泊頭市松正冷彎機(jī)械制造廠 李光濤 ***

昨天，技術(shù)員牛工從外地出差回來告訴我，我們松正冷彎機(jī)械廠發(fā)往外地的又一臺(tái)設(shè)備到達(dá)客戶場地后又被涂掉了廠名廠標(biāo)。這是我們近期發(fā)往外地被涂掉廠名廠標(biāo)的第9臺(tái)設(shè)備了。

客戶為什么要將新購買的設(shè)備涂掉廠名廠標(biāo)呢，難道設(shè)備上涂的亂七八糟不影響設(shè)備美觀？難道客戶不怕涂掉廠名廠標(biāo)影響以后的售后服務(wù)？帶著疑問我電話回訪了幾個(gè)老客戶。

通過與幾位客戶的溝通，我逐漸了解了其中的原因。原來，經(jīng)過近期我們的一系列的技術(shù)創(chuàng)新和改造，加上誠信、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)理念全員培訓(xùn)，較近生產(chǎn)的這些設(shè)備無論從外觀還是細(xì)節(jié)上都比以前的設(shè)備有了一個(gè)質(zhì)的提高，客戶感覺購買到了性價(jià)比高的設(shè)備，不愿意讓同行看到設(shè)備的產(chǎn)地。這也算是進(jìn)貨渠道的商業(yè)秘密吧。

了解到這些，我心里真是喜憂摻半，喜的是近期的努力沒有白費(fèi)，技術(shù)改革和創(chuàng)新以及企業(yè)理念的培訓(xùn)有了實(shí)際效果，設(shè)備得到了客戶的認(rèn)可。憂的是客戶涂改了設(shè)備產(chǎn)地影響了我們設(shè)備的美觀和市場宣傳效果。

我深深的理解客戶的心情，但是我還是善意的勸阻客戶不要涂掉廠名廠標(biāo)。一是因?yàn)橥扛脑O(shè)備標(biāo)示會(huì)給以后的售后服務(wù)帶來麻煩。另一方面也告訴客戶，真正的競爭是產(chǎn)品的質(zhì)量的競爭，所有精力應(yīng)該放到提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)信譽(yù)度上來。信息如此發(fā)達(dá)的年代，設(shè)備購進(jìn)渠道已經(jīng)不會(huì)再是企業(yè)不可攻破的商業(yè)機(jī)密了！