日前，廣東省消費(fèi)者委員會組織召開了“未成年人游戲充值監(jiān)督約談會”，對多家頭部網(wǎng)絡(luò)游戲公司、軟件平臺企業(yè)進(jìn)行約談，要求重視未成年人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，切實(shí)采取有效措施解決未成年人利用成年人賬號登錄游戲、充值退費(fèi)等問題，切實(shí)履行好防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的法定責(zé)任義務(wù)。省消委會要求，要正視未成年人充值問題，提高退費(fèi)比例。網(wǎng)游公司和平臺企業(yè)要進(jìn)一步降低退費(fèi)門檻，提高退款比例，不以“關(guān)懷金”等名義模糊未成年人退費(fèi)的實(shí)際屬性。與會網(wǎng)游公司、平臺企業(yè)對省消委會提出的10個(gè)約談問題進(jìn)行了回應(yīng)，均表態(tài)把約談會精神和要求帶回公司，組織人員力量專門研究，盡快出臺有效有力改進(jìn)措施。