質(zhì)量和售后讓用戶不放心跟不上致家居建材行業(yè)的網(wǎng)購存在很多問題

眼下已進(jìn)入家庭裝修的旺季，盡管網(wǎng)上銷售的建材要比實(shí)體店便宜很多，但是不少消費(fèi)者依然不愿意網(wǎng)購，而喜歡到實(shí)體店購買。原因是網(wǎng)購的一些建材質(zhì)量令人不放心，物流配送、售后服務(wù)等也存在諸多問題。昨天，記者在幾家建材網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，生意比較冷清，其中像油漆、玻璃門窗、板材等月銷售記錄僅有幾十筆，有的竟然為零。

混亂的家裝建材市場之下，企業(yè)該如何來布局家裝市場呢？

文章簡介：混亂的家裝建材市場之下，企業(yè)該如何來布局家裝市場呢？還記得馬云和王建林的億元對賭嗎？盡管關(guān)于電商能否超過傳統(tǒng)零售業(yè)的爭論還在繼續(xù)，但互 聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)已越刮越烈，一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，作為目前為數(shù)不多的處女地，家裝市場也被行業(yè)巨頭盯上了。我國家裝市場容量目前已超過4萬億元規(guī)模，卻 沒有任何一家企業(yè)的產(chǎn)值能占到市場份額的1%。巨大的市場吸引著相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭，作為嗅覺靈敏的上市公司借著互......

為吸引顧客網(wǎng)購，不少建材網(wǎng)站都推出優(yōu)惠打折促銷手段，一般為5折，最高的2至3折左右。比如，一家網(wǎng)店銷售的瓷磚，每塊原價(jià)是70元，促銷價(jià)僅為25元左右。如果購買金額達(dá)到1萬元，還贈(zèng)給200元代金券。盡管價(jià)格很實(shí)惠，但是網(wǎng)購業(yè)績依然不太突出。另外一個(gè)品牌的油漆，每桶原價(jià)140元，促銷價(jià)格僅為70元，但是月銷售記錄還不到10筆。一種進(jìn)口板材，原價(jià)每塊650元，現(xiàn)在僅為298元，月銷售記錄只有2筆。一種斷橋鋁門窗價(jià)格特別實(shí)惠，只是實(shí)體店的五分之一，但是月銷售記錄竟然為零。



市民李先生告訴記者，他網(wǎng)購過瓷磚，一看價(jià)格感覺很便宜，但是快遞到家后卻發(fā)現(xiàn)尺寸跟原來的不一樣，而且出現(xiàn)嚴(yán)重破損。雖然網(wǎng)店客服答應(yīng)破碎一片補(bǔ)償一片，但是補(bǔ)貨的時(shí)間漫長，耽誤了裝修工期。還有網(wǎng)友吐槽，他網(wǎng)購的一種油漆質(zhì)量存在問題，網(wǎng)店說沒有污染，不含對人身體有害物質(zhì)，但使用后卻聞到一股刺鼻氣味?？头忉屨f，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，如果退貨需要出示有關(guān)部門的檢測報(bào)告。但是檢測費(fèi)用很高，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了油漆本身價(jià)錢，這位網(wǎng)友最后只有自己到實(shí)體店購買了一種環(huán)保油漆。

有裝修達(dá)人支招：網(wǎng)購建材首先要挑選信譽(yù)度好的網(wǎng)店。這樣的網(wǎng)店一般有較為嚴(yán)格的退換貨規(guī)定，并不是一錘子買賣。第二是要科學(xué)選擇網(wǎng)購建材的種類。一般來講，對內(nèi)在質(zhì)量要求不高的建材可以網(wǎng)購，但是像油漆、板材這樣需要購買時(shí)親自觀察、仔細(xì)詢問、查看證書的建材產(chǎn)品就要謹(jǐn)慎網(wǎng)購，除非網(wǎng)店承諾無條件退換貨。

天貓雙十一要求賣家10天未發(fā)貨賠3成

文章簡介：天貓雙十一要求賣家10天未發(fā)貨賠3成 9月14日消息，天貓日前發(fā)布雙十一發(fā)貨規(guī)則公告，要求賣家必須最晚在10日之內(nèi)將大促當(dāng)天的訂單發(fā)出，否則將接受天貓的處罰。公告要求，11月11日 00:00:0011月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家（虛擬類目除外）須最晚在11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬 件，并確保最晚在2015年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等......

另外，體積重量大、容易破碎的建材，因?yàn)榭爝f費(fèi)用多、時(shí)間長、容易受損，不宜網(wǎng)購。市民網(wǎng)購建材最好是選擇有線下實(shí)體店的網(wǎng)店，可以線下對比同類產(chǎn)品，更方便及時(shí)退換貨。建材之家就是在網(wǎng)上搭建了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的載體，給商家將實(shí)體店上的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上更深入、多方位的展示給消費(fèi)者，用戶也可先在建材之家的平上先了解后再到實(shí)體店上去體驗(yàn)。