退貨率高使地板企業(yè)電商發(fā)展陷困擾，地板企業(yè)需做好線下服務工作

目前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展正在不斷改變著當下整個社會，與此同時，對于在國內(nèi)發(fā)展了近三十年的傳統(tǒng)家居建材產(chǎn)業(yè)——地板行業(yè)而言同樣若因此。在當下的地板市場上，伴隨越來越多的企業(yè)紛紛走上“觸電”的道路，電商模式的規(guī)劃也越發(fā)受到企業(yè)的重視。

地板行業(yè)的聯(lián)姻突顯眾多品牌聯(lián)盟的一個模式方向，敬請關注建材之家聯(lián)盟模式

文章簡介：地板行業(yè)的聯(lián)姻突顯眾多品牌聯(lián)盟的一個模式方向，敬請關注建材之家的聯(lián)盟模式近段時間，要問成都家居建材市場上什么新聞最熱門？那當屬火爆朋友 圈的圣大聯(lián)姻。同是地板行業(yè)龍頭翹楚的兩大知名企業(yè)，相愛相殺多年。都說同行是冤家，怎么就突然聯(lián)姻，攜手開創(chuàng)市場？11月29日，成都圣象地板、成都大 自然地板在富森美家居召開了新聞發(fā)布會。圣象地板和大自然地板的聯(lián)姻合作能解決消費者痛點吧？文章簡介：圣象地板......

近年來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可謂是如火如荼，各大家居企業(yè)紛紛跳上互聯(lián)網(wǎng)平臺擴大自己的市場空間，但這也意味著可能遇到更加強勁的對手和迎來更激烈的博弈。對于地板電商來說，他們將面臨最大的問題莫過于規(guī)模龐大的物流和售后服務，而這也是多年未能徹底解決的問題。如果貨物在運輸過程中遭遇損毀問題，既讓消費者退換貨時十分麻煩，更令家居建材企業(yè)“痛在心里”。



據(jù)了解，每年雙11后，有關家居產(chǎn)品的消費投訴都會暴增，例如2013年，品牌家居企業(yè)在天貓的退款率飆升，不少家居企業(yè)在雙11后的退款率不斷走高。2014年，天貓雙11家居銷售業(yè)績好的企業(yè)依然沒擺脫困難，暢銷的家居品牌幾乎無一例外地遭到消費者差評。而根據(jù)市場調(diào)查，消費者在雙十一之后，最怕的就是地板退貨問題。

目前針對家居產(chǎn)品的退貨要求，絕大部分商家都有“附加條件”：顧客承受運費、包裝費、服務費、安裝費等前期費用;定制家居不可退貨。對此，京東家居家裝則是這樣的證詞，今年雙11各家居品牌在推出促銷活動的同時，更加重視強化服務環(huán)節(jié)。

對此，地板企業(yè)也不例外。針對延遲發(fā)貨的問題，今年不少家居建材品牌和家裝平臺都有意避開雙11，部分地板品牌在10月底就已開始促銷。此外，天貓的幾大地板品牌今年推出長途運輸+同城配送+搬樓+安裝(拆包/拼接安裝)等配套服務。這也進一步完善了地板產(chǎn)品的售后服務問題，從根本上解決消費者需求。

模仿抄襲阻礙地板行業(yè)前進，建材營銷模式創(chuàng)新尤為關鍵

文章簡介：模仿抄襲阻礙地板行業(yè)前進，建材營銷模式創(chuàng)新尤為關鍵一直以來，創(chuàng)新都是地板市場上較為響亮的口號，有關創(chuàng)新，地板企業(yè)也不再陌生。在傳統(tǒng)家居 建材領域里，企業(yè)用創(chuàng)新打開市場已經(jīng)成為一種戰(zhàn)略趨勢，很多地板企業(yè)都開始嘗試新的營銷模式，以最大程度打開市場，這對于企業(yè)而言是尤為必要的。自中國經(jīng) 濟進入新常態(tài)以來，各行各業(yè)也都呈現(xiàn)出不同的新常態(tài)。圣象地板和大自然地板的聯(lián)姻合作能解決消費者痛點吧？文......

在電商模式風生水起的當下，地板企業(yè)發(fā)展電商也必須要找準方式，在線下服務備受消費者重視的前提下做好相關服務工作，才能在電子商務領域上進一步開拓出更為廣闊的市場。