很多消費(fèi)者都經(jīng)歷過這樣的情況：購買的家居產(chǎn)品在三包期內(nèi)出了問題時(shí)，廠家基本都能提供各種各樣的退換貨、維修服務(wù)。但是，一旦過了三包期，不僅維修難，很多商品的維修費(fèi)用更是直線飆升，甚至很多直接表示重新更換。讓很多消費(fèi)者頭疼。并且很多產(chǎn)品在保修期內(nèi)一般都不會(huì)出現(xiàn)問題，出了保修期后，大大小小問題便接踵而來。

中國家居建材行業(yè)總體呈現(xiàn)快速增長之勢(shì)

文章簡介：6月10~11日，2013年中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)在京召開。同時(shí)，我國首部《2013年中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》也在該會(huì)上隆重發(fā)布，報(bào)告稱，目前中國已經(jīng)成為世界上建材家居產(chǎn)品生產(chǎn)大國、消費(fèi)大國和出口大國。本土家居......


近日有晨報(bào)熱心讀者邱大爺通過電話向記者反映，家里的便潔寶馬桶已經(jīng)使用了好幾年了，最近馬桶其中的一個(gè)零件出現(xiàn)了問題，但是廠家卻告訴他零件已經(jīng)找不到，無法提供維修服務(wù)，建議邱大爺重新更換一個(gè)馬桶。五年之痛、七年之癢，這是人們常常形容婚姻的詞語，但是用在家居消費(fèi)上竟然也很適用。很多人發(fā)現(xiàn)，入住新家5年后，家里好多東西像約好一樣一起壞了，花灑開始漏水，櫥柜柜門合頁壞了，實(shí)木家具出現(xiàn)了裂縫，地板也開始起翹……

國家強(qiáng)制要求家具建材類產(chǎn)品三包期為1年，裝修基礎(chǔ)工程保修期為2年，防水工程保修5年。不少家具產(chǎn)品缺乏售后環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者求助無門。而家具作為大件產(chǎn)品，使用壽命往往較長，但保修期、保養(yǎng)期則較為短暫。通過走訪記者發(fā)現(xiàn)，大部分銷售人員表示能提供一年期的“三包”服務(wù)，如果超過“三包”期限，則需要提供“有償服務(wù)”。而在實(shí)際的購買中，各品牌保修時(shí)間大不相同；同一品類的產(chǎn)品，各公司的售后服務(wù)也不相同。

目前家具行業(yè)有一些三包規(guī)定，但其年限和細(xì)則參差不齊。三包期定在多少年完全是企業(yè)自己制定的，時(shí)間就已經(jīng)出現(xiàn)長短不一，短則1年，長則終身，但很多所謂的終身保修，也僅僅是說說而已，多半都是按照每家賣場規(guī)定的三包期時(shí)間而定。此外也有一些行業(yè)協(xié)會(huì)制定自身品類的相關(guān)規(guī)定，但往往也語焉未詳，缺乏權(quán)威性。



而各品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品保修期更是參差不齊，有保修1年的，有保修3年的，還有保修5年的。而當(dāng)進(jìn)一步詢問后發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)浴產(chǎn)品雖然各商家承諾1到5年，但是很多銷售人員表示合同上只能簽保修1年，并解釋這是賣場的規(guī)定。

瓷磚的情況更讓消費(fèi)者無語。不少的商家都以瓷磚“結(jié)實(shí)耐用，不會(huì)出現(xiàn)問題，如果在施工的過程中，或施工之后發(fā)現(xiàn)瓷磚斷裂等問題，就屬于人為因素”為由，一般都不給予消費(fèi)者明確的保修期。而等到產(chǎn)品真正出現(xiàn)問題，消費(fèi)者找上門時(shí)，商家又往往以各種理由搪塞消費(fèi)者，讓消費(fèi)者十分苦惱又訴求無門。

而對(duì)于木門行業(yè)來說，三包規(guī)定更是五花八門。商家們往往“各自為政”，少則兩三年、多則十余年，甚至以保修期作為賣點(diǎn)和噱頭。

本土家居地板企業(yè)面向集成地域優(yōu)勢(shì) 逐漸走向定制家居模式

文章簡介：本土家居地板企業(yè)面向集成地域優(yōu)勢(shì) 逐漸走向定制家居模式大家居時(shí)代，整體家居是地板等家居建材行業(yè)的主流方向，但是由于整體家居項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的資金、管理、設(shè)備、生產(chǎn)實(shí)力的要求較高，大地板企業(yè)相較于中小型地板企業(yè)......

“櫥柜就換了幾個(gè)零件兒，一看維修單價(jià)格嚇了一跳，再加上上門費(fèi)，竟然好幾百塊錢！”家住城南的李女士向北京晨報(bào)（微博）記者反映。家具建材一旦過了保修期，維修的費(fèi)用簡直高得令人咋舌。“保修期內(nèi)不出問題，過了保修期準(zhǔn)出毛病，一出毛病就要高額維修費(fèi)用，這難道也是商家賺錢的策略？”李女士“吐槽”道。