家居建材企業(yè)要注重細節(jié)與服務(wù)，緊跟建材市場消費風(fēng)向走

房地產(chǎn)受挫，建材企業(yè)的經(jīng)營狀況參差不齊，有的企業(yè)依然客似云集，生意火爆，有的企業(yè)卻是門可羅雀，凄凄慘慘戚戚。一邊是“稀”客，一邊是“吸”客，同樣的背景環(huán)境，不一樣的經(jīng)營結(jié)果，家居建材企業(yè)如何才能通過改善模式，下好市場這盤棋?

家居建材企業(yè)應(yīng)該利用好O2O模式，才能增加更多贏得發(fā)展商機的勝算

家居建材企業(yè)應(yīng)該利用好O2O模式，才能增加更多贏得發(fā)展商機的勝算移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如火如荼，其對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊是巨大的，建材家居企業(yè)作為傳統(tǒng)企業(yè)的重 資產(chǎn)行業(yè)，其有線下沉淀多年的渠道、有積累的用戶等線下資源，企業(yè)發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn);因為產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化且不易包裝、運送、大宗消費低頻、高額等特點而一 度被稱為最不易受互聯(lián)網(wǎng)改造的家居行業(yè)，而面對洶涌而來的移動互聯(lián)大潮，也開始卷入O2O這個時髦的戰(zhàn)局。......

第一、注重細節(jié)與服務(wù) 消費者不請自來；面對冷清的家居市場，不少企業(yè)出現(xiàn)“稀”客現(xiàn)象，可有的品牌專賣店卻人潮涌動，連工作日都人氣爆滿。那么，是什么造成了這樣的冰火兩重天的情景呢?一方面取決于本身的品牌影響力，它成為“吸”客的關(guān)鍵。對年輕人而言，相對于產(chǎn)品的實用，精神力量更具殺傷力，因為“人人都渴望成為主角和支配者”。

另一方面，其“吸”客的因素更在于細節(jié)與服務(wù)。從進門的自助會員登記、微信注冊到有著長短帶雙提繩購物袋、自帶“身份證”般的物品;從不同風(fēng)格的樣板間整體體驗到自填購物清單的模式;從每樣物品的材料說明到現(xiàn)場展示物品制作流程;從配送維修等多項服務(wù)全面?zhèn)鞑サ?ldquo;對話般”的細心導(dǎo)語，這些細節(jié)與服務(wù)，便捷與體驗性，都是家居建材行業(yè)轉(zhuǎn)型的思路和方向。

第二、簡而美走俏 緊跟市場消費風(fēng)向；年輕群體是家居建材行業(yè)的主要購買力，而歐式風(fēng)格華麗典雅，是不少年輕消費者所傾向的風(fēng)格。然而，市場并非一成不變的，隨著多數(shù)建材企業(yè)追捧開拓歐式產(chǎn)品的同時，“同質(zhì)化”問題也開始衍生，不少企業(yè)逐漸失去了自身的特色化差異。而且隨著歐洋風(fēng)風(fēng)格的盛行，歐式家居建材的價格也一路攀高，而質(zhì)量卻大打折扣，嚴重影響了企業(yè)的品質(zhì)與誠信。


在鋪天蓋地、華麗雍容的歐式產(chǎn)品中，“簡而美”的風(fēng)格開始悄然興起，并成為部分企業(yè)另辟蹊徑、轉(zhuǎn)型突破的新方向。不少消費者對于“簡而美”的風(fēng)格反映道：“現(xiàn)在多數(shù)年輕人經(jīng)濟實力有限，小戶型成為現(xiàn)實選擇，簡單大方的純色調(diào)會給人以放松減壓的感覺，貯藏功能強、實用性高、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品是大多數(shù)消費者目前在挑選建材產(chǎn)品時所追尋的標(biāo)準(zhǔn)。”消費者的話語體現(xiàn)出建材市場消費方向的轉(zhuǎn)變，簡單大方、注重品質(zhì)、實用性強的“簡而美”開始成為消費者的新選擇。

第三、引領(lǐng)潮流－自由式體驗受青睞；目前大多數(shù)建材企業(yè)更習(xí)慣于“跟著潮流走”而非“引領(lǐng)潮流走”，習(xí)慣趨同迎合市場的流行元素，而不是勇于突破創(chuàng)新，打造自身的獨特優(yōu)勢與個性化差異，引領(lǐng)消費者的選擇。創(chuàng)新觀念及消費引導(dǎo)的不足，讓不少建材企業(yè)喪失了客源及客戶粘性，也淡化了自身的競爭力。

“自由式生活體驗感”是行業(yè)較為弱勢的一個方面。大多數(shù)企業(yè)注重推銷展示，而輕視了帶領(lǐng)消費者“體驗感受”的重要環(huán)節(jié)。有消費者表示：“現(xiàn)在走進商場東西不少但缺少‘身臨其境’、深入感受的體驗性，缺乏在店如在家的‘代入感’，消費者只能聽到導(dǎo)購員的介紹，看到相關(guān)說明書，但很少能真實且透徹地了解該產(chǎn)品的好處及功能。”可見，到終端專賣店能有自由舒適的生活體驗感和歸屬感，這是消費者最大的訴求。

在互聯(lián)網(wǎng)+的年代中，家居建材企業(yè)要如何學(xué)會借力打力來做好企業(yè)的營銷

在互聯(lián)網(wǎng)+的年代中，家居建材企業(yè)要如何學(xué)會借力打力來做好企業(yè)的營銷因為經(jīng)濟增速放緩，家居建材市場低迷，很多企業(yè)和商家都在抱怨銷售難做，產(chǎn)品賣不出 去。市場乏力固然是銷售難為的一個原因，但更根本的原因還在于家居建材企業(yè)和商家的銷售模式?jīng)]有跟上時代的步伐，且看互聯(lián)網(wǎng)時代的電商發(fā)展數(shù)據(jù)增長速度之 快便可知。所以，在這個充滿考驗的互聯(lián)網(wǎng)+的市場中，家居建材企業(yè)要學(xué)會借力打力：互聯(lián)網(wǎng)+家裝是否是......

在建材市場整體處于洗牌轉(zhuǎn)型的階段中，企業(yè)如何擺脫“稀”客困境，創(chuàng)造“吸”客新景象?最主要的是從品牌推廣、風(fēng)格功能、自由體驗等方面打造特色化場景，變被動為主動，引領(lǐng)消費新模式，探求并最大化滿足客戶所需，抓住細節(jié)與服務(wù)，延伸體驗及實用功能，如此才能客似云來。