在經營時除了自身主觀努力以外，衛(wèi)浴產品品質如何保證，發(fā)展模式受限制，服務質量不穩(wěn)定，市場濫打價格戰(zhàn)等，這些問題又成為衛(wèi)浴經銷商們當前著重考慮的問題。近年來，衛(wèi)浴經銷商發(fā)展確實面臨著很多的困擾，有些經銷商也開始不按規(guī)則“出牌”以至行業(yè)發(fā)展一片混亂。業(yè)內人士建議衛(wèi)浴經銷商千萬不能做以下三件事。

忽視售后服務

服務，作為一個經營領域不可缺少的理念，早被很多企業(yè)、商家奉為了經營管理的重要條款。從筆者了解的情況看，成都的有些衛(wèi)浴經銷商依然存在忽視售后服務的問題。

在某家衛(wèi)浴經營店，看到一位消費者因為所購買的衛(wèi)浴潔具在安裝后出現一定問題而找上門來，在顧客與商家的對話中，了解到，這位陳姓顧客前段時間在該店買了浴室柜，但是在安裝以后，發(fā)現沒有安裝好，多次打電話到店面尋求解決辦法，但是商家一再的推脫，較終，顧客只有親自上門“興師問罪”。

據了解，現在一些衛(wèi)浴經銷商屬于代理某個企業(yè)的產品，安裝與售后服務都由廠家負責，一旦消費者將問題反映到經銷商處，經銷商就出現推諉，解決慢等問題。經銷商不是只銷售產品，更重要的是做好售后服務，就近、短時間幫助消費者解決相關的問題。這才是經銷商贏得消費者的長遠之道。

價格戰(zhàn)

由于近幾年衛(wèi)浴經銷商猶如雨后春筍一般的遍地開花，因此，市場的價格體系出現了不應該有的惡意殺價。部分經銷商表示，一些商家為了提高營業(yè)額，不顧一切大打價格戰(zhàn)，讓品牌經銷商們很無奈。“價格戰(zhàn)”盡管在短時間內能夠幫助經銷商快速獲得一部分消費者，但是長此以往，對于經銷商自己和整個市場而言，都將陷入價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，較終只能將整個市場做到“無利可圖”。

雖然市場環(huán)境如此，但筆者發(fā)現，大部分經銷商還是樂觀地認為，品牌就要體現其品牌的價值，不能因價格而損害了品牌的形象。相信仍有許多理智的消費者會堅持“一分價錢一分貨”的道理，大家對衛(wèi)浴行業(yè)未來的銷售前景依然看好。

以次充好

在成都西部家居建材市場，某家居企業(yè)的員工指著對面一間正在裝修的店面告訴筆者，那家店鋪剛剛換了商家，以前的那家經銷商為了貪小利，為了一個短期的經濟利益，以次充好，以劣充優(yōu)，較終只有關門走人。

該員工講到：“一開始，對面的生意相當好，因為產品質量上要打一個折扣，價格上就有競爭優(yōu)勢，消費者也看不懂產品質量的好壞，只看到價格便宜，于是紛紛出手購買。”

在采訪中，了解到，目前消費者在選擇衛(wèi)浴的時候，依然將價格作為一個重要的購買指標。同時一些經銷商混淆各類衛(wèi)浴的概念，使得不少的顧客在“霧里看花”中便倉促出手。這類經銷商雖然能夠獲得一個短期的效益，但是，時間一長，產品質量不過關，消費者終究還是不會購買。就像之前那家改換門庭的經銷商一樣，較終不得不關門大吉。產品質量不僅是生產企業(yè)的生存線，同樣也是經銷商們的生存根本。