2020年中國家裝消費(fèi)調(diào)查報告：裝修時不斷加價成消費(fèi)者最大困擾

3·15來臨之際，騰訊房產(chǎn)獨(dú)家推出《2020年中國家裝消費(fèi)調(diào)查報告》。本次調(diào)查面向全國用戶，共收集15386份消費(fèi)者樣本。調(diào)查顯示，近55%的消費(fèi)者在購買家裝產(chǎn)品時會選擇綜合家居賣場，45%的消費(fèi)者選擇建材超市，選擇網(wǎng)上商城的消費(fèi)者占到34%以上。

購買家裝產(chǎn)品時，消費(fèi)者經(jīng)常會遇到夸大產(chǎn)品功效、虛假宣傳、產(chǎn)品價格虛高，售后服務(wù)不規(guī)范的問題。裝修時遇到最多的問題是裝修過程中不斷增項(xiàng)加價，近70%的消費(fèi)者遇到這個問題，48%的消費(fèi)者投訴裝修材料不環(huán)保，影響居住安全。

“經(jīng)銷商跑路”成家居業(yè)投訴熱點(diǎn)

經(jīng)銷商跑路成家居業(yè)投訴熱點(diǎn) 近日，中國網(wǎng)財經(jīng)記者梳理了近年來因經(jīng)銷商跑路被消費(fèi)者投訴的家居企業(yè)，包括歐派、尚品宅配、維意定制、索菲亞、好萊客、金牌櫥柜等知名家居企業(yè)。有業(yè)內(nèi)人士稱，跑路事件表面的原因來自經(jīng)銷商自身。作為經(jīng)銷商，如果受自身經(jīng)營理念、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)換慢、市場認(rèn)知遲緩的限制，就有可能出現(xiàn)資金...