柔然壁紙全國600多家門店，用釘釘如同面對面辦公

在距離貴州省貴陽市十幾公里的清鎮(zhèn)，柔然壁紙門店經(jīng)理羅德彪發(fā)現(xiàn)，最近有一批到貨的產(chǎn)品在運(yùn)輸物流中受到損壞，他直接在手機(jī)釘釘上的企業(yè)通訊錄中找到柔然北京總部的質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人，直接把產(chǎn)品截圖和情況發(fā)過去，對方收到后馬上給出執(zhí)行方案。

“在釘釘上提交個審批流程，你看總部那邊很快就批復(fù)好了，整個流程處理前后不過半個小時時間。”羅德彪介紹說，這樣快速方便的流程從2016年就開始了，現(xiàn)在已習(xí)慣這樣的高效處理方式。

清鎮(zhèn)距離北京2000多公里，在使用釘釘以后，羅德彪說根本感覺不到總部在地理上的遙遠(yuǎn)，同總部溝通、門店間信息同步，清鎮(zhèn)門店與其他一線城市門店沒有任何區(qū)別。


600多家門店分布在全國各地，協(xié)作高效如同面對面辦公

“柔然在全國有600多家門店，每個店管理層次和水平都不一樣，遇到問題的類型也不一樣。”柔然數(shù)據(jù)運(yùn)營中心總監(jiān)孟玥介紹說，有些門店是縣級店面，有些是省會級城市店面，對總部的服務(wù)需求、管理需求、招聘需求等都會有很大區(qū)別。以前門店遇到問題會聯(lián)系區(qū)域經(jīng)理或者銷售服務(wù)部門，但溝通環(huán)節(jié)多，上傳下達(dá)容易走樣。現(xiàn)在通過釘釘?shù)娜珕T群，大家都在群里，各地門店有什么接地氣的想法，可以直接提出來。

不僅如此，據(jù)孟玥介紹，他們經(jīng)常在釘釘里做經(jīng)驗分享，以方便各地門店能學(xué)習(xí)公司最新的策略和行業(yè)知識。“一般會把培訓(xùn)文件和資料用視頻或文字的形式記錄下來，之后傳到釘釘上的釘盤上，再以公告的形式傳出去。”地方門店會根據(jù)不同需求，在釘盤中各取所需，直接找到想查的資料。


對于柔然門店銷售經(jīng)理張燁瑋來說，以前最犯怵的就是記同事的電話號碼，她覺得既麻煩又低效，現(xiàn)在則大為不同。

“要推進(jìn)一項業(yè)務(wù)，我們可能需要先打電話溝通，而釘釘上有企業(yè)通訊錄，不需要刻意記錄某個人手機(jī)號，在通訊錄里找到對方，不用加好友，就可以直接發(fā)消息打電話。”張燁瑋說同事所屬的部門具體崗位在釘釘上一目了然，若需多人溝通，可以隨時發(fā)起電話會議。

微笑開啟工作每一天

ROEN柔然壁紙，始創(chuàng)于1995年，是國內(nèi)壁紙、軟裝飾行業(yè)領(lǐng)軍者，中國馳名商標(biāo)，中國墻紙行業(yè)十大品牌，壁紙行業(yè)唯一連續(xù)八屆蟬聯(lián)中國500最具價值品牌。柔然在全國有600多家專賣店，為超過850萬家庭提供壁紙及軟裝服務(wù)。

在柔然，員工每天的工作是從一個微笑開始。柔然門店銷售冠軍黃巧巧介紹說，員工每天早上會用釘釘?shù)奈⑿Υ蚩ê灥剑總€人的笑容指數(shù)會在笑容排行榜上體現(xiàn)。“你每天早晨起來，自己的精神狀態(tài)很好，頭發(fā)特別的柔順，早妝化的特別精致時，自己的心情也會特別好。”


黃巧巧說釘釘上的笑容指數(shù)，就像是一個人心情的一面鏡子。別人會給你的笑容點(diǎn)贊，這也是工作之余的一個談資。“比如中午吃飯時，大家會看看別人的笑容，自己的心情也會很好。”

審批報銷線上輕松完成

600多家門店，每天都會產(chǎn)生大量的審批和報銷流程，現(xiàn)在柔然的財務(wù)報銷等審批流程也都在釘釘上實現(xiàn)。據(jù)張燁瑋介紹，以前柔然是每個月有固定的時間進(jìn)行報銷，例如每個月15號或者30號是財務(wù)報銷的日子，在15號或30號之前，各店店長統(tǒng)一把費(fèi)用報銷上交直營經(jīng)理，直營經(jīng)理簽報完之后再給財務(wù)拿過去，都是到臨到時間節(jié)點(diǎn)才去做。


“現(xiàn)在不需要固定的時間點(diǎn)，通過釘釘上財務(wù)報銷流程，財務(wù)隨時可以報掉，直接打到員工報銷卡里，非常方便。”比如店員出去跑工地，產(chǎn)生交通費(fèi)、餐費(fèi)等，在手機(jī)釘釘上填寫表單，拍好發(fā)票照片上傳，直接就可以提交審批。店長隨時隨地都能審批完成，不需要等月底集中簽字。張燁瑋說這樣的方式可以充分利用碎片化時間，既方便又高效，店員的發(fā)票也不用老攢在手里，可以隨報隨銷。

柔然董事長張國光先生指出，“新零售”是大勢所趨，面對高智能化、大數(shù)據(jù)化的市場需求，當(dāng)前柔然人加快擁抱新零售，進(jìn)行全渠道營銷。使用釘釘高效辦公，簡化了銷售過程，縮短了服務(wù)時間，同時服務(wù)更專業(yè)更標(biāo)準(zhǔn)化，助力“新零售”。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)，釘釘?shù)挠脩魯?shù)已經(jīng)超出一億，已經(jīng)是國內(nèi)企業(yè)級市場的領(lǐng)跑者。包括復(fù)星集團(tuán)、中國聯(lián)通、統(tǒng)一集團(tuán)、鏈家房產(chǎn)、滴滴出行、遠(yuǎn)大科技、西貝餐飲、分眾傳媒等在內(nèi)的各行業(yè)眾多知名企業(yè)已經(jīng)入駐釘釘。

據(jù)了解，在裝修裝飾行業(yè)，包括實創(chuàng)裝飾、蘋果裝飾、 棲喜裝飾、方林裝飾等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，也已經(jīng)使用釘釘作為工作溝通協(xié)同平臺。釘釘?shù)亩嚅T店管理、高效審批、信息必達(dá)、員工關(guān)懷等特點(diǎn)，是企業(yè)選擇釘釘?shù)闹匾颉?br />