當(dāng)我們駐足回憶往事，或許會(huì)輕聲低喃：“我們?cè)谧分鹗裁?我們?cè)趫?jiān)持什么?”答案可能無(wú)外乎事業(yè)、金錢(qián)、名利、親情、知識(shí)、健康…然而森鷹董事長(zhǎng)邊書(shū)平卻對(duì)這個(gè)問(wèn)題有著自己獨(dú)特的回答，他的眼里只有“她”——森鷹。

        “森”為木之源，代表森鷹鋁包木空調(diào)窗取材于森林;“鷹”為鳥(niǎo)中王，是勇氣、力量、智慧的象征。作為森鷹的創(chuàng)始人，邊總說(shuō)：他最驕傲的事情就是創(chuàng)造了這兩個(gè)字。“森鷹”是一個(gè)具有自己獨(dú)特韻味的名字，雖然不那么親切溫和，畫(huà)面感不那么強(qiáng)，但是22年走來(lái)，他一直圍繞這兩個(gè)字，呵護(hù)這兩個(gè)字如同呵護(hù)自己的孩子一般，一步步引領(lǐng)著“森鷹”茁壯成長(zhǎng)。

        當(dāng)我們離開(kāi)這個(gè)世界時(shí)，或許會(huì)默默回想：“我給這個(gè)世界帶來(lái)了什么?”在邊書(shū)平看來(lái)，或許有一天他會(huì)被這個(gè)世界遺忘，但是，“森鷹”這兩個(gè)字會(huì)永葆青春活力。其內(nèi)在的利他思想，在他人和客戶(hù)的心中留下難以磨滅的印記。今天，就讓我們走進(jìn)邊總和“森鷹”這二十余年的“利他”之旅吧!

        “利他”是母親曾經(jīng)埋下的種子

        在邊書(shū)平的童年記憶中，母親是一個(gè)十分節(jié)儉、待人真誠(chéng)的人。“她總是一直攢錢(qián)，然后給老人，給身邊的人”。母親從未接受過(guò)其他人的錢(qián)。于是，邊書(shū)平萌生出一個(gè)懵懂的想法：“以后要賺錢(qián)給母親。”同時(shí)，母親無(wú)私付出、不求回報(bào)的行為也悄悄地在他心中埋下了一顆利他的種子。

        除了母親的以身作則外，我們?cè)谠L談中發(fā)現(xiàn)邊總對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化如數(shù)家珍，每天早上起床后對(duì)論語(yǔ)、道德經(jīng)進(jìn)行默背，反復(fù)咀嚼其中深意，感悟古人的天道之理。同時(shí)將古文中蘊(yùn)含的至理應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道中，努力做到“知行合一”。邊總最喜用道德經(jīng)第七章的“天地所以能長(zhǎng)且久者，以其不自生，故能長(zhǎng)生”來(lái)闡述自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道。“每個(gè)企業(yè)也都想追求長(zhǎng)命百歲，如果把這句話中的天地兩個(gè)字換成企業(yè)也是成立的，企業(yè)所以能長(zhǎng)且久者，以其不自生，故能長(zhǎng)生。因此，做企業(yè)千萬(wàn)別以賺錢(qián)為目的，千萬(wàn)不要自以為了不起，做企業(yè)就是要利他，就是要踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，這樣做了，企業(yè)反而能長(zhǎng)生。”這是他從古人智慧中汲取的經(jīng)營(yíng)理念，正是這一知行合一的理念鑄造了“森鷹”的成功。

        “利他”種子發(fā)芽、長(zhǎng)出“森鷹”

        1988年，邊書(shū)平從哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。先后做過(guò)中央空調(diào)安裝、裝修、修路、消防工程等等一系列的工程項(xiàng)目。短短十年時(shí)間，他的總資產(chǎn)就已經(jīng)達(dá)到了七八千萬(wàn)。然而這個(gè)時(shí)候，他開(kāi)始反思人生道路，“覺(jué)得自己仿佛變成了一個(gè)賺錢(qián)機(jī)器，生意是一天天做大了，可肚子也跟著越來(lái)越大，30歲的年齡60歲的心臟。為了賺錢(qián)而賺錢(qián)，工作缺失了理想，人生失去了意義。”不甘于此的邊書(shū)平打算創(chuàng)建工廠，生產(chǎn)一個(gè)客戶(hù)喜歡，而且對(duì)人類(lèi)社會(huì)有價(jià)值的產(chǎn)品。

        1998年在德國(guó)交流期間，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，邊書(shū)平發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐拇皯?hù)不同于國(guó)內(nèi)的鋁合金窗和塑鋼窗，不僅精致漂亮，密封與隔音性能還特別好，無(wú)論是在外觀還是性能上都有著極大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)即，這種“木窗外面還包著鋁”的窗戶(hù)就吸引了邊書(shū)平的眼球，他沒(méi)有考慮成本、工藝情況和投資額度，只想著要讓中國(guó)的房子也能使用上這種精美的窗戶(hù)。1998年9月25日，企業(yè)取得了法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“森鷹”誕生了，在哈爾濱市南崗區(qū)王崗鎮(zhèn)一個(gè)占地面積50畝的工廠中開(kāi)始了他的騰飛之旅。

        “利他”的樹(shù)上結(jié)出環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品

        在交談中，我們發(fā)現(xiàn)“森鷹”承載了創(chuàng)始人邊書(shū)平的想法，有著一些獨(dú)特的性質(zhì)。首先“森鷹”不單單是在生產(chǎn)窗戶(hù)，更是在致力于通過(guò)優(yōu)質(zhì)的窗產(chǎn)品，提升建筑節(jié)能技術(shù)，促進(jìn)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。邊總說(shuō)：“化石能源的大量開(kāi)采和使用，使得溫室效應(yīng)越來(lái)越嚴(yán)重，整個(gè)生態(tài)平衡遭受了巨大的破壞。在社會(huì)三大耗能——建筑耗能、工業(yè)耗能和交通耗能中，建筑耗能占到了整體的40%，是三大耗能之首。而建筑耗能中又有將近一半的能源是從窗戶(hù)跑掉的，可以說(shuō)窗戶(hù)是一個(gè)能源流失黑洞。”因此，“森鷹”通過(guò)不斷的技術(shù)引進(jìn)、自主研發(fā)，引領(lǐng)窗戶(hù)在節(jié)能領(lǐng)域的發(fā)展，目前已經(jīng)獲得了300多項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利。

        “森鷹”代表性的綠色環(huán)保產(chǎn)品就是被動(dòng)式建筑外窗，這種窗戶(hù)在保溫和密封性上做到了極致，從而最大程度控制了建筑的能源耗散，這是被動(dòng)式建筑的重要構(gòu)成部分。被動(dòng)式建筑是指不使用或使用極少主動(dòng)能源，通過(guò)太陽(yáng)光、人體發(fā)熱、機(jī)器設(shè)備發(fā)熱等被動(dòng)能源，使室內(nèi)保持舒適溫濕度的建筑形式。現(xiàn)在，“森鷹”已經(jīng)成為中國(guó)被動(dòng)式門(mén)窗生產(chǎn)的number one，國(guó)內(nèi)從2012年開(kāi)始建造的不到200個(gè)被動(dòng)式建筑項(xiàng)目，森鷹做了將近100個(gè)，這從源頭上控制了建筑能耗和溫室氣體的產(chǎn)生，體現(xiàn)了其將綠色可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的愿景和使命。

        除了在被動(dòng)式建筑外窗領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)力，“森鷹”還身體力行地打造了一座世界上面積最大的被動(dòng)式工廠，建筑面積高達(dá)16000平方米，并且獲得了吉尼斯世界紀(jì)錄的認(rèn)證，還有一個(gè)5000平方米的被動(dòng)式辦公樓。

        “利他”的邊總最怕客戶(hù)談自己的產(chǎn)品

        邊書(shū)平對(duì)于如何做好一個(gè)企業(yè)有著明確而深刻的認(rèn)知：“首先要愛(ài)護(hù)自己的員工，其次要以客戶(hù)為中心，要利他，你要想人家對(duì)你好，你首先需要對(duì)人家好。如果你去騙員工、騙客戶(hù)，企業(yè)是走不了太久的。”他談到每次和客戶(hù)坐在一起，最擔(dān)心的就是顧客對(duì)森鷹的產(chǎn)品不滿意，對(duì)森鷹的服務(wù)不認(rèn)可。正是由于“森鷹”從不通過(guò)小手段攫取短期利益，而是踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，立志為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終秉持“敬事如神，待客如親，利他經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，使得“森鷹”在22年里收獲了一大批忠實(shí)的消費(fèi)者，成功化解了種種危機(jī)。

        “利他”之樹(shù)與供應(yīng)鏈共生

        邊總說(shuō)自己和供應(yīng)商合作一直堅(jiān)持兩個(gè)原則：第一，公司從來(lái)不賒欠供應(yīng)商的尾款，年底前一定要百分百支付，保證合同的安全運(yùn)行。這么多年堅(jiān)持下來(lái)，供應(yīng)商、設(shè)備商都非常樂(lè)意與“森鷹”做生意，也愿意給出低于市場(chǎng)的價(jià)格;第二，從來(lái)不過(guò)分?jǐn)D壓供應(yīng)商的價(jià)格。企業(yè)節(jié)約成本很重要，但是并不能一味逼迫材料商降價(jià)，而是要給材料商一個(gè)合適的價(jià)格，給其有生存和發(fā)展的空間，實(shí)現(xiàn)合作共贏。正是這兩個(gè)原則，讓“森鷹”的名譽(yù)、口碑在不同的供應(yīng)商之間口口相傳。人的名，樹(shù)的影，口碑的積累使得“森鷹”逐漸成為行業(yè)的標(biāo)桿，吸引了許多供應(yīng)商的主動(dòng)合作。

        “利他”的社會(huì)關(guān)懷

        邊書(shū)平非常認(rèn)同德魯克提出的，功能正常的社會(huì)至少由三大類(lèi)機(jī)構(gòu)組成：政府、企業(yè)和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，它們各自發(fā)揮不一樣的作用。企業(yè)之所以存在,就是為了向社會(huì)提供某種特定的服務(wù),所以它必須存在于社會(huì)之中,與其他機(jī)構(gòu)為鄰,因此，企業(yè)也要承擔(dān)一定的社會(huì)關(guān)懷責(zé)任。

        邊書(shū)平這樣想也是這樣做的，早在2004年，他就拿出個(gè)人積蓄承擔(dān)起“圍墻之外”的責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)和社會(huì)上展開(kāi)愛(ài)心活動(dòng)，并提出“邁開(kāi)一步，就有希望”的奉獻(xiàn)理念，陪伴困境中的人邁出艱難的第一步。多年來(lái)他支持了病困、助學(xué)、醫(yī)療、環(huán)保、社會(huì)重大災(zāi)難等項(xiàng)目，奉獻(xiàn)金額超過(guò)兩千萬(wàn)元。

        “利他”的森鷹想飛的更高更遠(yuǎn)

        邊總獨(dú)特的人生經(jīng)歷和個(gè)人思想讓“利他”的思想成為“森鷹”的品牌精神支柱，幫助“森鷹”一步步成長(zhǎng)到了今天。這種思想和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究中的“利益相關(guān)者理論”不謀而合。“利益相關(guān)者理論”指出企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該超越簡(jiǎn)單以股東利益最大化為目標(biāo)，而是關(guān)注更加廣泛的相關(guān)群體的福利。利益相關(guān)者群體包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府部門(mén)、本地居民、社區(qū)、媒體、公益組織等等。通過(guò)利益相關(guān)者的管理企業(yè)往往也能獲得更加長(zhǎng)久、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。近幾年，“利益相關(guān)者理論”愈發(fā)被企業(yè)認(rèn)同并使用，2019年8月19日，181家美國(guó)頂級(jí)公司首席執(zhí)行官在華盛頓召開(kāi)的美國(guó)商業(yè)組織“商業(yè)圓桌會(huì)議”(Business Round table)上聯(lián)合簽署了《公司宗旨宣言書(shū)》?！缎浴分匦露x了公司運(yùn)營(yíng)的宗旨，宣稱(chēng)：股東利益不再是一個(gè)公司最重要的目標(biāo)，公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)。

        經(jīng)過(guò)22年的成長(zhǎng)，“森鷹”已經(jīng)騰飛，作為中國(guó)被動(dòng)窗研發(fā)的先行者，累計(jì)申報(bào)388項(xiàng)專(zhuān)利，獲得“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證，成為中國(guó)木窗行業(yè)首家“新三板”掛牌企業(yè)。但是，她的腳步將不止于此，“森鷹”正在飛向更廣闊的天地，伴隨著“利他”思想走出國(guó)門(mén)。邊總告訴我們：“接下來(lái)有兩個(gè)計(jì)劃，第一個(gè)計(jì)劃是在北歐設(shè)立供應(yīng)鏈，建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)化集成材工廠。第二個(gè)計(jì)劃就是在歐洲收購(gòu)一到兩家有研發(fā)能力的門(mén)窗廠，作為“森鷹”在歐洲的窗口和研發(fā)中心，了解歐洲設(shè)備、材料、技術(shù)，產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。”融合了不同國(guó)家的技術(shù)研究，“森鷹”必然會(huì)在建筑節(jié)能領(lǐng)域取得更進(jìn)一步的發(fā)展。

        在“森鷹”22年的成長(zhǎng)路途中，每年都是最困難的一年、都是創(chuàng)業(yè)的一年、都是努力存活下去的一年，邊書(shū)平所倡導(dǎo)的“企業(yè)所以能長(zhǎng)且久者，以其不自生，故能長(zhǎng)生”、“敬事如神，待客如親”的利他思想永遠(yuǎn)是“森鷹”發(fā)展的指引方向。在這種思想精神下，“森鷹”逐步改善自身的不足之處，從一個(gè)雛鷹成長(zhǎng)為展翅飛翔的雄鷹。我們期待“森鷹”以后能夠飛得更高、更遠(yuǎn)，將“利他”思想傳遞給更多的人。(桂浩徐賽)