瓷磚營銷：當(dāng)顧客提出以下問題時(shí)，做為營銷人員的你要怎樣回答呢?

第一個(gè)問題、 顧客：你們是什么品牌?

導(dǎo)購員：這是中國十大瓷磚品牌之一，我e家瓷磚，您一定知道是嗎?
(普通導(dǎo)購員會(huì)直接回答：XX瓷磚)

瓷磚企業(yè)營銷思維：以滿足消費(fèi)者最個(gè)性的需求作為常規(guī)思維

瓷磚企業(yè)營銷思維：以滿足消費(fèi)者最個(gè)性的需求作為常規(guī)思維消費(fèi)者的需求越來越刁鉆，個(gè)性化的產(chǎn)品也越來越受到消費(fèi)者的歡心，瓷磚行業(yè)發(fā)展需要滿 足消費(fèi)者最個(gè)性的需求才能夠突破同質(zhì)化產(chǎn)品的桎梏，同時(shí)瓷磚企業(yè)樹立新的思維來迎接市場的挑戰(zhàn)。目前的瓷磚業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，設(shè)計(jì)缺乏新意，品牌營銷模式 也是幾近相似，諸多問題使得品牌不得不以價(jià)格為競爭焦點(diǎn)，而在行業(yè)洗牌期間，單靠價(jià)格作為競爭是不夠的，這些......

第二個(gè)問題、顧客：是哪里產(chǎn)的?

導(dǎo)購員：國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定且生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一 XX瓷磚制造有限公司在XX地方。
(普通導(dǎo)購員會(huì)直接回答：XX省)

第三個(gè)問題、 顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?

導(dǎo)購員：這是中國頂尖瓷磚企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，絕對(duì)環(huán)保，請(qǐng)看這里有最新的證書。
(普通導(dǎo)購員回答：是環(huán)保的)



第四個(gè)問題 、顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣?

導(dǎo)購員：之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀，還因?yàn)槲覀冇谐錾氖酆蠓?wù)。
(普通導(dǎo)購員會(huì)回答：售后服務(wù)您放心一定沒問題)

第五個(gè)問題、顧客：產(chǎn)品怎么這么貴?

導(dǎo)購員：只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價(jià)錢，您說是嗎?正因?yàn)樗F，它又是很便宜的，因?yàn)橘I對(duì)一套產(chǎn)品好過買錯(cuò)三套產(chǎn)品。其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買到最好的品質(zhì)的東西，但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價(jià)格，您說呢?如果您少花一點(diǎn)錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品，最終反而投入更多您認(rèn)為呢?
(普通導(dǎo)購員會(huì)回答：這個(gè)價(jià)格很便宜啊)

看瓷磚企業(yè)如何突破常規(guī)思維迎戰(zhàn)市場？

消費(fèi)者的需求越來越刁鉆，個(gè)性化的產(chǎn)品也越來越受到消費(fèi)者的歡心，瓷磚行業(yè)發(fā)展需要滿足消費(fèi)者最個(gè)性的需求才能夠突破同質(zhì)化產(chǎn)品的桎梏，同時(shí)瓷 磚企業(yè)樹立新的思維來迎接市場的挑戰(zhàn)。綠色環(huán)保瓷磚產(chǎn)品真假難辨，消費(fèi)者采購瓷磚產(chǎn)品需謹(jǐn)慎文章簡介：綠色環(huán)保瓷磚產(chǎn)品真假難辨，消費(fèi)者采購瓷磚產(chǎn)品需謹(jǐn) 慎瓷磚鋪貼潮流成為社會(huì)發(fā)展的需要，有的瓷磚企業(yè)在努力轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)候，有的卻在投機(jī)取巧，打著各種綠色的口......

第六個(gè)問題、 顧客：這種花色款型的瓷磚適合我嗎?

導(dǎo)購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您。您看XX瓷磚已被評(píng)為“中國十大瓷磚品牌”現(xiàn)在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了XX瓷磚，并且據(jù)我們售后碉查來看99%的顧客都很滿意，所以對(duì)于這種真正的好品牌，我相信您也會(huì)滿意的對(duì)嗎?
(普通導(dǎo)購員回答：絕對(duì)適合)

“導(dǎo)購員分為三個(gè)層次，低級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品的特點(diǎn)，中級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，高級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品的利益點(diǎn)”

答：產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)我們不難理解但什么是產(chǎn)品的利益點(diǎn)呢?舉個(gè)例子說明一下:

買鉆頭的人，他要買的是一個(gè)洞

買面包的人，他要買的是肚子舒服

買化妝品的女士，她要買的是美麗與希望

買奔馳汽車的人，他要買的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺

買瓷磚的人呢?聰明的你可能猜出來了買瓷磚的人，他其實(shí)要買的就是瓷磚帶給他的好處，也就是產(chǎn)品的利益點(diǎn)，一種生活方式，一種家庭氛圍，一種自由與輕松，一種舒暢一種便利性。