自2014年起，裝修行業(yè)打著互聯(lián)網(wǎng)的旗號，將互聯(lián)網(wǎng)裝修玩的風(fēng)生水起，在有住加率先推出599/平的百變加之后，愛空間獲得了順為資本6000萬的投資，打著“小米家裝”的幌子將互聯(lián)網(wǎng)裝修的熱度推到頂峰。一時間，全國各地的互聯(lián)網(wǎng)裝修，如雨后春筍般冒了出來，打著個X99的幌子，就吹噓自己是互聯(lián)網(wǎng)裝修，而其本質(zhì)，仍是穿舊鞋走舊路。很多裝修企業(yè)，連互聯(lián)網(wǎng)思維是什么都不清楚，也開始叫囂。而知道互聯(lián)網(wǎng)思維的，也僅僅是知道，卻仍然用著自己的傳統(tǒng)思維來做產(chǎn)品。這樣的現(xiàn)狀，讓行業(yè)、市場、用戶，都搞不清楚，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)裝修？



互聯(lián)網(wǎng)思維要怎么玩裝修行業(yè)？


要談互聯(lián)網(wǎng)裝修，首先要把“裝修”前面的三個字“互聯(lián)網(wǎng)”給搞清楚?；ヂ?lián)網(wǎng)是定語，少了這三個字，互聯(lián)網(wǎng)裝修，等同于傳統(tǒng)裝修，根本無從談起創(chuàng)新。這里的互聯(lián)網(wǎng)，有兩層含義，一層含義，是指用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造傳統(tǒng)裝修行業(yè)，另一層含義，是指用互聯(lián)網(wǎng)工具來改善裝修體驗。那么關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，是什么樣的思維？主流的觀點，是雷大大的7字訣：極致、口碑、專注、快。另外還有一個觀點，就是“免費”。克里斯•安德森在《免費：未來的商業(yè)模式》提到：新型的“免費”并不是一種左口袋出、右口袋進的營銷策略，而是一種把貨物和服務(wù)的成本壓低到零的新型卓越能力。在上世紀(jì)“免費”是一種強有力的推銷手段，而在21世紀(jì)它已經(jīng)成為一種全新的經(jīng)濟模式。而周鴻祎則在《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》中給出了更為通俗的解釋，通過免費快速聚攏用戶，黏住用戶，而通過后續(xù)的增值服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)盈利?？梢岳斫鉃?，雷大大的觀點，更多是的方式，而周鴻祎的觀點，更多的是模式。還有一點很重要，就是用戶思維，以用戶體驗為中心。那么我們概括的理解，互聯(lián)網(wǎng)裝修的這個互聯(lián)網(wǎng)，是指用極致、口碑、專注、快、免費等互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，來改造傳統(tǒng)裝修存在的問題，改善用戶的體驗。在這里，傳統(tǒng)裝修存在的很多的問題，就不一一表述。

傳統(tǒng)裝修行業(yè)的弊端“勞民”與“傷財”

互聯(lián)網(wǎng)裝修，最終落在“裝修”二字上，那么裝修的核心痛點是什么？問題很多，但概括起來，個人覺得可以用“勞民傷財”四個字來定義最為恰當(dāng)。勞民，是裝修流程繁瑣，裝修材料繁多，裝修過程煩心等。傷財，是指需花費大量錢財，由于信息不對稱及裝修過程的各種增項導(dǎo)致的資金花費量大，額外或意外支出資金量大等。而且由于裝修產(chǎn)品可以劃分為超耐用消費品，一方面首次裝修用戶沒有產(chǎn)品體驗，另一方面，一旦完成了裝修任務(wù)之后，在很長一段時間內(nèi)不會產(chǎn)生二次體驗。所以，產(chǎn)品本身，需要通過老用戶的痛點，來解決新用戶的問題。因為很多用戶不知道在這個過程中會發(fā)生什么，或者知道一些會發(fā)生的事情，但因為是道聽途說，沒有切身體驗，無法感知切身之痛。就如同談戀愛一樣，看書能夠得知初戀的苦澀，而只有自己真正談過之后，才能真正的知道這其中的滋味。且看激戰(zhàn)正酣的互聯(lián)網(wǎng)裝修代表有住網(wǎng)與愛空間，紛紛打出了599、699的超低價格，針對的便是傳統(tǒng)裝修行業(yè)價格貴、體驗差的七寸痛點。

互聯(lián)網(wǎng)裝修到底該如何解讀？

互聯(lián)網(wǎng)裝修的核心點，就是圍繞解決痛點，滿足需求來進行。通過數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，中國消費者在裝修中的兩大核心訴求，一個是“省”，一個是“個性”。首先，互聯(lián)網(wǎng)裝修將絕大多數(shù)用戶的基本需求，通過產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)規(guī)模化采購，降低成本，同時壓縮自己的利潤，實現(xiàn)產(chǎn)品的高性價比。另外，通過標(biāo)準(zhǔn)化的模塊以及一些必要的自選項來滿足個性需求，同時通過軟裝來實現(xiàn)裝飾風(fēng)格和裝飾效果的“個性”?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修通過犧牲企業(yè)的集采優(yōu)勢和犧牲企業(yè)利益來換取用戶利益的方式，滿足“省”的訴求；同時通過合理而節(jié)制的自選項，來滿足“個性”。最先開始做互聯(lián)網(wǎng)裝修的有住網(wǎng)，便是通過產(chǎn)品配置、產(chǎn)品信息的線上公示，遠程監(jiān)工等方式分別來解決信息不對稱，不透明，過程煩心等痛點；而通過降低成本，閹割企業(yè)利潤以及0增項或增項的事先公示，讓用戶消費的更明白，節(jié)省產(chǎn)品選購的時間成本和資金成本。

互聯(lián)網(wǎng)裝修“三板斧”：信息透明化、價格平民化、流程網(wǎng)絡(luò)化

互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式大致上有兩種。一種是通過增值服務(wù)，或者是家具、軟裝、家電產(chǎn)品的銷售獲取合理利潤，來實現(xiàn)企業(yè)盈利，這一點最符合互聯(lián)網(wǎng)思維的“免費”模式，以有住百變加產(chǎn)品和愛空間為代表最為顯著。一種是通過產(chǎn)品本身，賺取少量利潤，通過高性價來實現(xiàn)吸引用戶，然后通過走量來達成利潤目標(biāo)。相對來說，前者對資源整合的能力要求更高，對企業(yè)本身的實力有更高的要求，難度更大一些，但也更易獲得長遠發(fā)展。而后者，在產(chǎn)品有一定毛利的情況下，應(yīng)當(dāng)扎實的做好服務(wù)，通過口碑來獲取長遠發(fā)展。但無論是哪一種模式，口碑和體驗，是互聯(lián)網(wǎng)裝修賴以生存的生命線，少了這兩點，互聯(lián)網(wǎng)裝修都走不長遠。

互聯(lián)網(wǎng)裝修，一方面解決的是透明的問題，一方面解決的是信任的問題，另外一方面解決的是購買和體驗方式的問題。

互聯(lián)網(wǎng)裝修存在的問題，問題有很多，但主要表現(xiàn)在以下幾個方面。1、盲目跟風(fēng)者，連互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維都不清楚，打著互聯(lián)網(wǎng)的幌子，邁著傳統(tǒng)裝修的腳步。其自身的資源整合能力、集采議價能力等方面都存在一定問題的情況下，做產(chǎn)品，勢必會影響到整個互聯(lián)網(wǎng)裝修在口碑和體驗方面的生存和發(fā)展，這對一個新生事物而言，是一個致命的傷口。2、產(chǎn)品本身，商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程等尚不成熟，有待市場和用戶的檢驗以及產(chǎn)品的不斷迭代來解決產(chǎn)品初期的很多問題。3、互聯(lián)網(wǎng)裝修的產(chǎn)品線尚不完善，還不能很好的滿足不同階層，不同消費能力的用戶的裝修需求，目前的目標(biāo)用戶群體，相對比較局限，短時間內(nèi)很難獲得很大的突破。4、還不能如同產(chǎn)品宣傳中那樣，真正的實現(xiàn)整個施工流程的透明化、可視化，整個體驗流程更多的網(wǎng)絡(luò)化。

互聯(lián)網(wǎng)裝修，一場即將顛覆傳統(tǒng)裝修的變革序章

互聯(lián)網(wǎng)裝修的走向，傳統(tǒng)裝修是隨著近幾年房地產(chǎn)的熱度而催生的一個產(chǎn)業(yè)，不是朝陽產(chǎn)業(yè)，不是夕陽產(chǎn)業(yè)，恰處于一個發(fā)展、規(guī)范的階段。而正是由于其發(fā)展階段的不成熟，不規(guī)范，所以存在著很多根深蒂固的弊端遲遲無法得到根治。而互聯(lián)網(wǎng)裝修的出現(xiàn)，尤其是0利潤或者低毛利這個特點，與周鴻祎推出免費殺毒，攪亂整個殺毒軟件市場一樣，在隨著用戶基量的不斷增大，必將帶來整個行業(yè)的變革。并且隨著有住網(wǎng)、愛空間等新興崛起勢力的壯大，很多小型的、不規(guī)范的裝飾企業(yè)，逐漸的會被互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)所吞噬，并被市場所淘汰。而互聯(lián)網(wǎng)裝修目前通指以599元/平報價方式，包含施工包+主材包的這種類型，產(chǎn)品的價格階梯尚不豐富完善，針對的用戶群體和用戶需求相對局限，隨著用戶基礎(chǔ)、用戶體驗、用戶口碑的逐漸貫通，互聯(lián)網(wǎng)裝飾企業(yè)勢必會推出更多價位的標(biāo)準(zhǔn)化裝修套餐，來滿足不同階層，不同裝修需求的產(chǎn)品。而同時，在標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的方面，標(biāo)準(zhǔn)化逐漸呈模塊化發(fā)展，而個性化逐漸呈標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。簡單的說，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品配置，在每個模塊有多個選擇，但通過有限的選擇范圍來實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。而個性化的體現(xiàn)，則通過標(biāo)準(zhǔn)化的個性配置，來滿足更多的個性需求。而互聯(lián)網(wǎng)裝修最終的走向，仍然是要從根本上去解決傳統(tǒng)裝修當(dāng)中存在種種弊端，不斷優(yōu)化整個裝修市場的產(chǎn)品體驗和用戶體驗，將大眾裝修簡單化、平民化，帶給傳統(tǒng)裝飾企業(yè)不斷的壓力從而優(yōu)化目前主流裝飾市場的傳統(tǒng)做法，從而帶動整個行業(yè)的提高與發(fā)展。（頑石/文）