京東發(fā)布《家居家裝服務(wù)行業(yè)趨勢洞察報告》
6月9日，京東居家、京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合新浪家居在京東618期間發(fā)布了基于第三方調(diào)研的《2022家居家裝服務(wù)行業(yè)趨勢洞察報告》，指出以下消費趨勢：
1、63%的消費者會從電商渠道購買定制化家具或大件商品，其中90%的人認(rèn)為京東的服務(wù)與商品最值得信賴，位列電商第一；
2、家裝痛點依然存在，年輕人青睞京東的價保、先行理賠/晚必賠以及材質(zhì)驗真服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，在京東用“省心裝”的人群中，25歲-35歲用戶占比70%，其中“省心裝”最受歡迎的服務(wù)：先行理賠、免費送裝、30天價保分列TOP3。其中“先行理賠”人氣值增長最猛，京東618期間，選擇“先行理賠”服務(wù)的人群增長了260%；
3、56%用戶認(rèn)為服務(wù)項目與質(zhì)量已成為激發(fā)市場消費活力的重要因素。而不同地域的消費者對服務(wù)各有所愛。一二線城市消費者最愛免費送裝服務(wù)；三四線城市消費者最愛30天價保服務(wù)，男性用戶最愛“先行理賠”服務(wù)，女性用戶更關(guān)注是否“省心裝”服務(wù)。
6月9日，京東居家、京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合新浪家居在京東618期間發(fā)布了基于第三方調(diào)研的《2022家居家裝服務(wù)行業(yè)趨勢洞察報告》，指出以下消費趨勢：
1、63%的消費者會從電商渠道購買定制化家具或大件商品，其中90%的人認(rèn)為京東的服務(wù)與商品最值得信賴，位列電商第一；
2、家裝痛點依然存在，年輕人青睞京東的價保、先行理賠/晚必賠以及材質(zhì)驗真服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，在京東用“省心裝”的人群中，25歲-35歲用戶占比70%，其中“省心裝”最受歡迎的服務(wù)：先行理賠、免費送裝、30天價保分列TOP3。其中“先行理賠”人氣值增長最猛，京東618期間，選擇“先行理賠”服務(wù)的人群增長了260%；
3、56%用戶認(rèn)為服務(wù)項目與質(zhì)量已成為激發(fā)市場消費活力的重要因素。而不同地域的消費者對服務(wù)各有所愛。一二線城市消費者最愛免費送裝服務(wù)；三四線城市消費者最愛30天價保服務(wù)，男性用戶最愛“先行理賠”服務(wù)，女性用戶更關(guān)注是否“省心裝”服務(wù)。
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