「一錘子」買賣的馬路游擊隊(duì)工人、刺鼻的油漆味、沙土彌漫的裝修現(xiàn)場、建材市場里打了折扣卻依然昂貴的瓷磚、地板和衛(wèi)浴?！秆b修」這件惱人事，因?yàn)檫^于專業(yè)、昂貴、耗時費(fèi)力以及施工過程充滿不確定性，總是讓消費(fèi)者頗為顧慮。然而近一兩年，互聯(lián)網(wǎng)蔓延到家裝領(lǐng)域。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始提供各種模式的裝修套餐供消費(fèi)者選擇，并把廣告打到地鐵、公交車等人群密集之處，全新的方式能否能讓消費(fèi)者享受低廉價格的同時，又能獲得傳統(tǒng)家裝公司的優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)和貼心服務(wù)呢？
本文將試圖理清以下幾個問題：
1、與互聯(lián)網(wǎng)家裝相比，傳統(tǒng)家裝行業(yè)有哪些痛點(diǎn)，并逐漸改變？
2、如何分辨互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的不同模式？
3、300～1000 元不等的套餐有哪些隱藏問題？
4、未來一年，互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)公司將面臨的資本洗牌。
5、將有哪些有趣的機(jī)會和方向？
一、傳統(tǒng)家裝，一個亟待改變的行業(yè)
1、傳統(tǒng)家裝行業(yè)有哪些痛點(diǎn)？
（1）層層供應(yīng)鏈中的利益不透明
傳統(tǒng)家裝供應(yīng)鏈涉及多個環(huán)節(jié)：建材商、設(shè)計(jì)師、工長、監(jiān)理、家裝公司。鏈條長、信息不對稱、渠道商過多，使之成為被層層「抽成」的行業(yè)。
在顯性部分主要體現(xiàn)為各角色的抽成。例如，建材商一般很難直接觸及末端消費(fèi)者，因此產(chǎn)生了渠道代理商在中間加價。家裝公司觸達(dá)消費(fèi)者時，也相當(dāng)于一個代理商。在消費(fèi)者與家裝公司接觸過程中，設(shè)計(jì)師分為 2 種：簽單設(shè)計(jì)師和制圖設(shè)計(jì)師。簽單設(shè)計(jì)師相當(dāng)于家裝公司的銷售，會從成交額中提取 3～4% 的項(xiàng)目提成。
實(shí)際家裝過程中還涉及到隱性利益。比如訂貨量如果足夠大，家裝公司實(shí)際上能砍掉 30% 以上價格，特別是虛價較高的潔具。但這 10～30% 的返利，并不會歸屬消費(fèi)者。一位家裝行業(yè)投資人向極客公園透露：「一個科勒的馬桶，如果在天貓上賣兩萬，傳統(tǒng)家裝公司和品牌商的關(guān)系好，量足夠大，能夠三點(diǎn)幾折拿貨?！?br />
家裝公司魚目混雜，一些非正規(guī)公司通過低報價吸引消費(fèi)者簽單。在實(shí)際工程中可能存在替換材料的情況。傳統(tǒng)家裝公司為了降低成本，一般大批量采購建材。所以在一家裝修公司花了較多裝修錢的業(yè)主，最終用的材料和其他業(yè)主并無差異?！?br />
此外，鏈條上的不同角色方之間利益關(guān)系復(fù)雜，例如工長和裝修公司之間的保證金和工資結(jié)算；工長與工人之間的工資支付；消費(fèi)者面向裝修公司的尾款等。容易出現(xiàn)金錢糾葛和灰色地帶。
（2）產(chǎn)業(yè)工人難管理
裝修涉及到木工、力工、油工、瓦工，不同工種的日資從 100～400 元不等，還有小工和清理工人等。工人管理一般有如下幾個挑戰(zhàn)：
a、工程與工人成本之間的矛盾。工程量多，自養(yǎng)工人成本高，管理難度加大；工程量小，盈利難抵工人成本。施工時間較長，人工成本過高；施工時間短，無法保證施工質(zhì)量。
b、技藝高的工人不愿意和家裝公司合作。因?yàn)椴蝗鄙倏蛻?，不想受到束縛，特別是避免因?yàn)楣らL跑路或者其他原因?qū)е碌目丝酃べY。家裝公司難以爭取到好的工人。
一位消費(fèi)者告訴極客公園，「施工現(xiàn)場一般會派出工長管理臨時施工人員，這些人員直接和工長結(jié)算。但是，因?yàn)楣らL不是公司的法人，雖然會向裝修公司交抵押金，一年工程下來，如果需要支付的工人工資超過了抵押金，工長一旦「跑路」，工人很難追回工資?！?br />
c、工人來自不同地區(qū)，南北方裝修的自然環(huán)境不同，家裝難有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，施工質(zhì)量存在隱患。
復(fù)星昆仲資本投資副總監(jiān)劉方未調(diào)研到：「絕大多數(shù)家裝公司/互聯(lián)網(wǎng)家裝公司并沒有屬于自己的裝修工人，作為最小服務(wù)單元的各類工種裝修工人（主要來自江浙皖），不管在傳統(tǒng)或者互聯(lián)網(wǎng)模式的管控下，工作效率和水平都沒有本質(zhì)區(qū)別。這是家裝服務(wù)得不到改變的根本原因之一。」
d、裝修工藝不斷進(jìn)化，工人需要提高技術(shù)水平。
裝修面臨技術(shù)革新，例如油工的工作一定程度被新材料所替代，墻體可以直接從廠家定制拼裝，機(jī)器可以替代手工貼壁紙的刷膠過程。這種形勢下，裝修工人需要更新自己的技藝，家裝是一個苦活累活的舊現(xiàn)狀在被逐漸改善。
（3）家裝公司的服務(wù)隱患
「傳統(tǒng)家裝有漏項(xiàng)和增項(xiàng)，同樣是一百米的房子，裝修報價有 4 萬、5 萬和 6 萬。6 萬能涵蓋所有項(xiàng)目，5 萬有漏項(xiàng)，4 萬一定有惡意漏項(xiàng)?！?br />
一位在家裝行業(yè)做了 10 年的項(xiàng)目經(jīng)理曹昂向極客公園表達(dá)：「漏項(xiàng)這種情況在大型家裝公司也會出現(xiàn)，有時不是公司層面可以把控，可能是設(shè)計(jì)師和工長的問題。在質(zhì)量上，傳統(tǒng)家裝公司自己負(fù)責(zé)施工后的監(jiān)理，自己裝、自己驗(yàn)收，相當(dāng)于既當(dāng)裁判又當(dāng)選手，質(zhì)量上會有水份?！?br />
設(shè)計(jì)圖也可能成為家裝公司和業(yè)主之間矛盾的導(dǎo)火索。首先，劣質(zhì)家裝公司在設(shè)計(jì)時惡意隱藏工程，沒有將需要裝修的部分完全體現(xiàn)在圖紙上，「小白」裝修用戶很難辨別出這些蹊蹺。其次，設(shè)計(jì)圖本是業(yè)主用來制約裝修公司最終效果的依據(jù)。但在實(shí)際裝修過程中，一位裝修過四套房子的老業(yè)主告訴極客公園：「一旦業(yè)主想對原來的設(shè)計(jì)做改動和調(diào)整，只要與設(shè)計(jì)圖有一點(diǎn)不同，往往就要加錢。而且需要付出非常之高的成本?！?br /> 2、互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)家裝的改變
「互聯(lián)網(wǎng)家裝試圖在供應(yīng)鏈利潤和產(chǎn)業(yè)工人管理兩個方向改變傳統(tǒng)家裝。經(jīng)過近 2 年的發(fā)展，供應(yīng)鏈一定程度被改變，但是產(chǎn)業(yè)工人管理帶來的服務(wù)痛點(diǎn)沒有真正改善。炒作和噱頭時而掩蓋了消費(fèi)者真正的剛需，互聯(lián)網(wǎng)家裝模式還有一定的挑戰(zhàn)?！箖?yōu)裝美家創(chuàng)始人姜濤認(rèn)為。
傳統(tǒng)家裝有哪些方面被一定程度的改變呢？
（1）改變消費(fèi)者的理念
傳統(tǒng)裝修過程需要消費(fèi)者事事親力親為，面對市場上紛繁的材料，消費(fèi)者需要自己和廠商砍價。去年一年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的套餐模式，讓消費(fèi)者能夠開始享受平民的家裝價格，不必「親力親為」，只需在整個裝修過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上核對施工質(zhì)量。
（2）減少供應(yīng)鏈抽成，降低成本
互聯(lián)網(wǎng)化是一個去中介的過程，比如設(shè)計(jì)類家裝平臺可以讓消費(fèi)者直接對接廠商的建材，減少抽成。
復(fù)星昆仲劉方未解釋：「因?yàn)椴煌逆湕l角色之間灰色收入的存在，以及裝修過程中增漏項(xiàng)等弊端的存在，最早一批互聯(lián)網(wǎng)家裝公司想通過互聯(lián)網(wǎng)的模式替代掉傳統(tǒng)家裝公司，消除不同鏈條角色之間不必要的灰色收入和損耗，提高效率，用價格和裝修流程的縮短來吸引消費(fèi)者?！?br />
整體而言，分解傳統(tǒng)家裝公司每一單的價格結(jié)構(gòu)：實(shí)際成本為 50～60%、主材返利 10%、工長及工人 15%、管理成本 15%、推廣成本 2%。主材、輔材整體的成本和油水能達(dá)到一半一半。通過優(yōu)化這些步驟，互聯(lián)網(wǎng)家裝能將費(fèi)用降低 20～30%。
（3）改變行業(yè)服務(wù)意識
優(yōu)裝美家創(chuàng)始人姜濤認(rèn)為：「在裝修中，流程化的管理，服務(wù)體系的搭建，尤其是線下服務(wù)意識的建立，是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)家裝的最大改變?！?br />
「一個典型的環(huán)節(jié)是——支付環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)裝修中，消費(fèi)者會把錢直接打給裝修公司，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司類似支付寶的角色。」作為互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，可以幫助消費(fèi)者把關(guān)工人服務(wù)，提供第三方監(jiān)督。
（4）技術(shù)提升效率
微信或者視頻監(jiān)控，讓消費(fèi)者可以實(shí)時看到施工現(xiàn)場。設(shè)計(jì)類軟件可以結(jié)構(gòu)化消費(fèi)者對家裝的需求，快速出效果圖和報價。
傳統(tǒng)家裝這件惱人事，正在被新型互聯(lián)網(wǎng)家裝模式逐漸替代。
二、互聯(lián)網(wǎng)家裝模式分類
2014 年，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司逐漸以各種模式進(jìn)入傳統(tǒng)家裝市場。相比傳統(tǒng)家裝公司，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司偏向于做平臺、抓流量，爭奪家裝用戶的入口。
傳統(tǒng)裝修供應(yīng)鏈，原本是由傳統(tǒng)家裝公司串聯(lián)起四個鏈條節(jié)點(diǎn)，四個節(jié)點(diǎn)是：設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)師）——采購（供應(yīng)商）——施工（工長）——監(jiān)理（監(jiān)理人員）。
在四個鏈條節(jié)點(diǎn)中，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司根據(jù)自己的資源優(yōu)勢和對節(jié)點(diǎn)價值判斷，由一或幾個點(diǎn)切入，單點(diǎn)突破串起整個家裝鏈條，減少渠道抽成，降低裝修成本，吸引用戶。
實(shí)際上，國內(nèi)家裝設(shè)計(jì)環(huán)境與國外的不同在于，國外已經(jīng)形成以設(shè)計(jì)師為驅(qū)動的家裝模式，國內(nèi)還是以裝修公司為驅(qū)動力，供應(yīng)商上的抽成在短時間內(nèi)是無法徹底去掉的。
因此，在整個家裝供應(yīng)鏈上顛覆某一個環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，一般會遇到一定的市場挑戰(zhàn)，想快速獲得線上流量并不容易。此外，在內(nèi)部管理、效率、服務(wù)的提升上需要更接地氣。
1、基于互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的服務(wù)和產(chǎn)品類型分類
（1）信息和交易撮合
本類公司的共同點(diǎn)是帶著互聯(lián)網(wǎng)家裝公司「做平臺」、「抓流量」的典型特征。用戶通過網(wǎng)站或者電話，留下姓名、電話、省份城市簡要信息給平臺。平臺會主動跟進(jìn)用戶，提供不同家裝公司的報價，用戶選擇其中之一合作。
在裝修業(yè)主和家裝公司中間增加了一道導(dǎo)流環(huán)節(jié)，把用戶的裝修線索賣給家裝公司。這類公司的盈利模式來自于中間費(fèi)用或廣告費(fèi)用。
a、土巴兔、土拔鼠
2009 年土巴兔裝修網(wǎng)上線，成為國內(nèi)家裝行業(yè)的最大流量入口之一。2015 年 3 月獲得 58 同城、紅杉資本中國共計(jì) 2 億美元 C 輪融資。此前，土巴兔還曾在 2011 年 10 月獲得經(jīng)緯中國數(shù)百萬人民幣天使輪投資。2013 年 6 月獲得經(jīng)緯中國數(shù)百萬美元 A 輪。2014 年獲得紅杉資本和經(jīng)緯中國億元人民幣 B 輪。
土撥鼠裝修網(wǎng)最早于 2008 年上線寧波站。2014 年 3 月，獲得君潤資本 5000 萬人民幣 A 輪投資。
這兩家「淘寶式」平臺上有多家大中小不同規(guī)模的第三方裝修公司為業(yè)主提供報價，業(yè)主從中選擇自己心儀的設(shè)計(jì)和價格。裝修公司為業(yè)主服務(wù)過程中，平臺提供監(jiān)理服務(wù)，幫助用戶確認(rèn)材料、水電、泥木、油漆、竣工的完成情況。
b、優(yōu)裝美家
2015 年 9 月，優(yōu)裝美家上線。其背后投資方為 1985 年成立的洪濤股份。洪濤是國內(nèi)最早從事建筑裝飾業(yè)務(wù)的公裝企業(yè)。優(yōu)裝美家以創(chuàng)業(yè)公司形式獨(dú)立運(yùn)營。
優(yōu)裝美家和土巴兔形式相似，也是為用戶推薦三家裝修公司。不同在于，其平臺上的裝修公司只鎖定行業(yè)內(nèi)較大型的裝修公司，比如業(yè)之峰、東易日盛、弘泰裝飾等，所以稱之為「天貓式」平臺，家裝公司的認(rèn)證和考核標(biāo)準(zhǔn)較高。
在細(xì)節(jié)服務(wù)模式上，優(yōu)裝美家會匯總?cè)姨峁﹫髢r的家裝公司一次性上門量房；并提供家裝管家、裝修保險等服務(wù)。用戶可以通過優(yōu)裝美家爭取到一定的優(yōu)惠，但提供服務(wù)的家裝公司品牌度較高，定價權(quán)仍在家裝公司方。
c、新美大
2016 年 2 月，新美大宣布進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場，成立家裝事業(yè)部。大眾點(diǎn)評家裝事業(yè)部負(fù)責(zé)人黃海輝表示：「美團(tuán)-大眾點(diǎn)評擁有近 6 億用戶和 2 億活躍買家，成立家裝事業(yè)部后，將深耕家裝行業(yè)，深入到信息決策、交易和服務(wù)的閉環(huán)。」
新美大家裝入口設(shè)在大眾點(diǎn)評的家裝頻道，用戶可以對家裝公司進(jìn)行評價，獲得團(tuán)購優(yōu)惠券，或者直接在頻道上預(yù)約家裝公司服務(wù)。新美大的加入直接對標(biāo)土巴兔、齊家網(wǎng)等大平臺，沉淀了大量的用戶評價，以及 App 本身的用戶流量足夠大，新美大在變現(xiàn)上有一定優(yōu)勢。
（2）「延展」設(shè)計(jì)
本類型公司一般提供設(shè)計(jì)師使用的在線工具，這些工具可以快速形成效果圖、俯視圖、3D 全景瀏覽以及裝修預(yù)算。在設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者交流過程中使用。
另一方面，提供給業(yè)主設(shè)計(jì)房間的在線生成工具，及大量的裝修實(shí)景圖，包括一些設(shè)計(jì)師授權(quán)的裝修圖片。
其商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)是：設(shè)計(jì)師作為整個裝修鏈條的起點(diǎn)，在行業(yè)中素質(zhì)較高，可以串連起其后的采購、施工等環(huán)節(jié)，延伸出各種商業(yè)模式。用戶和設(shè)計(jì)師合作后，會通過設(shè)計(jì)師找工長、買材料；因此，可嵌入建材商廣告、家居導(dǎo)購、供應(yīng)鏈金融等盈利方式。
此外，所提供的一些帶有設(shè)計(jì)師版權(quán)的設(shè)計(jì)圖可以讓設(shè)計(jì)師的作品不斷被利用起來，讓設(shè)計(jì)師不賺「死工資」，進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)師在整個裝修鏈條中的價值，讓畫圖設(shè)計(jì)師都變成「分享師」。
這類平臺從設(shè)計(jì)的維度提供給設(shè)計(jì)師和用戶方便易用的工具，后期接入的商業(yè)模式也充滿想象。其所提供的在線工具技術(shù)穩(wěn)定性是競爭壁壘，易用度和用戶體驗(yàn)決定了用戶留存。此外，在裝修中需要與設(shè)計(jì)師對接的用戶，屬于中高預(yù)算的用戶，占消費(fèi)者的小部分。
a、酷家樂
2011 年，酷家樂的 3 位創(chuàng)始人海外歸來。2013 年底，酷家樂第一版網(wǎng)站上線。2013 年獲得 IDG 數(shù)百萬美元 A 輪融資。2014 年 5 月，獲得紀(jì)源資本、IDG 資本、赫斯特資本，共計(jì) 1000 萬美元 B 輪。
酷家樂面向業(yè)主用戶提供 3D 云設(shè)計(jì)平臺，并推出在線接單設(shè)計(jì)師「云設(shè)計(jì)師」，設(shè)計(jì)師在其平臺上接單并獲得報酬。工作時間自由，可兼職可全職，酷家樂收取少額抽成。不同等級設(shè)計(jì)師抽成不同，酷家樂對外公布其平臺上接單的設(shè)計(jì)師月收入在 1 萬以上。
b、愛福窩
2013 年 1 月創(chuàng)建，2015 年 1 月獲得宜華木業(yè) 6250 萬人民幣 A 輪融資。宜華木業(yè)是國內(nèi)生產(chǎn)銷售實(shí)木家具、地板規(guī)模最大的企業(yè)之一。愛福窩提供 MyHome3D 在線設(shè)計(jì)軟件、效果圖云渲染技術(shù)、家具 3D 360 度單體展示等技術(shù)服務(wù)。
c、極客美家
2012 年成立，2014 年獲得盤古創(chuàng)富數(shù)千萬人民幣 A 輪融資。極客美家面相用戶和設(shè)計(jì)師分別提供不同的工具。
業(yè)主用戶可以在 DIY 設(shè)計(jì)平臺上完成家裝設(shè)計(jì)預(yù)覽。根據(jù)用戶的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，極客美家建立自己的智能 URA 數(shù)據(jù)庫（用戶需求智能畫像 User Require Anatomy）。設(shè)計(jì)師利用酷家樂提供的 SaaS 工具，可以精準(zhǔn)描述用戶的裝修需求和風(fēng)格，根據(jù)各種建材的實(shí)時價格信息，快速生成家裝預(yù)算。
極客美家主要通過設(shè)計(jì)師與用戶交流時，使用其 SaaS 工具生成裝修預(yù)算，獲得用戶流量。
其他類似平臺：美麗家、美家達(dá)人、我家我設(shè)計(jì)等
（3）家裝電商
2014 年開始，綜合性電商平臺格局基本確定，資本開始把注意力轉(zhuǎn)移到 大汽車、大教育、大健康以及大家裝，這四大垂直細(xì)分行業(yè)。家裝行業(yè)在四個行業(yè)中規(guī)模位居第一，國內(nèi)整體市場規(guī)模約 4 萬億?；ヂ?lián)網(wǎng)程度低。
「但是在傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域，例如 2005 年上市的東易日盛，是國內(nèi)線下最大的傳統(tǒng)家裝企業(yè)之一，年?duì)I業(yè)額大約是 30 億，但不到 1.5 萬億硬裝市場千分之二。而最大的一百家線下家裝企業(yè)所占市場份額不足 6%，品牌及其分散。」優(yōu)裝美家創(chuàng)始人姜濤總結(jié)行業(yè)數(shù)據(jù)。
此外，「家裝行業(yè)對外公布的數(shù)據(jù)是 10～11% 的企業(yè)已經(jīng)介入了電商和互聯(lián)網(wǎng)，但實(shí)際上這部分?jǐn)?shù)字更多指的是借用互聯(lián)網(wǎng)作為市場手段。真正用電商和互聯(lián)網(wǎng)改變這個行業(yè)的比例還不到 3.5%～4%?！菇獫J(rèn)為。
「一個行業(yè)被電商和互聯(lián)網(wǎng)化，比例如果是在 10% 以下，屬于一個起步期；10% 到 25% 屬于發(fā)展期；25% 以上屬于成熟期。美國在 2015 年的時候，已經(jīng)達(dá)到 28%，中國只有 3.5%～4%，中國現(xiàn)在是處于起步期。中國有 12～13 萬的家裝企業(yè)，只有 1% 有自己的互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。這 1% 里面只有 10% 有自己的系統(tǒng)?！?br />
大垂直領(lǐng)域中規(guī)模最大的家裝行業(yè)，實(shí)際是品牌集中度極低的領(lǐng)域，亟需 IT 和互聯(lián)網(wǎng)手段提升效率的領(lǐng)域，這種現(xiàn)狀為互聯(lián)網(wǎng)家裝公司留下了巨大空間。因此，巨頭和在建材供應(yīng)鏈上有優(yōu)勢的廠商都在躍躍欲試。
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司選擇做建材團(tuán)購網(wǎng)站，配備線下建材選購商場，通過網(wǎng)上聚客，從下單中獲得客點(diǎn)提成。建材廠商直接通過互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的平臺和線下賣場銷售，有效降低渠道費(fèi)用，增加了獲客來源，因此平臺和建材商獲得雙贏。
但在傳統(tǒng)電商巨頭進(jìn)駐這個市場的同時，能否爭取到優(yōu)質(zhì)品牌建材商入駐，成為這類平臺的競爭壁壘。
巨頭電商平臺從建材角度切入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場因?yàn)槠浔旧砩瞄L實(shí)體商品的在線銷售，有流量入口，而家裝領(lǐng)域可以帶來新的流量和銷量，其本質(zhì)上仍是傳統(tǒng)電商的商業(yè)模式。但互聯(lián)網(wǎng)家裝的玩法和傳統(tǒng)電商的邏輯不同，最為注重線下環(huán)節(jié)，如何建立好線下管控，搭建起服務(wù)體系和流程，是傳統(tǒng)電商進(jìn)入家裝行業(yè)的壁壘。
除此之外，這個市場還有老牌線下實(shí)體店激烈競爭。如老牌民營企業(yè)紅星美凱龍，在全國一二線城市有 100 多個家具賣場，其業(yè)務(wù)分為兩部分：星易家和家倍得。星易家網(wǎng)上商城，以團(tuán)購建材為主，同時提供家裝公司和設(shè)計(jì)師參考。
a、齊家網(wǎng)
齊家網(wǎng)的前身是上海團(tuán)購網(wǎng)，2005 年 3 月成立。2007 年 1 月 200 萬美元 A 輪，2008 年 1000 萬美元 B 輪融資，2010 年 12 月由鼎暉投資、百度共同完成數(shù)千萬美元 C 輪融資，2015 年 5 月蘇州凱風(fēng)創(chuàng)投和廣發(fā)信德——廣發(fā)證券的 1.6 億美元 D 輪融資。
齊家網(wǎng)擅長發(fā)布線上團(tuán)購信息，線下組織團(tuán)購會，把人流引到線下，獲得供應(yīng)商的折扣和分成。目前建立家居體驗(yàn)館，定期舉辦包括基礎(chǔ)建材、衛(wèi)浴潔具、廚房電器等團(tuán)購活動。截止 2015 年 4 月，齊家網(wǎng)在全國陸續(xù)建立了 56 家線下體驗(yàn)店。
b、一起裝修網(wǎng)
2009 年 11 月成立，2015 年 12 月一起裝修網(wǎng)獲得獲得由創(chuàng)湃資本和慧鑫泉投資領(lǐng)投的多家公司共 2 億元人民幣 A 輪融資。
2015 年 12 月 16 日，一起裝修網(wǎng)宣布戰(zhàn)略投資虛擬現(xiàn)實(shí)云設(shè)計(jì)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)美屋 365，該筆投資由一起裝修網(wǎng)領(lǐng)投，慧鑫泉投資跟投，投資額 1800 萬元人民幣。
除了裝修、建材、家具、家電選購，一起裝修網(wǎng)也推出了 377 元/平米主材套餐及 677 元/平米整體套餐。
c、天貓家裝
天貓家裝是天貓的垂直頻道之一，主要分為兩部分：一大部分是住宅家具、家裝建材、燈飾照片、五金電工、全屋定制實(shí)物類產(chǎn)品售賣。另一部分是裝修服務(wù)公司、設(shè)計(jì)公司、施工和監(jiān)理公司在天貓家裝開設(shè)自己的門店，賣家裝服務(wù)。家裝 e 站、生活家裝飾、東易日盛、實(shí)創(chuàng)第三方家裝公司在天貓上開設(shè)有自己的官方店鋪。
d、淘寶極有家
淘寶上將近有 1 億多的商品，覆蓋了設(shè)計(jì)、裝修到家具、家裝服務(wù)幾乎所有品類。淘寶上的消費(fèi)者搜索東西，判斷下單越來越難。極有家相當(dāng)于提高了一部分商家的門檻，從百萬商家中壓縮到 1 萬商家，幫助用戶對精品快速選擇。
此外，淘寶家裝已經(jīng)無法通過價格低，這個單一要素滿足目前的家裝市場。消費(fèi)者將注意力和焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)和質(zhì)量上。除了實(shí)物建材、家具、家紡等；極有家還推出服務(wù)性商家，比如設(shè)計(jì)、裝修類服務(wù)等。極有家里的商家需要進(jìn)行認(rèn)證和擔(dān)保資質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。
e、國美、京東、蘇寧的垂直頻道
國美家裝館主要出售 7 個維度家具，包括：客廳、臥室、餐廳、書房、兒童辦公、儲物、戶外。國美還有單獨(dú)的智能家居頻道，涵蓋包括智能電視、空調(diào)、冰箱、安防、照明、開關(guān)等。
京東家裝頻道的分類更為宏觀，主要有 6 個維度，包括：建材、家居、家紡、廚具、家居、自營。其 4 月份推出的家裝節(jié)將整月分成 6 個時間段進(jìn)行優(yōu)惠促銷。并把創(chuàng)意家居單獨(dú)分類，此外對家居購買提供京東白條服務(wù)，提供 12 期免息貸款。
蘇寧易購家裝頻道將日常生活所需用品，比如生活用紙、清潔洗護(hù)、生活用品、家居家紡、成人寵物，也和家裝建材統(tǒng)歸一類。在家裝建材上，主要分為 5 個維度：廚房衛(wèi)浴、家居、燈具燈飾、五金電工、廚衛(wèi)電器和基礎(chǔ)建材。
（4）直通工長
傳統(tǒng)家裝鏈條，用戶和工長之間隔著裝修公司，裝修公司會從裝修費(fèi)用中抽取提成。這類平臺直接溝通雙方，可以降低裝修費(fèi)用，提升工長的薪資，并從中拿到平臺傭金。但是介于裝修本身的突發(fā)因素和工藝、材料等限制，整個行業(yè)并沒有施工的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因此平臺很難保證最終的裝修質(zhì)量。用戶選擇工長時，也需要一定的判別能力。
a、新浪搶工長
新浪裝修搶工長前身為新浪家居工長俱樂部，成立于 2012 年，是由樂居控股有限公司控股。2008 年 2 月，新浪分拆房產(chǎn)及家居頻道，樂居誕生于新浪房產(chǎn)平臺之上。新浪搶工長一般根據(jù)戶型、面積、裝修風(fēng)格、地址安排，推薦 2 位工長給用戶，用戶從中選擇。
b、3 空間
2014 年 1 月，3 空間手機(jī)版本上線，2014 年 7 月獲得數(shù)百萬人民幣天使輪投資，2015 年 1 月獲得 IDG 和高榕資本的 1000 萬美元 A 輪融資。
c、惠裝網(wǎng)
2013 年 5 月成立。2014 年 3 月完成 2000 萬人民幣的融資，投資方為上海合力以及弘俊財富。2015 年 3 月獲得由五岳資本等兩家投資機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資千萬美元融資。
惠裝網(wǎng)目前從工長切入，主打破除傳統(tǒng)裝修潛規(guī)則，整治裝修中亂收費(fèi)，去掉不必要的抽成，減少門店運(yùn)營費(fèi)用。其官方宣布，價格比市場便宜 40%。
（5）并不成熟的監(jiān)理模式
目前在市場上，提供監(jiān)理服務(wù)的公司不多。對接工長和提供監(jiān)理的公司，其用戶痛點(diǎn)都落在「服務(wù)」上。這類公司希望把施工質(zhì)量控制好，增加用戶流量。成為流量平臺后，延伸出建材、裝修包等盈利模式。
一些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺也提供監(jiān)理服務(wù)，但是平臺與施工方存在長期合作與利益分配，因此平臺所提供的監(jiān)理并不是獨(dú)立的第三方服務(wù)，只是一種增值服務(wù)。
一位家裝行業(yè) CEO 向極客公園記者表達(dá)：「目前監(jiān)理模式并不成熟的原因在于市面上并沒有專門的監(jiān)理師職位。這個職位應(yīng)該脫離家裝公司存在，不代表任何方利益，直接面對用戶。」
a、裝小蜜
2015 年 1 月成立，中路資本、天使投資人何華峰共同完成 A 輪 2000 萬人民幣融資。目前通過補(bǔ)貼的形式將監(jiān)理價格做到 20 元每平米。
b、六裝網(wǎng)
2007 年 7 月成立，2008 正式運(yùn)營。六裝網(wǎng)對裝修公司進(jìn)行全天 24 小時排名和招標(biāo)公示。用戶可以在六裝網(wǎng)上對裝修公司進(jìn)行投訴。六裝網(wǎng)目前在不同城市和本地家裝公司合作提供量房、裝修報價服務(wù)。
c、搭窩
提供每戶 388 元管家服務(wù)，分 8～10 次上門裝修。幫用戶判斷中袖合同中是否存在隱患；裝修過程中把控超過 200 個節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)。搭窩還提供給用戶簡單的預(yù)算，本質(zhì)是獲取用戶信息的渠道。
（6）「裝修套餐」模式
無論是從哪個價值點(diǎn)切入裝修市場，裝修包幾乎是目前每家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都會提供的服務(wù)，甚至傳統(tǒng)家裝公司受到感染也進(jìn)入這一領(lǐng)域。市面上絕大多數(shù)的裝修包價格在 500～1000 元每平米不等，同時提供免費(fèi)房屋設(shè)計(jì)。
值得注意的是在單位價格＊建筑面積得出整體費(fèi)用后，一般還需要消費(fèi)者交納稅費(fèi)。例如北京地區(qū)的稅費(fèi)大約為總價格的為 3.71%。2016 年 5 月 1 日起，全國營業(yè)稅改征增值稅，消費(fèi)者需要承擔(dān)的價格變?yōu)榭們r的 11% 左右。此外，部分平臺還需繳納總價 12％～15% 左右的服務(wù)費(fèi)。如果裝修位置在主要服務(wù)城市的邊緣地帶，例如廊坊之于北京，需繳納一筆遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)。在裝修后續(xù)服務(wù)上，一般提供隱蔽施工的 5 年保修，其他施工的 2 年保修。
在互聯(lián)網(wǎng)家裝公司之外，傳統(tǒng)家裝公司也推出了自己的套餐模式。在具體收費(fèi)細(xì)節(jié)上有細(xì)微不同，費(fèi)用會略高一些。
• 「家裝套餐」的互聯(lián)網(wǎng)玩家
a、愛空間
借著雷軍的東風(fēng)，愛空間拉起了互聯(lián)網(wǎng)家裝包的第一波熱潮。也因?yàn)槠涞谝粋€喊出 20 天工期、699 元全包，在裝修行業(yè)引發(fā)了巨大的討論。
2014 年 12 月，愛空間獲得順為資本 6000 萬人民幣 A 輪融資，H Capital 跟投。2015 年 12 月獲得由景林投資領(lǐng)投、順為資本、分享投資、疆域資本和弘溪投資共同 1.35 億人民幣 B 輪融資。
愛空間推出 199 元每平方米的老房拆改以及 699 元的裝修包，包含：主材、設(shè)計(jì)和施工。20 天工期交付，延期賠付。
b、有住網(wǎng)
2013 年成立，2014 年 7 月海爾正式發(fā)布有住網(wǎng)。2015 年獲得了由宜華木業(yè)領(lǐng)投的一億元人民幣 A 輪融資。
有住網(wǎng)有兩大品牌「白」系列和「百變家」?！赴住瓜盗惺侵懈叨水a(chǎn)品，專門設(shè)計(jì)師為用戶設(shè)計(jì)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)最高。價格為 3099 元每平?！赴僮兗摇箘t是簡單裝修。分為三種價格：599 元每平、699 元每平、899 元每平，區(qū)別在于一些材料細(xì)節(jié)上，比如 599 元只提供墻面乳膠漆，699 元可以有局部壁紙，899 元可以提供全部壁紙。此外，有住網(wǎng)還提供商業(yè)裝修解決方案「ideahome」。
有業(yè)界觀點(diǎn)認(rèn)為，愛空間和有住網(wǎng)是小米和海爾布局智能家居領(lǐng)域的一個手段。
c、蘑菇裝修
蘑菇裝修注冊于 2014 年 7 月。套餐 599 元每平米，可以首付 60% 款項(xiàng)，剩余 40% 款項(xiàng)在櫥柜安裝的二次測量時繳納。其特點(diǎn)是不需要一次性交全款，工期變長了 45 天。
蘑菇裝修也提供企業(yè)級裝修。
d、 我愛我家 525j
每平米 666 元、888 元、1288 元，三種裝修包。特色是突出智能家居，提供給業(yè)主自動萬能遙控、遠(yuǎn)程插座、PM2.5 檢測、紅外闖入報警、燃?xì)庑孤秷缶?br />
e、齊家網(wǎng)
齊家從建材團(tuán)購延伸到家裝套餐，推出 388 和 688 主材包，進(jìn)入家裝的裝修中和裝修后市場。包含人工、地板 、木門、衛(wèi)浴、瓷磚、吊頂等。
f、家裝 e 站
家裝 e 站推出施工包、主材包和設(shè)計(jì)包。施工包和設(shè)計(jì)包全國不同地區(qū)價格不一，計(jì)價較為復(fù)雜。
主材包分為國民包和名品包。國民包較便宜，100 平米 1 個衛(wèi)生間的價格是：28000 元+8199 元服務(wù)費(fèi)。名品包有 2 個系列，A 套餐地板實(shí)木多層，B 套餐強(qiáng)化地板，價格分別是 43800 元+8199 元，40700 元＋8199 元。
8199 是服務(wù)費(fèi)，主要是主材配送運(yùn)費(fèi)和入戶安裝費(fèi)用。每增加 5 平米，是一個價格區(qū)間，100 平米屬于 95～100 平米的區(qū)間。用戶可以選擇全包，也就是施工包＋主材包＋設(shè)計(jì)包?；蛘哌x擇單一包。
• 切入「裝修套餐」的傳統(tǒng)家裝企業(yè)
g、居然之家
居然之家提供兩種裝修套餐：「快屋」和「樂屋」。
快屋：設(shè)計(jì)免費(fèi)，根據(jù) 100 平米 3 居 1 衛(wèi)，分為 69000 簡裝、109000 精裝，159000 簡歐三個檔次。根據(jù)主材的品牌檔次和裝修內(nèi)容區(qū)分價格。比如 159000 檔會有電視背景墻和吊頂。
樂屋：設(shè)計(jì)收費(fèi)，每平米為 100、150、300 元三檔次。對應(yīng)的是資深設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師和首席設(shè)計(jì)師。按照具體施工項(xiàng)目報價。比如瓷磚大小不同，施工費(fèi)也不同。主材需要在居然之家內(nèi)購買。樂屋傾向于個性化定制，根據(jù)用戶的喜好，生活習(xí)慣，活動區(qū)域，工作性質(zhì)等很多因素，做綜合設(shè)計(jì)。
h、實(shí)創(chuàng)
實(shí)創(chuàng)成立于 1999 年，是一家老牌家裝公司。幾年前，實(shí)創(chuàng)曾提出過 28800 精裝套餐，也是今天裝修包的雛形。實(shí)創(chuàng)的個性化整體家裝，每平米 688 元，建筑面積 90 平米是一個報價分水嶺。
90 平米以下總報價 = 90×688/㎡ -（90-建筑面積）×350/㎡ +個性化裝修金額 ×（1+5%）×（1+3.41%【稅金】）
90 平米以上總報價 =（建筑面積×688/㎡+個性化裝修金額）×（1+5%）×（1+3.41%【稅金】）
i、東易日盛
東易日盛是一家 1997 年成立的老牌的家裝公司。其提供的裝修包，消費(fèi)者需要為設(shè)計(jì)師付費(fèi)，設(shè)計(jì)師分為普通設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)費(fèi)用分為別 65、95、175 元每實(shí)際平米，不滿 100 平米按照 100 算。
提供 800 元每平米裝修包，涵蓋人工費(fèi)和輔材。主材，如瓷磚、地板和櫥柜需要用戶另付費(fèi)。
j、業(yè)之峰
業(yè)之峰成立于 1997 年，屬于老牌裝修公司，主打環(huán)保家裝。提供兩種裝修模式：第一種是個性化裝修，根據(jù)業(yè)主實(shí)際需求，工程量、主材實(shí)際計(jì)價。第二種，套餐裝修。有 2 種計(jì)價方式，實(shí)際面積 50 平米起價 59800 元和 79800 元，超出部分為 599 和 799 元每平米。
k、萬科鏈家
萬科鏈家由萬科與鏈家共同投資結(jié)合雙方優(yōu)勢成立。萬科有 31 年房地產(chǎn)開發(fā)和百萬套精裝修交房經(jīng)驗(yàn)，鏈家在全國有 3500 多家門店。提供兩款套餐：每平米 1699 元和 899 元。
以愛空間為代表的套餐模式在去年一年火遍全國
2 、基于互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的初始基因分類
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的業(yè)務(wù)變化較快，有些公司同時兼具不同業(yè)務(wù)屬性，同行業(yè)之間的模仿比較激烈，而從早期切入點(diǎn)可以看出其最為顯著的基因以及后期的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。復(fù)星昆仲資本劉方未曾對家裝市場分類：
（1）綜合類平臺家裝頻道：淘寶極有家、國美家、蘇寧、京東
（2）傳統(tǒng)家居賣場超市依托實(shí)體店：居然之家樂屋、紅星美凱龍
（3）傳統(tǒng)家裝公司轉(zhuǎn)型：東易日盛、業(yè)之峰、實(shí)創(chuàng)、
傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)商轉(zhuǎn)型：萬科鏈家「精致＋」、綠城網(wǎng)筑集團(tuán)
傳統(tǒng)家具電器廠商：海爾有住網(wǎng)百變加
（4）家裝信息撮合平臺：土巴兔、土撥鼠
（5）垂直建材團(tuán)購：齊家網(wǎng)、一起裝
（6）家裝設(shè)計(jì)平臺：酷家樂、愛福窩
（7）工長中介平臺：新浪搶工長、樂居搶工長
（8）極致互聯(lián)網(wǎng)家裝：愛家?guī)?、愛空間、柚子裝修、蘑菇
（9）垂直互聯(lián)網(wǎng)家裝
設(shè)計(jì)師切入：美麗家、極客美家
施工切入：愛家紀(jì)、惠裝網(wǎng)
監(jiān)理切入：6 裝網(wǎng)
（10）寄托 O2O 平臺：家裝 E 站
（11）家居 O2O 服務(wù)：多彩飾家、尚品宅配新居網(wǎng) e 商城
（12）家裝咨詢網(wǎng)站：太平洋家居、網(wǎng)易家居、新浪家
3、為什么一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了明顯變化
很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)型，甚至放棄了最初切入點(diǎn)，這背后是家裝市場在管理、市場、資本 、流量和變現(xiàn)上的激烈競爭。除了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，還有一些創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)宣布死亡。例如提供監(jiān)理服務(wù)的宅師傅、提供裝修服務(wù)的美裝網(wǎng)、家裝 360、珂居網(wǎng)等。
從這些案例中可以發(fā)現(xiàn)：
• 互聯(lián)網(wǎng)家裝公司業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，如果沒有核心優(yōu)勢，很容易被洗牌出局，
• 在沖擊傳統(tǒng)家裝市場的同時，傳統(tǒng)家裝公司和互聯(lián)網(wǎng)家裝公司需要巨大的磨合，包括理念和基因。
• 獲取用戶成本、擴(kuò)張成本過高，很容易處于燒錢狀態(tài)。
• 在產(chǎn)業(yè)動蕩變幻中，各種類型的企業(yè)在試探自己的方向。
（1）土巴兔融資轉(zhuǎn)型
獲得 58 同城、紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投 C 輪融資，土巴兔在家裝行業(yè)備受關(guān)注。土巴兔曾對外公布日獨(dú)立 UV 是 150 萬。此外，房型、設(shè)計(jì)、交易方案也成為土巴兔極有價值的大量數(shù)據(jù)。
土巴兔的最新轉(zhuǎn)型方式是試圖放棄之前向家裝公司收取信息費(fèi)，通過平臺入口，面向用戶提供裝修貸款、智能家居設(shè)計(jì)安裝、建材采購等多種衍生模式盈利。因?yàn)橛?58 注資，土巴兔可能在 58 上設(shè)置入口。
土巴兔轉(zhuǎn)型的本質(zhì)邏輯是，如果撮合家裝公司的交易，收取信息費(fèi)，無法更加客觀的監(jiān)督和提升家裝公司服務(wù)，這種盈利模式也過于單一。但轉(zhuǎn)型其他盈利方式的前提是，必須獲得足夠大的用戶流量，土巴兔也需要付出更高的廣告成本。
（2）搜房網(wǎng)停止「燒錢」
2016 年春，搜房網(wǎng)房天下宣布退出家裝市場。2015 年搜房網(wǎng)推出自己的家裝事業(yè)部——房天下裝修網(wǎng)。原本的商業(yè)邏輯是因?yàn)樽陨碛幸皇帧⒍址课蒌N售客源，這些消費(fèi)者很容易轉(zhuǎn)為其裝修用戶。當(dāng)時，搜房網(wǎng)董事長曾宣稱以 5% 的毛利潤進(jìn)入裝修市場。搜房網(wǎng)推出「房天下裝修 666 元/㎡極限精裝」產(chǎn)品，并快速布局國內(nèi)各城市。與此同時付出了高昂的擴(kuò)張成本和員工成本，其中設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工人員為直接聘用員工。
有報道推測，搜房網(wǎng)的房屋交易和租賃業(yè)務(wù)拉動了業(yè)績的增長，但家裝業(yè)務(wù)拖了后腿導(dǎo)致虧損，因此投資方不滿要求搜房網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
（3）家裝 e 站與金螳螂分手
金螳螂建筑裝飾股份有限公司成立于 1993 年，2014 年 4 月，金螳螂與家裝 e 站的五大股東共同出資成立了金螳螂電商，設(shè)立了全資子公司家裝 e 站。雙方當(dāng)時還提出基于彼此優(yōu)勢資源進(jìn)軍家裝供應(yīng)鏈電商等領(lǐng)域。2015 年 6 月，雙方還宣布計(jì)劃到 2017 年銷售額突破千億。
直到 2015 年 8 月，金螳螂發(fā)布關(guān)于出售金螳螂（蘇州）電子商務(wù)有限公司股權(quán)的公告，并成立新電商公司。家裝 e 站以原股東身份對金螳螂出售的股票進(jìn)行了回購，雙方正式分手。雙方合作的原因主要是在經(jīng)營布局上不一致。
接后：互聯(lián)網(wǎng)家裝爆款套餐背后的暗礁，互聯(lián)網(wǎng)家裝還有哪些機(jī)會？
本文將試圖理清以下幾個問題：
1、與互聯(lián)網(wǎng)家裝相比，傳統(tǒng)家裝行業(yè)有哪些痛點(diǎn)，并逐漸改變？
2、如何分辨互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的不同模式？
3、300～1000 元不等的套餐有哪些隱藏問題？
4、未來一年，互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)公司將面臨的資本洗牌。
5、將有哪些有趣的機(jī)會和方向？
一、傳統(tǒng)家裝，一個亟待改變的行業(yè)
1、傳統(tǒng)家裝行業(yè)有哪些痛點(diǎn)？
（1）層層供應(yīng)鏈中的利益不透明
傳統(tǒng)家裝供應(yīng)鏈涉及多個環(huán)節(jié)：建材商、設(shè)計(jì)師、工長、監(jiān)理、家裝公司。鏈條長、信息不對稱、渠道商過多，使之成為被層層「抽成」的行業(yè)。
在顯性部分主要體現(xiàn)為各角色的抽成。例如，建材商一般很難直接觸及末端消費(fèi)者，因此產(chǎn)生了渠道代理商在中間加價。家裝公司觸達(dá)消費(fèi)者時，也相當(dāng)于一個代理商。在消費(fèi)者與家裝公司接觸過程中，設(shè)計(jì)師分為 2 種：簽單設(shè)計(jì)師和制圖設(shè)計(jì)師。簽單設(shè)計(jì)師相當(dāng)于家裝公司的銷售，會從成交額中提取 3～4% 的項(xiàng)目提成。
實(shí)際家裝過程中還涉及到隱性利益。比如訂貨量如果足夠大，家裝公司實(shí)際上能砍掉 30% 以上價格，特別是虛價較高的潔具。但這 10～30% 的返利，并不會歸屬消費(fèi)者。一位家裝行業(yè)投資人向極客公園透露：「一個科勒的馬桶，如果在天貓上賣兩萬，傳統(tǒng)家裝公司和品牌商的關(guān)系好，量足夠大，能夠三點(diǎn)幾折拿貨?！?br />
家裝公司魚目混雜，一些非正規(guī)公司通過低報價吸引消費(fèi)者簽單。在實(shí)際工程中可能存在替換材料的情況。傳統(tǒng)家裝公司為了降低成本，一般大批量采購建材。所以在一家裝修公司花了較多裝修錢的業(yè)主，最終用的材料和其他業(yè)主并無差異?！?br />
此外，鏈條上的不同角色方之間利益關(guān)系復(fù)雜，例如工長和裝修公司之間的保證金和工資結(jié)算；工長與工人之間的工資支付；消費(fèi)者面向裝修公司的尾款等。容易出現(xiàn)金錢糾葛和灰色地帶。
（2）產(chǎn)業(yè)工人難管理
裝修涉及到木工、力工、油工、瓦工，不同工種的日資從 100～400 元不等，還有小工和清理工人等。工人管理一般有如下幾個挑戰(zhàn)：
a、工程與工人成本之間的矛盾。工程量多，自養(yǎng)工人成本高，管理難度加大；工程量小，盈利難抵工人成本。施工時間較長，人工成本過高；施工時間短，無法保證施工質(zhì)量。
b、技藝高的工人不愿意和家裝公司合作。因?yàn)椴蝗鄙倏蛻?，不想受到束縛，特別是避免因?yàn)楣らL跑路或者其他原因?qū)е碌目丝酃べY。家裝公司難以爭取到好的工人。
一位消費(fèi)者告訴極客公園，「施工現(xiàn)場一般會派出工長管理臨時施工人員，這些人員直接和工長結(jié)算。但是，因?yàn)楣らL不是公司的法人，雖然會向裝修公司交抵押金，一年工程下來，如果需要支付的工人工資超過了抵押金，工長一旦「跑路」，工人很難追回工資?！?br />
c、工人來自不同地區(qū)，南北方裝修的自然環(huán)境不同，家裝難有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，施工質(zhì)量存在隱患。
復(fù)星昆仲資本投資副總監(jiān)劉方未調(diào)研到：「絕大多數(shù)家裝公司/互聯(lián)網(wǎng)家裝公司并沒有屬于自己的裝修工人，作為最小服務(wù)單元的各類工種裝修工人（主要來自江浙皖），不管在傳統(tǒng)或者互聯(lián)網(wǎng)模式的管控下，工作效率和水平都沒有本質(zhì)區(qū)別。這是家裝服務(wù)得不到改變的根本原因之一。」
d、裝修工藝不斷進(jìn)化，工人需要提高技術(shù)水平。
裝修面臨技術(shù)革新，例如油工的工作一定程度被新材料所替代，墻體可以直接從廠家定制拼裝，機(jī)器可以替代手工貼壁紙的刷膠過程。這種形勢下，裝修工人需要更新自己的技藝，家裝是一個苦活累活的舊現(xiàn)狀在被逐漸改善。
（3）家裝公司的服務(wù)隱患
「傳統(tǒng)家裝有漏項(xiàng)和增項(xiàng)，同樣是一百米的房子，裝修報價有 4 萬、5 萬和 6 萬。6 萬能涵蓋所有項(xiàng)目，5 萬有漏項(xiàng)，4 萬一定有惡意漏項(xiàng)?！?br />
一位在家裝行業(yè)做了 10 年的項(xiàng)目經(jīng)理曹昂向極客公園表達(dá)：「漏項(xiàng)這種情況在大型家裝公司也會出現(xiàn)，有時不是公司層面可以把控，可能是設(shè)計(jì)師和工長的問題。在質(zhì)量上，傳統(tǒng)家裝公司自己負(fù)責(zé)施工后的監(jiān)理，自己裝、自己驗(yàn)收，相當(dāng)于既當(dāng)裁判又當(dāng)選手，質(zhì)量上會有水份?！?br />
設(shè)計(jì)圖也可能成為家裝公司和業(yè)主之間矛盾的導(dǎo)火索。首先，劣質(zhì)家裝公司在設(shè)計(jì)時惡意隱藏工程，沒有將需要裝修的部分完全體現(xiàn)在圖紙上，「小白」裝修用戶很難辨別出這些蹊蹺。其次，設(shè)計(jì)圖本是業(yè)主用來制約裝修公司最終效果的依據(jù)。但在實(shí)際裝修過程中，一位裝修過四套房子的老業(yè)主告訴極客公園：「一旦業(yè)主想對原來的設(shè)計(jì)做改動和調(diào)整，只要與設(shè)計(jì)圖有一點(diǎn)不同，往往就要加錢。而且需要付出非常之高的成本?！?br /> 2、互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)家裝的改變
「互聯(lián)網(wǎng)家裝試圖在供應(yīng)鏈利潤和產(chǎn)業(yè)工人管理兩個方向改變傳統(tǒng)家裝。經(jīng)過近 2 年的發(fā)展，供應(yīng)鏈一定程度被改變，但是產(chǎn)業(yè)工人管理帶來的服務(wù)痛點(diǎn)沒有真正改善。炒作和噱頭時而掩蓋了消費(fèi)者真正的剛需，互聯(lián)網(wǎng)家裝模式還有一定的挑戰(zhàn)?！箖?yōu)裝美家創(chuàng)始人姜濤認(rèn)為。
傳統(tǒng)家裝有哪些方面被一定程度的改變呢？
（1）改變消費(fèi)者的理念
傳統(tǒng)裝修過程需要消費(fèi)者事事親力親為，面對市場上紛繁的材料，消費(fèi)者需要自己和廠商砍價。去年一年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的套餐模式，讓消費(fèi)者能夠開始享受平民的家裝價格，不必「親力親為」，只需在整個裝修過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上核對施工質(zhì)量。
（2）減少供應(yīng)鏈抽成，降低成本
互聯(lián)網(wǎng)化是一個去中介的過程，比如設(shè)計(jì)類家裝平臺可以讓消費(fèi)者直接對接廠商的建材，減少抽成。
復(fù)星昆仲劉方未解釋：「因?yàn)椴煌逆湕l角色之間灰色收入的存在，以及裝修過程中增漏項(xiàng)等弊端的存在，最早一批互聯(lián)網(wǎng)家裝公司想通過互聯(lián)網(wǎng)的模式替代掉傳統(tǒng)家裝公司，消除不同鏈條角色之間不必要的灰色收入和損耗，提高效率，用價格和裝修流程的縮短來吸引消費(fèi)者?！?br />
整體而言，分解傳統(tǒng)家裝公司每一單的價格結(jié)構(gòu)：實(shí)際成本為 50～60%、主材返利 10%、工長及工人 15%、管理成本 15%、推廣成本 2%。主材、輔材整體的成本和油水能達(dá)到一半一半。通過優(yōu)化這些步驟，互聯(lián)網(wǎng)家裝能將費(fèi)用降低 20～30%。
（3）改變行業(yè)服務(wù)意識
優(yōu)裝美家創(chuàng)始人姜濤認(rèn)為：「在裝修中，流程化的管理，服務(wù)體系的搭建，尤其是線下服務(wù)意識的建立，是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)家裝的最大改變?！?br />
「一個典型的環(huán)節(jié)是——支付環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)裝修中，消費(fèi)者會把錢直接打給裝修公司，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司類似支付寶的角色。」作為互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，可以幫助消費(fèi)者把關(guān)工人服務(wù)，提供第三方監(jiān)督。
（4）技術(shù)提升效率
微信或者視頻監(jiān)控，讓消費(fèi)者可以實(shí)時看到施工現(xiàn)場。設(shè)計(jì)類軟件可以結(jié)構(gòu)化消費(fèi)者對家裝的需求，快速出效果圖和報價。
傳統(tǒng)家裝這件惱人事，正在被新型互聯(lián)網(wǎng)家裝模式逐漸替代。
二、互聯(lián)網(wǎng)家裝模式分類
2014 年，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司逐漸以各種模式進(jìn)入傳統(tǒng)家裝市場。相比傳統(tǒng)家裝公司，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司偏向于做平臺、抓流量，爭奪家裝用戶的入口。
傳統(tǒng)裝修供應(yīng)鏈，原本是由傳統(tǒng)家裝公司串聯(lián)起四個鏈條節(jié)點(diǎn)，四個節(jié)點(diǎn)是：設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)師）——采購（供應(yīng)商）——施工（工長）——監(jiān)理（監(jiān)理人員）。
在四個鏈條節(jié)點(diǎn)中，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司根據(jù)自己的資源優(yōu)勢和對節(jié)點(diǎn)價值判斷，由一或幾個點(diǎn)切入，單點(diǎn)突破串起整個家裝鏈條，減少渠道抽成，降低裝修成本，吸引用戶。
實(shí)際上，國內(nèi)家裝設(shè)計(jì)環(huán)境與國外的不同在于，國外已經(jīng)形成以設(shè)計(jì)師為驅(qū)動的家裝模式，國內(nèi)還是以裝修公司為驅(qū)動力，供應(yīng)商上的抽成在短時間內(nèi)是無法徹底去掉的。
因此，在整個家裝供應(yīng)鏈上顛覆某一個環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，一般會遇到一定的市場挑戰(zhàn)，想快速獲得線上流量并不容易。此外，在內(nèi)部管理、效率、服務(wù)的提升上需要更接地氣。
1、基于互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的服務(wù)和產(chǎn)品類型分類
（1）信息和交易撮合
本類公司的共同點(diǎn)是帶著互聯(lián)網(wǎng)家裝公司「做平臺」、「抓流量」的典型特征。用戶通過網(wǎng)站或者電話，留下姓名、電話、省份城市簡要信息給平臺。平臺會主動跟進(jìn)用戶，提供不同家裝公司的報價，用戶選擇其中之一合作。
在裝修業(yè)主和家裝公司中間增加了一道導(dǎo)流環(huán)節(jié)，把用戶的裝修線索賣給家裝公司。這類公司的盈利模式來自于中間費(fèi)用或廣告費(fèi)用。
a、土巴兔、土拔鼠
2009 年土巴兔裝修網(wǎng)上線，成為國內(nèi)家裝行業(yè)的最大流量入口之一。2015 年 3 月獲得 58 同城、紅杉資本中國共計(jì) 2 億美元 C 輪融資。此前，土巴兔還曾在 2011 年 10 月獲得經(jīng)緯中國數(shù)百萬人民幣天使輪投資。2013 年 6 月獲得經(jīng)緯中國數(shù)百萬美元 A 輪。2014 年獲得紅杉資本和經(jīng)緯中國億元人民幣 B 輪。
土撥鼠裝修網(wǎng)最早于 2008 年上線寧波站。2014 年 3 月，獲得君潤資本 5000 萬人民幣 A 輪投資。
這兩家「淘寶式」平臺上有多家大中小不同規(guī)模的第三方裝修公司為業(yè)主提供報價，業(yè)主從中選擇自己心儀的設(shè)計(jì)和價格。裝修公司為業(yè)主服務(wù)過程中，平臺提供監(jiān)理服務(wù)，幫助用戶確認(rèn)材料、水電、泥木、油漆、竣工的完成情況。
b、優(yōu)裝美家
2015 年 9 月，優(yōu)裝美家上線。其背后投資方為 1985 年成立的洪濤股份。洪濤是國內(nèi)最早從事建筑裝飾業(yè)務(wù)的公裝企業(yè)。優(yōu)裝美家以創(chuàng)業(yè)公司形式獨(dú)立運(yùn)營。
優(yōu)裝美家和土巴兔形式相似，也是為用戶推薦三家裝修公司。不同在于，其平臺上的裝修公司只鎖定行業(yè)內(nèi)較大型的裝修公司，比如業(yè)之峰、東易日盛、弘泰裝飾等，所以稱之為「天貓式」平臺，家裝公司的認(rèn)證和考核標(biāo)準(zhǔn)較高。
在細(xì)節(jié)服務(wù)模式上，優(yōu)裝美家會匯總?cè)姨峁﹫髢r的家裝公司一次性上門量房；并提供家裝管家、裝修保險等服務(wù)。用戶可以通過優(yōu)裝美家爭取到一定的優(yōu)惠，但提供服務(wù)的家裝公司品牌度較高，定價權(quán)仍在家裝公司方。
c、新美大
2016 年 2 月，新美大宣布進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場，成立家裝事業(yè)部。大眾點(diǎn)評家裝事業(yè)部負(fù)責(zé)人黃海輝表示：「美團(tuán)-大眾點(diǎn)評擁有近 6 億用戶和 2 億活躍買家，成立家裝事業(yè)部后，將深耕家裝行業(yè)，深入到信息決策、交易和服務(wù)的閉環(huán)。」
新美大家裝入口設(shè)在大眾點(diǎn)評的家裝頻道，用戶可以對家裝公司進(jìn)行評價，獲得團(tuán)購優(yōu)惠券，或者直接在頻道上預(yù)約家裝公司服務(wù)。新美大的加入直接對標(biāo)土巴兔、齊家網(wǎng)等大平臺，沉淀了大量的用戶評價，以及 App 本身的用戶流量足夠大，新美大在變現(xiàn)上有一定優(yōu)勢。
（2）「延展」設(shè)計(jì)
本類型公司一般提供設(shè)計(jì)師使用的在線工具，這些工具可以快速形成效果圖、俯視圖、3D 全景瀏覽以及裝修預(yù)算。在設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者交流過程中使用。
另一方面，提供給業(yè)主設(shè)計(jì)房間的在線生成工具，及大量的裝修實(shí)景圖，包括一些設(shè)計(jì)師授權(quán)的裝修圖片。
其商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)是：設(shè)計(jì)師作為整個裝修鏈條的起點(diǎn)，在行業(yè)中素質(zhì)較高，可以串連起其后的采購、施工等環(huán)節(jié)，延伸出各種商業(yè)模式。用戶和設(shè)計(jì)師合作后，會通過設(shè)計(jì)師找工長、買材料；因此，可嵌入建材商廣告、家居導(dǎo)購、供應(yīng)鏈金融等盈利方式。
此外，所提供的一些帶有設(shè)計(jì)師版權(quán)的設(shè)計(jì)圖可以讓設(shè)計(jì)師的作品不斷被利用起來，讓設(shè)計(jì)師不賺「死工資」，進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)師在整個裝修鏈條中的價值，讓畫圖設(shè)計(jì)師都變成「分享師」。
這類平臺從設(shè)計(jì)的維度提供給設(shè)計(jì)師和用戶方便易用的工具，后期接入的商業(yè)模式也充滿想象。其所提供的在線工具技術(shù)穩(wěn)定性是競爭壁壘，易用度和用戶體驗(yàn)決定了用戶留存。此外，在裝修中需要與設(shè)計(jì)師對接的用戶，屬于中高預(yù)算的用戶，占消費(fèi)者的小部分。
a、酷家樂
2011 年，酷家樂的 3 位創(chuàng)始人海外歸來。2013 年底，酷家樂第一版網(wǎng)站上線。2013 年獲得 IDG 數(shù)百萬美元 A 輪融資。2014 年 5 月，獲得紀(jì)源資本、IDG 資本、赫斯特資本，共計(jì) 1000 萬美元 B 輪。
酷家樂面向業(yè)主用戶提供 3D 云設(shè)計(jì)平臺，并推出在線接單設(shè)計(jì)師「云設(shè)計(jì)師」，設(shè)計(jì)師在其平臺上接單并獲得報酬。工作時間自由，可兼職可全職，酷家樂收取少額抽成。不同等級設(shè)計(jì)師抽成不同，酷家樂對外公布其平臺上接單的設(shè)計(jì)師月收入在 1 萬以上。
b、愛福窩
2013 年 1 月創(chuàng)建，2015 年 1 月獲得宜華木業(yè) 6250 萬人民幣 A 輪融資。宜華木業(yè)是國內(nèi)生產(chǎn)銷售實(shí)木家具、地板規(guī)模最大的企業(yè)之一。愛福窩提供 MyHome3D 在線設(shè)計(jì)軟件、效果圖云渲染技術(shù)、家具 3D 360 度單體展示等技術(shù)服務(wù)。
c、極客美家
2012 年成立，2014 年獲得盤古創(chuàng)富數(shù)千萬人民幣 A 輪融資。極客美家面相用戶和設(shè)計(jì)師分別提供不同的工具。
業(yè)主用戶可以在 DIY 設(shè)計(jì)平臺上完成家裝設(shè)計(jì)預(yù)覽。根據(jù)用戶的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，極客美家建立自己的智能 URA 數(shù)據(jù)庫（用戶需求智能畫像 User Require Anatomy）。設(shè)計(jì)師利用酷家樂提供的 SaaS 工具，可以精準(zhǔn)描述用戶的裝修需求和風(fēng)格，根據(jù)各種建材的實(shí)時價格信息，快速生成家裝預(yù)算。
極客美家主要通過設(shè)計(jì)師與用戶交流時，使用其 SaaS 工具生成裝修預(yù)算，獲得用戶流量。
其他類似平臺：美麗家、美家達(dá)人、我家我設(shè)計(jì)等
（3）家裝電商
2014 年開始，綜合性電商平臺格局基本確定，資本開始把注意力轉(zhuǎn)移到 大汽車、大教育、大健康以及大家裝，這四大垂直細(xì)分行業(yè)。家裝行業(yè)在四個行業(yè)中規(guī)模位居第一，國內(nèi)整體市場規(guī)模約 4 萬億?；ヂ?lián)網(wǎng)程度低。
「但是在傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域，例如 2005 年上市的東易日盛，是國內(nèi)線下最大的傳統(tǒng)家裝企業(yè)之一，年?duì)I業(yè)額大約是 30 億，但不到 1.5 萬億硬裝市場千分之二。而最大的一百家線下家裝企業(yè)所占市場份額不足 6%，品牌及其分散。」優(yōu)裝美家創(chuàng)始人姜濤總結(jié)行業(yè)數(shù)據(jù)。
此外，「家裝行業(yè)對外公布的數(shù)據(jù)是 10～11% 的企業(yè)已經(jīng)介入了電商和互聯(lián)網(wǎng)，但實(shí)際上這部分?jǐn)?shù)字更多指的是借用互聯(lián)網(wǎng)作為市場手段。真正用電商和互聯(lián)網(wǎng)改變這個行業(yè)的比例還不到 3.5%～4%?！菇獫J(rèn)為。
「一個行業(yè)被電商和互聯(lián)網(wǎng)化，比例如果是在 10% 以下，屬于一個起步期；10% 到 25% 屬于發(fā)展期；25% 以上屬于成熟期。美國在 2015 年的時候，已經(jīng)達(dá)到 28%，中國只有 3.5%～4%，中國現(xiàn)在是處于起步期。中國有 12～13 萬的家裝企業(yè)，只有 1% 有自己的互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。這 1% 里面只有 10% 有自己的系統(tǒng)?！?br />
大垂直領(lǐng)域中規(guī)模最大的家裝行業(yè)，實(shí)際是品牌集中度極低的領(lǐng)域，亟需 IT 和互聯(lián)網(wǎng)手段提升效率的領(lǐng)域，這種現(xiàn)狀為互聯(lián)網(wǎng)家裝公司留下了巨大空間。因此，巨頭和在建材供應(yīng)鏈上有優(yōu)勢的廠商都在躍躍欲試。
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司選擇做建材團(tuán)購網(wǎng)站，配備線下建材選購商場，通過網(wǎng)上聚客，從下單中獲得客點(diǎn)提成。建材廠商直接通過互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的平臺和線下賣場銷售，有效降低渠道費(fèi)用，增加了獲客來源，因此平臺和建材商獲得雙贏。
但在傳統(tǒng)電商巨頭進(jìn)駐這個市場的同時，能否爭取到優(yōu)質(zhì)品牌建材商入駐，成為這類平臺的競爭壁壘。
巨頭電商平臺從建材角度切入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場因?yàn)槠浔旧砩瞄L實(shí)體商品的在線銷售，有流量入口，而家裝領(lǐng)域可以帶來新的流量和銷量，其本質(zhì)上仍是傳統(tǒng)電商的商業(yè)模式。但互聯(lián)網(wǎng)家裝的玩法和傳統(tǒng)電商的邏輯不同，最為注重線下環(huán)節(jié)，如何建立好線下管控，搭建起服務(wù)體系和流程，是傳統(tǒng)電商進(jìn)入家裝行業(yè)的壁壘。
除此之外，這個市場還有老牌線下實(shí)體店激烈競爭。如老牌民營企業(yè)紅星美凱龍，在全國一二線城市有 100 多個家具賣場，其業(yè)務(wù)分為兩部分：星易家和家倍得。星易家網(wǎng)上商城，以團(tuán)購建材為主，同時提供家裝公司和設(shè)計(jì)師參考。
a、齊家網(wǎng)
齊家網(wǎng)的前身是上海團(tuán)購網(wǎng)，2005 年 3 月成立。2007 年 1 月 200 萬美元 A 輪，2008 年 1000 萬美元 B 輪融資，2010 年 12 月由鼎暉投資、百度共同完成數(shù)千萬美元 C 輪融資，2015 年 5 月蘇州凱風(fēng)創(chuàng)投和廣發(fā)信德——廣發(fā)證券的 1.6 億美元 D 輪融資。
齊家網(wǎng)擅長發(fā)布線上團(tuán)購信息，線下組織團(tuán)購會，把人流引到線下，獲得供應(yīng)商的折扣和分成。目前建立家居體驗(yàn)館，定期舉辦包括基礎(chǔ)建材、衛(wèi)浴潔具、廚房電器等團(tuán)購活動。截止 2015 年 4 月，齊家網(wǎng)在全國陸續(xù)建立了 56 家線下體驗(yàn)店。
b、一起裝修網(wǎng)
2009 年 11 月成立，2015 年 12 月一起裝修網(wǎng)獲得獲得由創(chuàng)湃資本和慧鑫泉投資領(lǐng)投的多家公司共 2 億元人民幣 A 輪融資。
2015 年 12 月 16 日，一起裝修網(wǎng)宣布戰(zhàn)略投資虛擬現(xiàn)實(shí)云設(shè)計(jì)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)美屋 365，該筆投資由一起裝修網(wǎng)領(lǐng)投，慧鑫泉投資跟投，投資額 1800 萬元人民幣。
除了裝修、建材、家具、家電選購，一起裝修網(wǎng)也推出了 377 元/平米主材套餐及 677 元/平米整體套餐。
c、天貓家裝
天貓家裝是天貓的垂直頻道之一，主要分為兩部分：一大部分是住宅家具、家裝建材、燈飾照片、五金電工、全屋定制實(shí)物類產(chǎn)品售賣。另一部分是裝修服務(wù)公司、設(shè)計(jì)公司、施工和監(jiān)理公司在天貓家裝開設(shè)自己的門店，賣家裝服務(wù)。家裝 e 站、生活家裝飾、東易日盛、實(shí)創(chuàng)第三方家裝公司在天貓上開設(shè)有自己的官方店鋪。
d、淘寶極有家
淘寶上將近有 1 億多的商品，覆蓋了設(shè)計(jì)、裝修到家具、家裝服務(wù)幾乎所有品類。淘寶上的消費(fèi)者搜索東西，判斷下單越來越難。極有家相當(dāng)于提高了一部分商家的門檻，從百萬商家中壓縮到 1 萬商家，幫助用戶對精品快速選擇。
此外，淘寶家裝已經(jīng)無法通過價格低，這個單一要素滿足目前的家裝市場。消費(fèi)者將注意力和焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)和質(zhì)量上。除了實(shí)物建材、家具、家紡等；極有家還推出服務(wù)性商家，比如設(shè)計(jì)、裝修類服務(wù)等。極有家里的商家需要進(jìn)行認(rèn)證和擔(dān)保資質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。
e、國美、京東、蘇寧的垂直頻道
國美家裝館主要出售 7 個維度家具，包括：客廳、臥室、餐廳、書房、兒童辦公、儲物、戶外。國美還有單獨(dú)的智能家居頻道，涵蓋包括智能電視、空調(diào)、冰箱、安防、照明、開關(guān)等。
京東家裝頻道的分類更為宏觀，主要有 6 個維度，包括：建材、家居、家紡、廚具、家居、自營。其 4 月份推出的家裝節(jié)將整月分成 6 個時間段進(jìn)行優(yōu)惠促銷。并把創(chuàng)意家居單獨(dú)分類，此外對家居購買提供京東白條服務(wù)，提供 12 期免息貸款。
蘇寧易購家裝頻道將日常生活所需用品，比如生活用紙、清潔洗護(hù)、生活用品、家居家紡、成人寵物，也和家裝建材統(tǒng)歸一類。在家裝建材上，主要分為 5 個維度：廚房衛(wèi)浴、家居、燈具燈飾、五金電工、廚衛(wèi)電器和基礎(chǔ)建材。
（4）直通工長
傳統(tǒng)家裝鏈條，用戶和工長之間隔著裝修公司，裝修公司會從裝修費(fèi)用中抽取提成。這類平臺直接溝通雙方，可以降低裝修費(fèi)用，提升工長的薪資，并從中拿到平臺傭金。但是介于裝修本身的突發(fā)因素和工藝、材料等限制，整個行業(yè)并沒有施工的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因此平臺很難保證最終的裝修質(zhì)量。用戶選擇工長時，也需要一定的判別能力。
a、新浪搶工長
新浪裝修搶工長前身為新浪家居工長俱樂部，成立于 2012 年，是由樂居控股有限公司控股。2008 年 2 月，新浪分拆房產(chǎn)及家居頻道，樂居誕生于新浪房產(chǎn)平臺之上。新浪搶工長一般根據(jù)戶型、面積、裝修風(fēng)格、地址安排，推薦 2 位工長給用戶，用戶從中選擇。
b、3 空間
2014 年 1 月，3 空間手機(jī)版本上線，2014 年 7 月獲得數(shù)百萬人民幣天使輪投資，2015 年 1 月獲得 IDG 和高榕資本的 1000 萬美元 A 輪融資。
c、惠裝網(wǎng)
2013 年 5 月成立。2014 年 3 月完成 2000 萬人民幣的融資，投資方為上海合力以及弘俊財富。2015 年 3 月獲得由五岳資本等兩家投資機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資千萬美元融資。
惠裝網(wǎng)目前從工長切入，主打破除傳統(tǒng)裝修潛規(guī)則，整治裝修中亂收費(fèi)，去掉不必要的抽成，減少門店運(yùn)營費(fèi)用。其官方宣布，價格比市場便宜 40%。
（5）并不成熟的監(jiān)理模式
目前在市場上，提供監(jiān)理服務(wù)的公司不多。對接工長和提供監(jiān)理的公司，其用戶痛點(diǎn)都落在「服務(wù)」上。這類公司希望把施工質(zhì)量控制好，增加用戶流量。成為流量平臺后，延伸出建材、裝修包等盈利模式。
一些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺也提供監(jiān)理服務(wù)，但是平臺與施工方存在長期合作與利益分配，因此平臺所提供的監(jiān)理并不是獨(dú)立的第三方服務(wù)，只是一種增值服務(wù)。
一位家裝行業(yè) CEO 向極客公園記者表達(dá)：「目前監(jiān)理模式并不成熟的原因在于市面上并沒有專門的監(jiān)理師職位。這個職位應(yīng)該脫離家裝公司存在，不代表任何方利益，直接面對用戶。」
a、裝小蜜
2015 年 1 月成立，中路資本、天使投資人何華峰共同完成 A 輪 2000 萬人民幣融資。目前通過補(bǔ)貼的形式將監(jiān)理價格做到 20 元每平米。
b、六裝網(wǎng)
2007 年 7 月成立，2008 正式運(yùn)營。六裝網(wǎng)對裝修公司進(jìn)行全天 24 小時排名和招標(biāo)公示。用戶可以在六裝網(wǎng)上對裝修公司進(jìn)行投訴。六裝網(wǎng)目前在不同城市和本地家裝公司合作提供量房、裝修報價服務(wù)。
c、搭窩
提供每戶 388 元管家服務(wù)，分 8～10 次上門裝修。幫用戶判斷中袖合同中是否存在隱患；裝修過程中把控超過 200 個節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)。搭窩還提供給用戶簡單的預(yù)算，本質(zhì)是獲取用戶信息的渠道。
（6）「裝修套餐」模式
無論是從哪個價值點(diǎn)切入裝修市場，裝修包幾乎是目前每家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都會提供的服務(wù)，甚至傳統(tǒng)家裝公司受到感染也進(jìn)入這一領(lǐng)域。市面上絕大多數(shù)的裝修包價格在 500～1000 元每平米不等，同時提供免費(fèi)房屋設(shè)計(jì)。
值得注意的是在單位價格＊建筑面積得出整體費(fèi)用后，一般還需要消費(fèi)者交納稅費(fèi)。例如北京地區(qū)的稅費(fèi)大約為總價格的為 3.71%。2016 年 5 月 1 日起，全國營業(yè)稅改征增值稅，消費(fèi)者需要承擔(dān)的價格變?yōu)榭們r的 11% 左右。此外，部分平臺還需繳納總價 12％～15% 左右的服務(wù)費(fèi)。如果裝修位置在主要服務(wù)城市的邊緣地帶，例如廊坊之于北京，需繳納一筆遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)。在裝修后續(xù)服務(wù)上，一般提供隱蔽施工的 5 年保修，其他施工的 2 年保修。
在互聯(lián)網(wǎng)家裝公司之外，傳統(tǒng)家裝公司也推出了自己的套餐模式。在具體收費(fèi)細(xì)節(jié)上有細(xì)微不同，費(fèi)用會略高一些。
• 「家裝套餐」的互聯(lián)網(wǎng)玩家
a、愛空間
借著雷軍的東風(fēng)，愛空間拉起了互聯(lián)網(wǎng)家裝包的第一波熱潮。也因?yàn)槠涞谝粋€喊出 20 天工期、699 元全包，在裝修行業(yè)引發(fā)了巨大的討論。
2014 年 12 月，愛空間獲得順為資本 6000 萬人民幣 A 輪融資，H Capital 跟投。2015 年 12 月獲得由景林投資領(lǐng)投、順為資本、分享投資、疆域資本和弘溪投資共同 1.35 億人民幣 B 輪融資。
愛空間推出 199 元每平方米的老房拆改以及 699 元的裝修包，包含：主材、設(shè)計(jì)和施工。20 天工期交付，延期賠付。
b、有住網(wǎng)
2013 年成立，2014 年 7 月海爾正式發(fā)布有住網(wǎng)。2015 年獲得了由宜華木業(yè)領(lǐng)投的一億元人民幣 A 輪融資。
有住網(wǎng)有兩大品牌「白」系列和「百變家」?！赴住瓜盗惺侵懈叨水a(chǎn)品，專門設(shè)計(jì)師為用戶設(shè)計(jì)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)最高。價格為 3099 元每平?！赴僮兗摇箘t是簡單裝修。分為三種價格：599 元每平、699 元每平、899 元每平，區(qū)別在于一些材料細(xì)節(jié)上，比如 599 元只提供墻面乳膠漆，699 元可以有局部壁紙，899 元可以提供全部壁紙。此外，有住網(wǎng)還提供商業(yè)裝修解決方案「ideahome」。
有業(yè)界觀點(diǎn)認(rèn)為，愛空間和有住網(wǎng)是小米和海爾布局智能家居領(lǐng)域的一個手段。
c、蘑菇裝修
蘑菇裝修注冊于 2014 年 7 月。套餐 599 元每平米，可以首付 60% 款項(xiàng)，剩余 40% 款項(xiàng)在櫥柜安裝的二次測量時繳納。其特點(diǎn)是不需要一次性交全款，工期變長了 45 天。
蘑菇裝修也提供企業(yè)級裝修。
d、 我愛我家 525j
每平米 666 元、888 元、1288 元，三種裝修包。特色是突出智能家居，提供給業(yè)主自動萬能遙控、遠(yuǎn)程插座、PM2.5 檢測、紅外闖入報警、燃?xì)庑孤秷缶?br />
e、齊家網(wǎng)
齊家從建材團(tuán)購延伸到家裝套餐，推出 388 和 688 主材包，進(jìn)入家裝的裝修中和裝修后市場。包含人工、地板 、木門、衛(wèi)浴、瓷磚、吊頂等。
f、家裝 e 站
家裝 e 站推出施工包、主材包和設(shè)計(jì)包。施工包和設(shè)計(jì)包全國不同地區(qū)價格不一，計(jì)價較為復(fù)雜。
主材包分為國民包和名品包。國民包較便宜，100 平米 1 個衛(wèi)生間的價格是：28000 元+8199 元服務(wù)費(fèi)。名品包有 2 個系列，A 套餐地板實(shí)木多層，B 套餐強(qiáng)化地板，價格分別是 43800 元+8199 元，40700 元＋8199 元。
8199 是服務(wù)費(fèi)，主要是主材配送運(yùn)費(fèi)和入戶安裝費(fèi)用。每增加 5 平米，是一個價格區(qū)間，100 平米屬于 95～100 平米的區(qū)間。用戶可以選擇全包，也就是施工包＋主材包＋設(shè)計(jì)包?；蛘哌x擇單一包。
• 切入「裝修套餐」的傳統(tǒng)家裝企業(yè)
g、居然之家
居然之家提供兩種裝修套餐：「快屋」和「樂屋」。
快屋：設(shè)計(jì)免費(fèi)，根據(jù) 100 平米 3 居 1 衛(wèi)，分為 69000 簡裝、109000 精裝，159000 簡歐三個檔次。根據(jù)主材的品牌檔次和裝修內(nèi)容區(qū)分價格。比如 159000 檔會有電視背景墻和吊頂。
樂屋：設(shè)計(jì)收費(fèi)，每平米為 100、150、300 元三檔次。對應(yīng)的是資深設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師和首席設(shè)計(jì)師。按照具體施工項(xiàng)目報價。比如瓷磚大小不同，施工費(fèi)也不同。主材需要在居然之家內(nèi)購買。樂屋傾向于個性化定制，根據(jù)用戶的喜好，生活習(xí)慣，活動區(qū)域，工作性質(zhì)等很多因素，做綜合設(shè)計(jì)。
h、實(shí)創(chuàng)
實(shí)創(chuàng)成立于 1999 年，是一家老牌家裝公司。幾年前，實(shí)創(chuàng)曾提出過 28800 精裝套餐，也是今天裝修包的雛形。實(shí)創(chuàng)的個性化整體家裝，每平米 688 元，建筑面積 90 平米是一個報價分水嶺。
90 平米以下總報價 = 90×688/㎡ -（90-建筑面積）×350/㎡ +個性化裝修金額 ×（1+5%）×（1+3.41%【稅金】）
90 平米以上總報價 =（建筑面積×688/㎡+個性化裝修金額）×（1+5%）×（1+3.41%【稅金】）
i、東易日盛
東易日盛是一家 1997 年成立的老牌的家裝公司。其提供的裝修包，消費(fèi)者需要為設(shè)計(jì)師付費(fèi)，設(shè)計(jì)師分為普通設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)費(fèi)用分為別 65、95、175 元每實(shí)際平米，不滿 100 平米按照 100 算。
提供 800 元每平米裝修包，涵蓋人工費(fèi)和輔材。主材，如瓷磚、地板和櫥柜需要用戶另付費(fèi)。
j、業(yè)之峰
業(yè)之峰成立于 1997 年，屬于老牌裝修公司，主打環(huán)保家裝。提供兩種裝修模式：第一種是個性化裝修，根據(jù)業(yè)主實(shí)際需求，工程量、主材實(shí)際計(jì)價。第二種，套餐裝修。有 2 種計(jì)價方式，實(shí)際面積 50 平米起價 59800 元和 79800 元，超出部分為 599 和 799 元每平米。
k、萬科鏈家
萬科鏈家由萬科與鏈家共同投資結(jié)合雙方優(yōu)勢成立。萬科有 31 年房地產(chǎn)開發(fā)和百萬套精裝修交房經(jīng)驗(yàn)，鏈家在全國有 3500 多家門店。提供兩款套餐：每平米 1699 元和 899 元。
以愛空間為代表的套餐模式在去年一年火遍全國
2 、基于互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的初始基因分類
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的業(yè)務(wù)變化較快，有些公司同時兼具不同業(yè)務(wù)屬性，同行業(yè)之間的模仿比較激烈，而從早期切入點(diǎn)可以看出其最為顯著的基因以及后期的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。復(fù)星昆仲資本劉方未曾對家裝市場分類：
（1）綜合類平臺家裝頻道：淘寶極有家、國美家、蘇寧、京東
（2）傳統(tǒng)家居賣場超市依托實(shí)體店：居然之家樂屋、紅星美凱龍
（3）傳統(tǒng)家裝公司轉(zhuǎn)型：東易日盛、業(yè)之峰、實(shí)創(chuàng)、
傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)商轉(zhuǎn)型：萬科鏈家「精致＋」、綠城網(wǎng)筑集團(tuán)
傳統(tǒng)家具電器廠商：海爾有住網(wǎng)百變加
（4）家裝信息撮合平臺：土巴兔、土撥鼠
（5）垂直建材團(tuán)購：齊家網(wǎng)、一起裝
（6）家裝設(shè)計(jì)平臺：酷家樂、愛福窩
（7）工長中介平臺：新浪搶工長、樂居搶工長
（8）極致互聯(lián)網(wǎng)家裝：愛家?guī)?、愛空間、柚子裝修、蘑菇
（9）垂直互聯(lián)網(wǎng)家裝
設(shè)計(jì)師切入：美麗家、極客美家
施工切入：愛家紀(jì)、惠裝網(wǎng)
監(jiān)理切入：6 裝網(wǎng)
（10）寄托 O2O 平臺：家裝 E 站
（11）家居 O2O 服務(wù)：多彩飾家、尚品宅配新居網(wǎng) e 商城
（12）家裝咨詢網(wǎng)站：太平洋家居、網(wǎng)易家居、新浪家
3、為什么一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了明顯變化
很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)型，甚至放棄了最初切入點(diǎn)，這背后是家裝市場在管理、市場、資本 、流量和變現(xiàn)上的激烈競爭。除了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，還有一些創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)宣布死亡。例如提供監(jiān)理服務(wù)的宅師傅、提供裝修服務(wù)的美裝網(wǎng)、家裝 360、珂居網(wǎng)等。
從這些案例中可以發(fā)現(xiàn)：
• 互聯(lián)網(wǎng)家裝公司業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，如果沒有核心優(yōu)勢，很容易被洗牌出局，
• 在沖擊傳統(tǒng)家裝市場的同時，傳統(tǒng)家裝公司和互聯(lián)網(wǎng)家裝公司需要巨大的磨合，包括理念和基因。
• 獲取用戶成本、擴(kuò)張成本過高，很容易處于燒錢狀態(tài)。
• 在產(chǎn)業(yè)動蕩變幻中，各種類型的企業(yè)在試探自己的方向。
（1）土巴兔融資轉(zhuǎn)型
獲得 58 同城、紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投 C 輪融資，土巴兔在家裝行業(yè)備受關(guān)注。土巴兔曾對外公布日獨(dú)立 UV 是 150 萬。此外，房型、設(shè)計(jì)、交易方案也成為土巴兔極有價值的大量數(shù)據(jù)。
土巴兔的最新轉(zhuǎn)型方式是試圖放棄之前向家裝公司收取信息費(fèi)，通過平臺入口，面向用戶提供裝修貸款、智能家居設(shè)計(jì)安裝、建材采購等多種衍生模式盈利。因?yàn)橛?58 注資，土巴兔可能在 58 上設(shè)置入口。
土巴兔轉(zhuǎn)型的本質(zhì)邏輯是，如果撮合家裝公司的交易，收取信息費(fèi)，無法更加客觀的監(jiān)督和提升家裝公司服務(wù)，這種盈利模式也過于單一。但轉(zhuǎn)型其他盈利方式的前提是，必須獲得足夠大的用戶流量，土巴兔也需要付出更高的廣告成本。
（2）搜房網(wǎng)停止「燒錢」
2016 年春，搜房網(wǎng)房天下宣布退出家裝市場。2015 年搜房網(wǎng)推出自己的家裝事業(yè)部——房天下裝修網(wǎng)。原本的商業(yè)邏輯是因?yàn)樽陨碛幸皇帧⒍址课蒌N售客源，這些消費(fèi)者很容易轉(zhuǎn)為其裝修用戶。當(dāng)時，搜房網(wǎng)董事長曾宣稱以 5% 的毛利潤進(jìn)入裝修市場。搜房網(wǎng)推出「房天下裝修 666 元/㎡極限精裝」產(chǎn)品，并快速布局國內(nèi)各城市。與此同時付出了高昂的擴(kuò)張成本和員工成本，其中設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工人員為直接聘用員工。
有報道推測，搜房網(wǎng)的房屋交易和租賃業(yè)務(wù)拉動了業(yè)績的增長，但家裝業(yè)務(wù)拖了后腿導(dǎo)致虧損，因此投資方不滿要求搜房網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
（3）家裝 e 站與金螳螂分手
金螳螂建筑裝飾股份有限公司成立于 1993 年，2014 年 4 月，金螳螂與家裝 e 站的五大股東共同出資成立了金螳螂電商，設(shè)立了全資子公司家裝 e 站。雙方當(dāng)時還提出基于彼此優(yōu)勢資源進(jìn)軍家裝供應(yīng)鏈電商等領(lǐng)域。2015 年 6 月，雙方還宣布計(jì)劃到 2017 年銷售額突破千億。
直到 2015 年 8 月，金螳螂發(fā)布關(guān)于出售金螳螂（蘇州）電子商務(wù)有限公司股權(quán)的公告，并成立新電商公司。家裝 e 站以原股東身份對金螳螂出售的股票進(jìn)行了回購，雙方正式分手。雙方合作的原因主要是在經(jīng)營布局上不一致。
接后：互聯(lián)網(wǎng)家裝爆款套餐背后的暗礁，互聯(lián)網(wǎng)家裝還有哪些機(jī)會？
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