中國建筑裝飾協(xié)會家裝委員會秘書長張仁致辭：

大家知道G20領(lǐng)導(dǎo)人會議正在召開，廣州建博會昨天正式開幕，可以看到我們的建筑行業(yè)，我們的泛家居、大家居前景廣闊，大家對于這個行業(yè)充滿信心，今年隨著供給側(cè)改革的推進，房地產(chǎn)行業(yè)的去庫存，我們一線城市應(yīng)該說已經(jīng)完成得差不多了。北京來看，上半年房價有所下降，量和價格全部都是下降的，北京有五限，限購、限售、限價、限商、限貸，這就是貫徹了習(xí)主席的房子是用來住的，不是用來炒作，一些資本和風(fēng)投都退出了，所以說一線城市的房地產(chǎn)市場是下降了。我們所謂的增量房市場，一線城市也是下降了?，F(xiàn)在二三線城市還是好的。所有的裝飾裝修市場里面，老舊房裝修，老房裝修、舊房的局部翻新和改造占到了所有裝飾裝修總造價的85%。我們增量房在縮小，存量房的市場增加。無論是傳統(tǒng)家裝，還是我們互聯(lián)網(wǎng)家裝都要深度融合，創(chuàng)新模式。我們叫新零售也好，新模式也好，我們中國建筑行業(yè)，10年前的住宅裝飾裝修行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。住宅裝飾裝修行業(yè)由過去的工程承包商轉(zhuǎn)變?yōu)榧已b的文化集成商。



一切都要集成，都要整合，這就是新的模式。大家知道現(xiàn)在一叫互聯(lián)網(wǎng)之父，手機之父，APP之父，今后新的家裝零售，如果掃一個二維碼，裝修的風(fēng)格、家電、家紡，包括付款掃一個二維碼就解決了，去了中間化。所以我們中國的家裝行業(yè)，大家一定要深入地研究，怎么樣深度地融合？我們形成中國家居新銷售、新零售的模式。最近我們有一些企業(yè)提出了，我們中國家裝行業(yè)要搞一萬家1000萬億，這都是大話，中國家裝不會出現(xiàn)寡頭企業(yè)，只能是誰做得最好，做得最長，活得最好的。我們正規(guī)的家裝企業(yè)，我們要研究我們怎么做好？就是服務(wù)。服務(wù)做得好。

其實我們中國泛家裝市場是一個食物鏈，上下游應(yīng)當(dāng)團結(jié)起來。家裝配制這個市場也是很大。所以我們要通過互聯(lián)網(wǎng)泛家居這樣一個大市場的研討，從傳統(tǒng)家裝開始，大家競爭當(dāng)中合作，合作當(dāng)中競爭。深度融合，創(chuàng)新我們的銷售模式，創(chuàng)新我們的發(fā)展模式，創(chuàng)新我們的管理模式。無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝、傳統(tǒng)家裝都要發(fā)現(xiàn)人才、留住人才、用好人才，沒有人才是做不好的。為什么我們有好幾家工裝企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)+，做家裝做了兩三年了，沒有起色，就是因為沒有人。做工裝是做關(guān)系，做家裝是做市場。市場是誰也左右不了的，只有企業(yè)自己。研究市場、開發(fā)市場、適應(yīng)市場，再占領(lǐng)市場。但是你想全部占領(lǐng)，那是不可能，也是不可以的，因為家裝的地域化、區(qū)域化和民族化是不可割裂的。在上海做得很好，可能到北京不行了。因為水土不服了。所以我們希望大家還是那句話，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地創(chuàng)新，堅持做好我們泛家居市場，因為這個市場現(xiàn)金為王，門檻低，但是我們效率很高。

 齊家網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO鄧華金分享《齊家網(wǎng)家裝發(fā)展戰(zhàn)略》主題演講：

定制家居是大紅利期，不是家裝行業(yè)的大紅利期，而是因為它代表一種趨勢，這個趨勢在于內(nèi)裝工業(yè)化是一個大方向。 在現(xiàn)階段下，中國裝修體驗最好的就是用戶找裝修公司裝修?，F(xiàn)在體驗最好的不是最大的裝修公司，恰恰是在5000萬—2億規(guī)模的裝修公司。第一，我這是一個統(tǒng)計概念，不代表個體。第二，這個數(shù)據(jù)是動態(tài)的，未來可能會找到2億，5億，也可能會找到10億，這是一個動態(tài)。我們看到一個數(shù)據(jù)，中國我們知道一二線城市主要是以半包為主，四五線城市，就是縣城和地級市的定義不一樣，一二線，三四線，四五線的定義不一樣，我們說地級市現(xiàn)在主要是以輕包為主，建材品牌影響比較大了。但是我們看到現(xiàn)在的變化，裝修公司客單價明顯在提高的，我們平臺過去兩年的時間里面，客單價提高了3萬多，每個裝修的項目提高了3萬多，很多的主材，比如說瓷磚、涂料基本上作為用戶不太會自己采購了，都是裝修公司采購。很多人基本上把材料交付給裝修公司統(tǒng)一訂購了，我們看到第一個變化，裝修公司對于用戶的影響越來越大了。齊家在幫助裝修公司對于建材的整合方面，提高它的效率和用戶的體驗，做了很多的工作。比如說我們構(gòu)建了一個專門給裝修公司配材料的體系，我們讓裝修公司統(tǒng)一定輔料。



互聯(lián)網(wǎng)裝修，在生產(chǎn)工藝上，傳統(tǒng)公司和互聯(lián)網(wǎng)公司沒有區(qū)別，供應(yīng)鏈方面也無本質(zhì)的區(qū)別。我們不能說兩者真的沒有區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)裝修確實總體比傳統(tǒng)裝修公司的價格要更加便宜。 第二個，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司大多數(shù)在虧損狀態(tài)，只有少數(shù)是盈利的。 第三，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司在施工的標準化程度上和系統(tǒng)化管理程度上，比普遍的裝修公司要做得好一些，本質(zhì)上來看，互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)裝修公司沒有本質(zhì)的區(qū)別。作為互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，我們非常希望和傳統(tǒng)裝修公司做出質(zhì)的區(qū)別。

關(guān)于局部裝修。局部裝修在一線城市成長非常迅猛，尤其在北上廣深?；旧显谏虾?、北京兩個城市，局部翻新的業(yè)務(wù)，其增長基本上到了20%，我們的量已經(jīng)基本上到了20%。我相信這個量還在快速地增長，但是中國局部裝修的供給是不足的，因為齊家是平臺，給很多的局部裝修發(fā)訂單。但是我們給局部裝修收費非常低，我們希望養(yǎng)這個行業(yè)。用戶對于局部裝修的需求跟我們整裝的需求是完全不一樣的。因為它要快速，有的人是現(xiàn)在住的房子要局部裝修，可能有居住的需求。對于價格反而不敏感，局部裝修要解決很多，特別是收納、空間布局的一些方案。工期一定要短，這一系列的需求在目前的施工工藝，在組織形態(tài)方面，我覺得產(chǎn)業(yè)是不滿足的。所以齊家開始和很多局部裝修的公司合作，幫助他在施工工藝標準化、系統(tǒng)化。

我們發(fā)現(xiàn)四五線城市現(xiàn)在的成長非?？?，但是四五線城市，用戶對于裝修公司的品牌不敏感，對價格超級敏感。我們齊家是會組合非常多的合作伙伴，在全國各地輸出標準化的前后端的管理，包括供應(yīng)鏈的管理和施工工藝，我們可以幫助他們成長。一個城市，比如說2000萬—4000萬的平均值，在地級市肯定很滋潤的，客單價挺高，毛利率挺高，恰恰這個時候主流的一線的裝修公司不太關(guān)注的區(qū)域，用戶需求沒有得到滿足，我們看到裝修公司的要素，我們看到這個行業(yè)的變化，我覺得如果建材品牌商早期植入到這個行業(yè)，一定可以快速地占領(lǐng)這些區(qū)域的重要渠道?，F(xiàn)在雖然整個行業(yè)生產(chǎn)效率很低，但是我覺得這么熱鬧的一個行業(yè)，這么熱鬧的一個產(chǎn)業(yè)，真正的春天要到了。

索菲亞副總裁王飚帶來了關(guān)于《索菲亞定制家居的未來發(fā)展之路》的分享：

我認為我們不是在做裝修，我們一直在做裝飾，我覺得我們目前想不出我們能組織出做家裝的生產(chǎn)要素。我們不做家裝，我們做的事情確實可以讓家裝變得越來越簡單的。我們還是要靠家裝公司給我們訂單，上游要給我們更多的生存空間。最近昨天也發(fā)布了我們做窗簾，做木門?？赡懿⒉皇钦f這個生意好做，我們首先要做的就是基于上門測量這個環(huán)節(jié)，我們從櫥柜到木門到窗簾，其實都是基于上門測量這樣一個場景。我們是在一個局部的空間里面去思考如何改善用戶的生活，有沒有給傳統(tǒng)的供應(yīng)方式，帶來更多的用戶體驗。 



我覺得現(xiàn)在時代賦予定制行業(yè)的機會就是什么？就是年輕化和消費升級，索非亞后臺的數(shù)據(jù)看，我們75%的消費者都已經(jīng)是35歲以下了，年輕化的趨勢是很明顯的。我覺得年輕人給我們帶來的其實就是它消費升級的強烈欲望和要求，是整個業(yè)務(wù)推進的推動力和業(yè)務(wù)改善的助推器。如果我們能夠迎來下一波消費升級的市場機會，我覺得我們的業(yè)務(wù)還有大把的前景。我們組織是為了干嘛？就是為了跟上消費者對于我們的要求。目前我對于定制行業(yè)，還是充滿著信心的。從整個跟消費者溝通的過程來講，還有定制行業(yè)這幾年的改善和變化來講，我覺得它應(yīng)該是消費升級這一條主線里面，干得最有成效的一個行業(yè)了。盡管消費者自己很有主見、各方面的品位有很大的提升，但是為什么越來越聽設(shè)計師的話？這是我們要值得認真思考的問題。

TATA木門創(chuàng)始人吳晨曦帶來《TATA專注做好門》演講：

大家說家裝行業(yè)是低頻消費，我認為是偽命題，空調(diào)也是低頻消費，誰家天天買空調(diào)？也是冷關(guān)注。我們滿眼看到門，誰天天買空調(diào)。我覺得相對木門來講，空調(diào)更加冷關(guān)注。今天大家知道格力，未必都知道TATA。廚房和衛(wèi)生間誰裝空調(diào)？多數(shù)人是不裝的，但是肯定有門，還有入戶門，還有陽臺之間重型的木質(zhì)推拉門，可見市場的比例和需求是非常大的，我覺得木門行業(yè)大有作為，這是我專注的第二個原因。



第三個，當(dāng)這個企業(yè)所有的人，什么不想，只想一個木門的時候，這個木門起來了。所有人只思考一個小問題的時候，就把它研究到極端再極端，TATA木門也是要做到極致。最后一個，全國精裝修都要木門廠，這就是我們的需求。他找我是最安全的，最專業(yè)的。找我全中國一起做精裝修的時候，大量地找我，我還要看誰的價格好，誰的價格貴，我的幸福感油然而生。我努力做大客戶的數(shù)量，我的理想是做更好的門給更多的人用。在TATA的企業(yè)文化當(dāng)中，專注是第一文化。 

大自然家居董事長佘學(xué)彬帶來《永恒的價值：產(chǎn)品和服務(wù)》分享：

很多人都在提家裝標準化。我認為家裝里面，互聯(lián)網(wǎng)家裝也行，標準化也行，個性化也行。關(guān)鍵是你自己這個團隊，好象華為一樣，打到最后靠什么打敗全世界？靠你的組織領(lǐng)導(dǎo)你，整個公司的資源配置、你的能力在哪里，你的班子配多少人員。所以我認為今天我不是理論派，我們還是在企業(yè)操盤，我說的我們大自然等于什么？產(chǎn)品提供商和服務(wù)提供商。我們的價值在那里？產(chǎn)品和服務(wù)。



我們要專注于做產(chǎn)品，我們目前在做整裝大家居，目前基本上第一個套路是什么？我參股人家，大家知道我在行業(yè)里面投了12個平臺，參股家裝企業(yè)4個。我發(fā)現(xiàn)投資真的是投人和團隊。在地板這個層面，我們在盡力做到專注。所以為什么我特別強調(diào)這個呢？因為地板在某個層面上，也是一個競爭很激烈的行業(yè)。接下來是服務(wù)，我現(xiàn)在每天在研究，怎么樣做C2B，怎么樣把全國的網(wǎng)絡(luò)打通？老老實實做好我的產(chǎn)品提供商和服務(wù)商。 

 家居建材智庫首席專家唐人帶來《家裝要素的有效組織》：

泛家裝概念出來了以后，做了一件事情。出來之后，我在2015年的年初總結(jié)了四個一：一個線上流量入口；一個3D云設(shè)計平臺；一系列的家居產(chǎn)品選擇；一個家裝服務(wù)工程。家裝要素的有效組織，實際上從這四個一來的。我們這個行業(yè)發(fā)展實在太快了，沒有其他行業(yè)像我們這個由互聯(lián)網(wǎng)電商催生以后，發(fā)生了這么徹底的變化。我們現(xiàn)在只講家裝要素，它是提到了什么？



我們大家認識到了設(shè)計、材料、施工三大要素。我們這個行業(yè)所有的服務(wù)，所有的產(chǎn)品都是圍繞什么？都是圍繞著消費者裝修一個新家一個需求的邏輯去展開和發(fā)展的。更好的用戶體驗，更高的運營效率，實際上也是我們整個行業(yè)發(fā)展的推動力，每個企業(yè)在增強自身競爭力的時候，追求的是更好的用戶體驗，更高的運營效率。

土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹英則是帶來了《土巴兔賦能千萬家家裝企業(yè)》的主題演講：

我覺得所有做家裝領(lǐng)域的企業(yè)都要專注于服務(wù)和產(chǎn)品。這個行業(yè)非常地低頻，口碑非常低，我們發(fā)現(xiàn)用戶最關(guān)心的口碑，還有一個，我從哪里可以買到好的門，什么樣的門是最好的，用戶不知道。土巴兔沉淀了35萬的用戶，告訴用戶你應(yīng)該怎么去選擇。我們土巴兔平臺上的裝修公司，幾萬家的裝修公司，我們給他定制統(tǒng)一的服務(wù)標準，我們給他嚴格的考核機制，我們給它建立一整套的口碑體系。



我覺得今天唐老師的主題特別好，有效組織。你在這里面承擔(dān)什么樣的角色，你在這個組織里面承載什么樣的使命，你在這個組織里面，你能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的價值，給到用戶提供什么。對于未來的商業(yè)模式，對于土巴兔來講，就是用技術(shù)賦能新裝企，讓行業(yè)回歸本質(zhì)。該做好地板的做好地板，該做好門的做好門，用所有精力專注做好這個事情。我們土巴兔也是，土巴兔現(xiàn)在要做的一件事情就是扶持千億萬家，把訂單需求給到我們的企業(yè)，給到我們的材料企業(yè)。土巴兔要做的就是這樣一個賦能的體系，希望更多人，越來越找到自己在這個組織里面的角色和定位。土巴兔未來會越來越專注為更多企業(yè)、更多家裝公司賦能。 

 實創(chuàng)裝飾董事長孫威分享了《實創(chuàng)的整裝發(fā)展歷程》：

回顧一下，從288時代的硬裝，到標準化的套餐。這個模式十年前沒有走好。到去年，我們把定制家具，找到了一個切口，放進家裝里面了，才有了今天全屋定制的家裝。我認為，無定制不家裝。全屋定制是家裝企業(yè)的未來。全屋定制的突破，我認為更多還是軟件系統(tǒng)的突破，數(shù)控設(shè)備加上成熟的軟件系統(tǒng)，今天我們作為一家裝修公司，應(yīng)該說我們已經(jīng)成熟地打通了全屋定制和家裝之間的關(guān)鍵聯(lián)系。



最后一點，所有剛才講的這些要素，都要在終端，要在你的展廳體現(xiàn)處理，沒有一個好的落地終端，剛才所說的這些要素組織再好，也是不能直觀地被客戶接受的。這個展廳的打造可以說是要付出很大的代價。無論是線下的展廳，還是你的網(wǎng)站都要打通，從整體解決方案到孔進的解決方案，到單體的SKU，以及各個色板和色塊的調(diào)整，由綜合到細致，一整套落地的解決方案要在銷售終端體現(xiàn)，可以說這是一個非常關(guān)鍵的要素。只有這些所有要素形成閉環(huán)，整裝才能做好。

奧普執(zhí)行總裁吳興杰帶來的是《泛家裝競爭中的企業(yè)戰(zhàn)略定位》：

企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，背后是組織能力再次發(fā)育和調(diào)整。組織能力的發(fā)育和調(diào)整是一個非常痛苦的過程，從浴霸，集成吊頂?shù)娇諝夤芗?，這種變化是聚焦的。如果一個企業(yè)戰(zhàn)略變化了，消費者不買單的時候那太恐怖了。消費者買單，跟你的技術(shù)和渠道是一脈相承的，關(guān)鍵點是企業(yè)的資源稟賦和組織的能力，首先它是聚焦，但是同時是變化的，因為賣浴霸，造一個漂亮的浴霸和漂亮的集成吊頂?shù)揭粋€好的空間管家，組織能力和企業(yè)的稟賦完全不一致，這個過程當(dāng)中面臨著很多的挑戰(zhàn)。



我們自己分析一下組織的邊界在什么地方。因為消費者在變化，在變化的過程當(dāng)中，我們要牢記自己的邊界在哪里，企業(yè)的資源稟賦和組織能力在哪里。如果你的這些能力不到位，只能說理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，消費者不會為你的戰(zhàn)略買單，只為你的產(chǎn)品和服務(wù)買單。 

論壇環(huán)節(jié)：網(wǎng)易家居全國主編胡艷力女士主持的論壇對話《家裝要素的有效組織形式》，胡艷力拋出話題：家裝企業(yè)如何在這多變的市場環(huán)境下進行爬坡;

論壇對話——我愛我家總經(jīng)理馬自強：

我愛我家在自己供應(yīng)鏈體系的完善，使得配送成本、效率和客戶感受有很大幅度的提升。管理系統(tǒng)的不斷升級，讓我的整個管理效率非常好，我覺得我們這個行業(yè)，沒有后端，前面說得再好，可能還是概念。首先我覺得我們要做好這些要素，第一是你的交付。第二，我們現(xiàn)在在做自己的產(chǎn)品的升級，產(chǎn)品原先就有了，覺得套餐可能客戶群體真的有點問題?？赡芪疫@樣一說，互聯(lián)網(wǎng)家裝同行就拍磚了，其實互聯(lián)網(wǎng)家裝的客戶群體不高，如果去挑真正好的客戶，這是我們今年做產(chǎn)品升級的時候，不再是一個簡單的套餐性價比了。而是把一些設(shè)計、理念引入進來了。



今年我們在做我們產(chǎn)品的時候，把廚房作為我們一個的突破口，廚房的設(shè)計，我們這次做包裝的時候，包括櫥柜整體的設(shè)計及空間的設(shè)計。我覺得套餐不再僅僅只是一個性價比了，它其實是要把更多家庭的元素，更多的設(shè)計去引入進來。只是套餐相對標準化程度比較高，所以它比較少為每一戶去做很強的個性化設(shè)計。