龍頭企業(yè)從來不缺故事。但聚光燈外，卻有更多故事。

作為一家細分賽道的龍頭企業(yè)，又是上市公司，箭牌公開的喜訊總是會讓有心人第一秒關(guān)注到,比如業(yè)績增長。 

但在這之外，今年我們看到了 “壓力”，這也是房地產(chǎn)鏈條上所有人的壓力。 

2022年，吳曉波頻道寫了一篇文章叫《當老板們進了精神科》，說的是疫情期間老板們都在“熬”。但是回望2022年，你會發(fā)現(xiàn)那時候好極了。相比之下，今年這份壓力，首先清晰地體現(xiàn)在掌門人密密麻麻的日程表上。

2025年，我們發(fā)現(xiàn)箭牌家居集團董事長謝岳榮、董事副總經(jīng)理謝煒及盧金輝、楊偉華等集團高管以比去年更高的頻次出現(xiàn)在全國的箭牌門店中，基本上每個月都會發(fā)生。在北京的居然之家、在黑龍江哈爾濱的箭牌門店、在湖南長沙的建材城，出現(xiàn)頻率是去年的數(shù)倍。他們用手觸摸馬桶的釉面，俯身查看智能馬桶的電路，更像一個初創(chuàng)公司那樣，向店長追問 “哪里需要改進？”，聽一聽顧客猶豫的理由。

這樣做，除了能夠親自感知水溫的冷暖變化，切實了解到市場最真實的情況和風向，另外一個就是，在這種時期，老板們必須要視自己為一家“初創(chuàng)公司”，主動應對市場變化，主動擁抱變革。

渠道從“鋪廣度”到“耕深度” 

壓力，最直觀的體現(xiàn)是數(shù)字。

全國規(guī)模以上建材家居賣場2025年1-11月累計銷售額13231.85億元，同比下跌3.24%。11月銷售額1296.31億元，環(huán)比下跌12.85%,同比下跌5.75%。主要原因是有效需求不足，即普通家庭購買力不足。

有效需求不足的原因是什么？ 我們只需要看一個數(shù)據(jù)：家庭可支配收入占GDP的比重。 數(shù)據(jù)顯示，中國家庭可支配收入占GDP的比重只有43%，遠低于全球平均水平的60%。這意味著一個家庭在裝修預算表前，反復權(quán)衡后劃掉的那一項‘非必要升級’以及選擇更有性價比的品牌。

在這種經(jīng)濟格局和社會文化背景下，大眾消費品/規(guī)?；M品進入價格下行通道，市場就會出現(xiàn)“先下手為強、集體都遭殃”的縮量競爭，俗稱“內(nèi)卷”

近兩年，由于智能馬桶供應過剩，雙十一期間大牌智能馬桶價值下探700元。要知道過去潮州最大的代工工廠的出廠價格也就600多元。 因此，當產(chǎn)品已經(jīng)不再稀缺，當渠道效率卷不死品牌，品牌就變得更加稀缺。

這就是為什么往年經(jīng)銷商需要從幾百個品牌里篩選出匹配的，而今年只需要3選1，因為品牌價值開始發(fā)揮真正的力量。當市場趨于謹慎的時候，無論是經(jīng)銷商還是消費者都會更傾向選擇有安全感的品牌。箭牌憑借長期積累的品牌認知、渠道策略和迭代的產(chǎn)品，成為了那張被選擇的“安全牌”。

2025年前三季度，雖然箭牌整體營收下滑，歸母凈利潤卻增長1.74%。同時，在這種整體承壓的態(tài)勢下，結(jié)構(gòu)性的變化正在發(fā)生：零售渠道表現(xiàn)出了十分強的韌性。國內(nèi)零售市場前三季度收入同比增長4.54%，其中第三季度增速達7.86%，成為拉動業(yè)績的核心動力。

這背后，是箭牌近兩年對渠道集中力量做的一件事：提升“店效”。根據(jù)公開報告，截至2024年末，箭牌家居在全國擁有超過2萬家終端門店，這是一個龐大市場網(wǎng)絡的底座。但數(shù)量之外，質(zhì)量成為新周期下的核心命題。

對于當下的消費者來說，走進門店前已經(jīng)做好了選擇，現(xiàn)場只為了體驗更真實的觸感。在這種變化下，不管是品牌還是經(jīng)銷商，都需要讓交易變得更輕，履約變得更標準，零售變得更集中，才能讓客戶留在店里或者微信朋友里。因此，提升單店的生存與產(chǎn)出能力勢在必行。

對于箭牌這樣擁有深厚渠道網(wǎng)絡的頭部企業(yè)而言，這既是機遇，也考驗著其能否將遍布全國的門店，真正轉(zhuǎn)化為高效、可靠的服務觸點。

在湖南常德安鄉(xiāng)縣，當?shù)厣虅站?025年發(fā)布的“煥新”補貼活動參與門店公示中，“ARROW箭牌”的授權(quán)門店位列其中。這雖是一個微小的切面，卻印證了其渠道網(wǎng)絡深入縣域市場的真實存在。

產(chǎn)品在“紅海”中開辟“藍海”

當渠道奮力抓住存量市場時，產(chǎn)品的使命則能夠在激烈的同質(zhì)化競爭中脫穎而出。 

2025年上半年，箭牌智能坐便器收入同比增長4.2%，營收占比進一步提升。研發(fā)費用率從2021年的3.44%逐步提升至2025年前三季度的5.45%。

產(chǎn)品力的高低，更要放在公開的坐標系中檢驗。2025年8月，河北省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布了一份智能坐便器比較試驗報告。試驗從線下實體店隨機購買了包括箭牌、TOTO、科勒等在內(nèi)的8個國內(nèi)外知名品牌產(chǎn)品。報告顯示，所有樣品均符合國標要求，而在一些關(guān)鍵指標上，品牌間存在差異。

在這份“體檢報告”中，箭牌產(chǎn)品（型號AKB1332L）展現(xiàn)出了其穩(wěn)固的基本面：在抗菌、除菌率兩項指標上，結(jié)果均大于99%，位列前茅；墊圈防霉等級也達到了最優(yōu)的0級。這為其“健康衛(wèi)浴”的主張?zhí)峁┝思夹g(shù)支持。

產(chǎn)品的進化，不僅是技術(shù)的迭代，也是交互邏輯的進化。

2025年下半年，箭牌成為鴻蒙智聯(lián)首批生態(tài)合作伙伴，完成了從“我”到“生態(tài)企業(yè)”的關(guān)鍵一步。

這也是下一個階段衛(wèi)浴的新敘事。不同于瓷磚品類，“衛(wèi)浴+AI”將跳出傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)向家電等更具有“萬物互聯(lián)”能力的智能家居方向。就如和鴻蒙聯(lián)合發(fā)布的智能花灑智雨精靈，聚焦“智排冷水”這一核心痛點，可通過遠程APP操控，聯(lián)動發(fā)布的另外一款雷達浴霸在回家前主動詢問是否需要準備熱水，并排干凈冷水，讓回到家的用戶無需等待便能洗去疲憊。

這也是箭牌未來的戰(zhàn)略方向，“AI將是驅(qū)動箭牌從“智能”走向“智慧”的核心引擎。”箭牌家居集團董事、副總經(jīng)理謝煒透露。

從交付終點到價值起點

渠道與產(chǎn)品的變革，最終需要在消費者端完成“臨門一腳”。在存量時代，交易的結(jié)束恰恰是品牌關(guān)系的開始。箭牌將2025年服務戰(zhàn)略的核心，錨定在“煥新”二字上。 

箭牌 “煥新4.0”一站式服務體系，瞄準的正是巨大的存量房改造市場，提供從舊產(chǎn)品拆除、水電改造到新設(shè)備安裝的全流程服務。并且，這套服務與 “以舊換新”政策形成協(xié)同，通過疊加國家補貼與品牌補貼，降低消費者的決策門檻。 

服務的標準化與專業(yè)化，是其能否落地的關(guān)鍵。根據(jù)箭牌公開數(shù)據(jù)，全國服務商數(shù)量已超過1500家，城市覆蓋率達100%。更重要的動作是，公司建立了業(yè)內(nèi)首個產(chǎn)品技術(shù)培訓中心，對安裝服務人員進行系統(tǒng)培訓、考核并認證，推行“持證上崗”制度。這旨在解決家居行業(yè)長期存在的服務標準化難題，試圖讓每一次上門服務都成為品牌價值的加分項。

一項優(yōu)質(zhì)的業(yè)務基因需要經(jīng)過千錘百煉。

2025年的年末，廣州白云機場T3航站樓投運，箭牌作為目前唯一一家衛(wèi)浴系統(tǒng)方案供應商，展現(xiàn)出其多元化的工程化與場景化能力。這正是箭牌在過去30年探索中，將對水、健康、人的理解方案化的成果。

2025年，對于箭牌及整個家居產(chǎn)業(yè)，主題不再是擴張，而是應對。

每一個人都是應戰(zhàn)者。從創(chuàng)始人到高管走向一線，到生態(tài)開放、渠道下沉、產(chǎn)品迭代、服務押注煥新，箭牌的應對，是校準航向，主動出擊。

風浪之中，真正的航行并非對抗風浪，而是調(diào)整船帆，在每一個縫隙里捕捉前進的動力，并始終相信，家，這個人類最古老的容器，永遠值得被更好地建造與守護。

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