上個世紀(jì)90年代，空調(diào)作為“舶來品”正式進(jìn)入中國市場，而能夠用得起空調(diào)的也只有當(dāng)時的百貨公司等“上流社會企業(yè)”。直至進(jìn)入21世紀(jì)初期，空調(diào)于消費(fèi)者而言都是一種“奢侈品”。1994年，奧克斯集團(tuán)掌舵人鄭堅(jiān)江帶隊(duì)正式進(jìn)軍家電行業(yè)，他說“外國人能做的東西，中國人一定能夠做，而且能夠做的更好”，這是他的創(chuàng)立初衷，也是對“中國制造”的一種情結(jié)。

1.0時代，奧克斯把空調(diào)從“奢侈品”變成了“消費(fèi)品”

        2003年，奧克斯空調(diào)首次在業(yè)內(nèi)公布了一份《空調(diào)制造成本白皮書》，向消費(fèi)者開出了一份空調(diào)價格構(gòu)成的清單。這一舉動，轟動了整個家電行業(yè)，想把空調(diào)從“奢侈品”變成“消費(fèi)品”的鄭堅(jiān)江關(guān)注的是如何實(shí)現(xiàn)讓空調(diào)進(jìn)入尋常百姓家，讓老百姓都能用的起空調(diào)。

        制造成本白皮書的發(fā)布解答了廣大消費(fèi)者對空調(diào)制造成本的疑惑，奧克斯也成為了行業(yè)首個敢于直面、公開讓商家諱莫如深的“成本”、“價格”問題的企業(yè)，讓消費(fèi)者清晰地了解了空調(diào)價格的構(gòu)成情況。

        奧克斯此舉在當(dāng)時引來權(quán)威媒體的深刻關(guān)注，人民日報(bào)曾評：奧克斯的這一開誠布公之舉，不僅能讓消費(fèi)者買得放心，讓廠商賺得安心，同時有助于把那些質(zhì)量低劣空調(diào)趕出市場，在一定程度上促進(jìn)空調(diào)市場的凈化。

        眾所周知，公布產(chǎn)品成本明細(xì)歷來是行業(yè)大忌。然而奧克斯卻選擇“寧可樹敵萬千”也要打破“價格悖理價值”的行業(yè)現(xiàn)象，一定程度上表明了其重新洗牌國內(nèi)空調(diào)行業(yè)的決心和信心，于行業(yè)和消費(fèi)和而言都是幸甚之事。

2.0時代，奧克斯推動了空調(diào)從“量”到“質(zhì)”的跨越發(fā)展

        2013年，奧克斯空調(diào)開啟品質(zhì)轉(zhuǎn)型，并向全行業(yè)發(fā)布首個品質(zhì)白皮書，探索出一條覆蓋“客戶訴求、技術(shù)研發(fā)、零件采購、生產(chǎn)制造、顧客服務(wù)”全產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)管理新道路，即為品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的五大新定義。自此，2013年也被稱之為“奧克斯空調(diào)品質(zhì)之年”。

        據(jù)了解，2012年整個空調(diào)市場并不景氣，各大空調(diào)品牌壓力較大。奧克斯空調(diào)卻始終堅(jiān)信，未來中國經(jīng)濟(jì)仍會保持高速增長，而在經(jīng)濟(jì)緊縮、資金供應(yīng)不足的情況下，對產(chǎn)品品質(zhì)的更高要求是整個市場的必然趨勢。

        奧克斯空調(diào)發(fā)布品質(zhì)白皮書，是在秉承“品質(zhì)是基石，創(chuàng)新是靈魂”理念指導(dǎo)下，深刻總結(jié)空調(diào)行業(yè)過去的品質(zhì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，著重指出“品質(zhì)”對于空調(diào)行業(yè)發(fā)展的積極作用，以借此展開未來空調(diào)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，搶先一步占領(lǐng)市場的“品質(zhì)”消費(fèi)高地。

        全面而深刻把握“品質(zhì)”內(nèi)涵，使得奧克斯在已趨于成熟的空調(diào)市場上表現(xiàn)強(qiáng)勁，以每年高速增長的銷售漲幅就足以驚艷空調(diào)行業(yè)。而發(fā)布空調(diào)品質(zhì)白皮書的奧克斯不僅明晰了空調(diào)品質(zhì)發(fā)展的百年史，更是重新闡釋了空調(diào)行業(yè)新時代下的意義，為未來空調(diào)發(fā)展定義下了新標(biāo)準(zhǔn)。

3.0時代，奧克斯實(shí)現(xiàn)空調(diào)從“質(zhì)造”到“智造”革命性發(fā)展

        2018年12月10日，奧克斯以“深耕零售，賦能贏未來”為主題的發(fā)布會在寧波召開，奧克斯集團(tuán)董事長親臨現(xiàn)場并在會上發(fā)布《再造好空調(diào) 一級空調(diào)全新認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)白皮書》，此次白皮書是在產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，對“以技術(shù)為核心”、“以升級產(chǎn)品使用體驗(yàn)為核心”的全新升級，重新定義品質(zhì)空調(diào)全新認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)。

        此次品質(zhì)白皮書的內(nèi)容主要從價格、售后、能效、材質(zhì)、性能、靜音、功能、服務(wù)等八個維度進(jìn)行展開，從消費(fèi)者的感官、觸覺、服務(wù)等全方位的使用體驗(yàn)全面升級，升級產(chǎn)品細(xì)節(jié)，以用戶需求為己任，打造一臺好空調(diào)。

        然而，奧克斯空調(diào)的每一步戰(zhàn)略都不是隨波逐流，相反，從白皮書1.0到現(xiàn)在的品質(zhì)白皮書3.0，每一次發(fā)布都在行業(yè)發(fā)展軌跡內(nèi)，率先一步戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，成為行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時期的“典型案例”，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展每一個重要時期“標(biāo)兵”。

        當(dāng)然，此次品質(zhì)白皮書的發(fā)布也是奧克斯多年深耕市場、不斷發(fā)力技術(shù)研發(fā)的必然結(jié)果。

        據(jù)鄭堅(jiān)江在會上介紹，近3年，奧克斯在產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新、效率提升上累計(jì)投入超30億元；推出二級供應(yīng)鏈管理、引進(jìn)全球領(lǐng)先檢測設(shè)備、吸納超50%的碩博人才組成創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì)，從源頭處把控產(chǎn)品品質(zhì)。2017年12月，寧波智能工廠落成投產(chǎn)之后，奧克斯以更加標(biāo)準(zhǔn)化、高周轉(zhuǎn)率的技術(shù)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)的全面提升；累計(jì)投資超150億元籌建馬鞍山、鄭州、泰國等智能制造基地，將全面實(shí)現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)業(yè)全智能一體化。同時在日本建立研發(fā)中心，實(shí)現(xiàn)了智能化產(chǎn)品占比超80%。

        到場的媒體紛紛表示，奧克斯空調(diào)堪稱中國家電行業(yè)的“青年才俊”，是實(shí)實(shí)在在空調(diào)智能時代的“先行軍”，它具有敢于突破常規(guī)，進(jìn)行模式創(chuàng)新、技術(shù)革新、品質(zhì)升級的精神，這也是中國家電打破桎梏、強(qiáng)勢崛起，全面接軌國際不可缺少的精神。

        對此，中國家電協(xié)會副理事長王雷表示，傳統(tǒng)家電市場競爭早進(jìn)入白熱化、透明化，想要精準(zhǔn)把控市場、把脈消費(fèi)者，需要在技術(shù)、營銷、渠道、售后等戰(zhàn)略維度上不斷打磨、強(qiáng)化。

        顯然，奧克斯做到了，躋身中國空調(diào)品牌前三，打破了家電行業(yè)數(shù)十年的市場排序；2012年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型至今成為“互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)第一品牌”，僅今年6.18和雙11兩次銷額總和高達(dá)60億元。用銷量反推品質(zhì)，用品質(zhì)引領(lǐng)市場，奧克斯每一步棋都走的穩(wěn)妥有力。

        從2003年到2018年，奧克斯每一次的白皮書都堪當(dāng)“行業(yè)風(fēng)向標(biāo)”，從優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、品質(zhì)升級到技術(shù)升級，無一不是刷新了消費(fèi)者對空調(diào)的認(rèn)知，還原、定義了“一臺好空調(diào)”的概念。