近日，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與長(zhǎng)租公寓品牌自如啟動(dòng)“租住行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”專家研討會(huì)。國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)家用電器研究院、上海建科檢驗(yàn)有限公司、長(zhǎng)春市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及自如代表參加會(huì)議，共同探討通過(guò)完善自如企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)整個(gè)租住行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。


        自如品質(zhì)管理中心副總經(jīng)理劉秋實(shí)表示，“在長(zhǎng)租這個(gè)民生行業(yè)上，自如將竭盡全力在產(chǎn)品質(zhì)量上、在整個(gè)居住生態(tài)鏈可持續(xù)發(fā)展上持續(xù)發(fā)力，并以TQM全面質(zhì)量管理體系、“深呼吸”標(biāo)準(zhǔn)為兩大抓手，重點(diǎn)覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料管控、品質(zhì)控檢三大層面踐行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在相關(guān)主管部門指導(dǎo)下，繼續(xù)為長(zhǎng)租行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化突破提供參考思路。”

        標(biāo)準(zhǔn)方式“兩抓手”，自如企標(biāo)將更加嚴(yán)格

        作為長(zhǎng)租領(lǐng)域的重點(diǎn)企業(yè)，自如洞察到消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)租住標(biāo)準(zhǔn)的期待，通過(guò)發(fā)力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的突破。研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，劉秋實(shí)對(duì)“兩大抓手”中的管理方法和標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行了介紹。

        首先，抓手之一就是自如推出的“深呼吸”房源系列的標(biāo)準(zhǔn)方法。

        2018年底，自如公布“深呼吸1.0”租住產(chǎn)品的五個(gè)要點(diǎn)，即優(yōu)于國(guó)標(biāo)的E1級(jí)板材、十環(huán)認(rèn)證材料、41道關(guān)鍵工序、空氣密閉檢測(cè)、空置30天出租，讓消費(fèi)者可以“深呼吸，放心住”。

        同期，自如“深呼吸2.0”標(biāo)準(zhǔn)也在加快推進(jìn)中。自如聯(lián)合權(quán)威科研機(jī)構(gòu)，投入90多個(gè)實(shí)驗(yàn)樣板間，歷經(jīng)數(shù)月持續(xù)對(duì)767個(gè)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行追蹤記錄。經(jīng)系列化實(shí)驗(yàn)研究，將裝修配置的方方面面做了更為嚴(yán)苛的提升，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系初具雛形。

        其次，在管理方法這一抓手上，自如在行業(yè)中首次將TQM（Total Quality Management，全面質(zhì)量管理體系）應(yīng)用到企業(yè)主流管理中。據(jù)了解，在TQM大體系的指導(dǎo)下，自如產(chǎn)品中心、采購(gòu)中心、家裝配置中心、品質(zhì)管理中心多個(gè)部門配合協(xié)作，經(jīng)過(guò)重重把控來(lái)保障產(chǎn)品品質(zhì)。

        劉秋實(shí)表示，“通過(guò)自如內(nèi)部各部門的協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)全鏈條的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的管理，TQM為自如所有產(chǎn)品的安全把控建立了護(hù)城河，同時(shí)在‘深呼吸’房源標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)跑下，自如將為用戶提供更高品質(zhì)的租住產(chǎn)品和服務(wù)，也希望為行業(yè)提供更多參考方向。”

        實(shí)際上，自如兩大抓手也被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的新突破。一方面，長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)處于初級(jí)階段，缺乏系統(tǒng)性的管理方法，自如將TQM全流程應(yīng)用到企業(yè)并全面實(shí)踐，為行業(yè)發(fā)展提供了可借鑒參考，是一種企業(yè)內(nèi)部自上而下驅(qū)動(dòng)的突破。

        另一方面，在具體產(chǎn)品的方式方法上，“深呼吸”系列房源的研發(fā)也為行業(yè)其他同類型企業(yè)提供了借鑒思路，在與各方權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)研合作下，促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)技術(shù)水平的整體進(jìn)步，同樣也是一種強(qiáng)有力的突破。

        品質(zhì)管控“三層面”，助力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)再突破

        為了讓“兩大抓手”全面應(yīng)用至品質(zhì)管控的所有節(jié)點(diǎn)，自如還與產(chǎn)品中心、采購(gòu)中心、家裝配置中心、品質(zhì)管理中心等部門配合協(xié)作，制定了層層把關(guān)的審核方式，并結(jié)合本次研討會(huì)專家的建議，共同在“三大層面”上規(guī)劃了更為細(xì)致的落地方案。

        第一個(gè)層面，在產(chǎn)品上，從設(shè)計(jì)原理、物料品質(zhì)需求確認(rèn)、供應(yīng)商尋源、9城抽檢團(tuán)隊(duì)、評(píng)級(jí)制度等方面嚴(yán)格把關(guān)；第二個(gè)層面，在材料管控方面，實(shí)行量房、確認(rèn)方案、施工管理、交付驗(yàn)收、信息提交的“配置五步法”，全程嚴(yán)把材料關(guān)；第三個(gè)層面，在品質(zhì)控檢方面，自如也將重點(diǎn)參考上海建筑科學(xué)研究院邱童博士給出的5大維度建議：參考消費(fèi)者真正的居住環(huán)境為指標(biāo)，由“檢測(cè)”向日常“監(jiān)測(cè)”過(guò)渡，可以圍繞水、聲學(xué)、光學(xué)、熱濕、空氣五大維度展開，系統(tǒng)性搭建健康居住空間。

        劉秋實(shí)表示，“目前長(zhǎng)租行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，不單是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的‘坐標(biāo)系’，同時(shí)也關(guān)系到市場(chǎng)的良性增長(zhǎng)，未來(lái)自如還將把產(chǎn)品質(zhì)量不斷升級(jí)，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的日益完善。”

        今年1月，在大量權(quán)威、客觀試驗(yàn)基礎(chǔ)上，自如與中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心啟動(dòng)了戰(zhàn)略合作，就“租住行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”課題進(jìn)行研討。又歷經(jīng)半年細(xì)致籌備，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、自如以及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)本次專家研討會(huì)，希望在自如“深呼吸”標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，研討適用性更強(qiáng)、參考價(jià)值更高、行業(yè)示范效應(yīng)更廣泛的標(biāo)準(zhǔn)。

        與會(huì)專家表示，2019年初中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心與自如啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，共同研討“租住行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”課題，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化取得突破式發(fā)展。本次研討會(huì)，在各方專業(yè)力量參與下，課題研究取得新的思路，為租住行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化再獲突破，取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

        研討會(huì)最后專家表示，租住空間標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是關(guān)乎眾多消費(fèi)者的大課題，需要形成消費(fèi)者、企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、政府的多方合力。用發(fā)展的眼光看待發(fā)展中的問(wèn)題，通過(guò)鼓勵(lì)與引導(dǎo)，推動(dòng)租賃市場(chǎng)的良性發(fā)展。