網(wǎng)購家居建材雖好,硬傷制約著發(fā)展,唯看O2O模式了

家居建材網(wǎng)購自從被消費者和建材商家盯上后，它就以迅雷不及掩耳之勢滲透到我們生活的每一個角落，一發(fā)不可收拾。如今，整個線上家居建材市場已呈現(xiàn)了高速發(fā)展態(tài)勢。全友、曲美、美克美家等家居行業(yè)巨頭紛紛在天貓開出了自己的品牌旗艦店，居然之家、紅星美凱龍、金海馬等家居賣場也紛紛推出網(wǎng)絡(luò)商城。不過業(yè)內(nèi)人士也指出，家居建材電商化雖將成為主流趨勢，但物流、維權(quán)等問題也制約著行業(yè)的發(fā)展。惟有借助線上購買、線下接受服務(wù)的O2O模式，才能徹底打開市場。

家居建材企業(yè)要如何做好O2O這一個模式

家居建材企業(yè)要如何做好O2O這一個模式O2O這個概念的走紅，讓家居電商再起波瀾。究其本質(zhì)，不過是線上線下的協(xié)同營銷、廠商的聯(lián)合營銷而已，諸君千萬別想得太神奇，也別太擔(dān)憂，一步一步走，總能慢慢上道的，想彎道超......

據(jù)不完全統(tǒng)計，2010年到2013年，傳統(tǒng)家居市場的交易規(guī)模增長了83.67%。而以家具銷售為代表的線上家居市場交易規(guī)模去年末達(dá)到了700億元，相比2010年的228億元增長了207.02%。從上述數(shù)字中也可以看出，網(wǎng)上買家居用品已開始越來越流行。雖然網(wǎng)購家居用品有著較便宜、足不出戶的優(yōu)勢，但與之俱來的同樣還有問題。尤其是在網(wǎng)上購買大件家具，更是麻煩多多。



新區(qū)市民王先生的經(jīng)歷，幾乎反映了家具電商的所有硬傷。他在網(wǎng)上買了衣柜、電視柜、床等。為了省錢，他選擇到物流點提貨，提貨后，還需上百元車費運回家；到家后，衣柜單獨找人安裝，費用不便宜，安裝過程中還出現(xiàn)問題。而電子柜在運輸過程中碰掉了漆，退換麻煩，成本也不低，只好將就著用。床更是讓人失望不已，網(wǎng)上看起來很漂亮，每天睡醒，臥室里卻都是床上掉下來的纖維屑，不僅難打理，對身體也有影響。天津市家具行業(yè)協(xié)會秘書長高秀芝指出，家具與服裝、書籍等商品不同。不親眼看到實物，很難確定產(chǎn)品的制作工藝與材質(zhì)。同時，網(wǎng)絡(luò)銷售魚龍混雜，一些商家盜用知名品牌的圖片，銷售的卻是仿品原因，消費者買到的貨物與照片差異很大也是經(jīng)常出現(xiàn)的事情。

辦公家具應(yīng)以O(shè)2O模式體驗為主 線下建材市場為體驗主場

辦公家具應(yīng)以O(shè)2O模式體驗為主 線下建材市場為體驗主場家居企業(yè)'體驗為王'，電商網(wǎng)上商城在未來一段時間內(nèi)仍無法帶給消費者真實體驗，實體店還具有無可比擬的優(yōu)勢。大部分家居建材商品，辦公家具，特別是占據(jù)大宗的家......

此外，由于網(wǎng)上購買家具還要經(jīng)手第三方物流，家具屬于易壞產(chǎn)品，所以糾紛時有產(chǎn)生，而網(wǎng)上的退換貨流程繁瑣復(fù)雜，消費者維權(quán)更是困難重重。而這些都是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。業(yè)內(nèi)人士指出，從長遠(yuǎn)來看，家居電商化已成為主流趨勢，如何解決上述問題，線上購買，線下接受服務(wù)的O2O模式或?qū)氐状蜷_市場。“家居電商在考慮網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性的同時，需要兼顧線下體驗的專業(yè)性，發(fā)展線上線下聯(lián)動的O2O模式。”高秀芝指出，許多傳統(tǒng)家居實體店現(xiàn)階段雖然也在試水線上開店，然而，不同于與普通日用品的線上銷售，家居電商最終還是必須依靠實力雄厚的線下實體店，應(yīng)用O2O模式，才能打開消費市場。對于消費者來說，高秀芝建議應(yīng)首選有體驗店的賣家并在購買前先到體驗店查看商品外觀、材質(zhì)等。另外，消費者要盡量選擇知名品牌店鋪，并索取質(zhì)量檢測報告等相關(guān)材料。