)的產(chǎn)品必須由消費(fèi)者去線下體驗(yàn)，這就對線下服務(wù)提出很 高的要求。很多企業(yè)由于線下體驗(yàn)部分服務(wù)的缺失和不完善，從而讓消費(fèi)者產(chǎn)生了非常差的用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致無法產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)，以至于讓產(chǎn)品、服務(wù)并不完善的傳統(tǒng) 企業(yè)在實(shí)行O2O時非常尷尬。
春季裝修攻略，春季裝修注意事項(xiàng)，春季裝修的主要流程與注意事項(xiàng)
核心提示：春季裝修攻略，春季裝修注意事項(xiàng)，春季裝修的主要流程與注意事項(xiàng)春季是一年中的裝修旺季，大多數(shù)業(yè)主都會選擇現(xiàn)在這個時候裝修房子，面對一無所知的領(lǐng)域，怎樣才[閱讀全文...]
因此能否保證穩(wěn)定的服務(wù)體系質(zhì)量也是一個很大的問題。在線支付、線下體驗(yàn)，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的情況。比如產(chǎn)品一旦與消費(fèi)者預(yù) 定不符，質(zhì)量低于預(yù)期，甚至低劣，就會產(chǎn)生嚴(yán)重的消費(fèi)糾紛。因此，線下服務(wù)對O2O經(jīng)營者來說是個大考驗(yàn)。據(jù)了解，唯一衛(wèi)浴在這方面做得比較好。唯一衛(wèi)浴商學(xué)院會對加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，傳授制度建設(shè)、營銷技巧，分享終端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等等，可以說讓加盟商能在各個方面減少問題的產(chǎn)生，最大程度上滿足消費(fèi)者的線下需求。牛新苗認(rèn)為，O2O在售后服務(wù)方面，安裝、退貨、換貨可以都即時處理，節(jié)省成本，不似B2C那樣需要較長的一段時間，而且瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)相對較高，O2O可以為消費(fèi)者節(jié)省中間的運(yùn)費(fèi)。
O2O模式要求企業(yè)在線下要有豐富的資源，終端實(shí)體店要足夠多，還要覆蓋廣泛地域，這樣才能夠讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)就近消費(fèi)，并享受完善的售后服務(wù)。一般來說，在全國擁有眾多專賣店的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)采用O2O模式相對而言較有優(yōu)勢
粵公網(wǎng)安備 44030402000745號 