昨天上午，金華人章先生帶著上海某公司的產(chǎn)品鑒定書(shū)和購(gòu)物發(fā)票，走進(jìn)義烏市場(chǎng)監(jiān)管局，舉報(bào)義烏市丹溪路一家電器商行涉嫌銷(xiāo)售假冒電器產(chǎn)品。

原來(lái)，今年3月初，章先生花180多萬(wàn)元買(mǎi)了一幢別墅，裝修完，他發(fā)現(xiàn)安裝的空氣開(kāi)關(guān)、斷路器、插座等有些出現(xiàn)開(kāi)裂，于是找賣(mài)電器的商家要求退貨，結(jié)果商家很強(qiáng)硬，不肯賠償，章先生只好投訴到市場(chǎng)監(jiān)管局。

靠前回合：

商家堅(jiān)稱(chēng)貨真價(jià)實(shí)

不肯退貨

經(jīng)朋友介紹，章先生6月3日在義烏市丹溪路一家品牌電器商行，購(gòu)買(mǎi)了某品牌的空氣開(kāi)關(guān)，斷路器、直流接觸器、插座等，共90多個(gè)，合計(jì)4083元。

全部安裝完成后，章先生檢查發(fā)現(xiàn)有5個(gè)出現(xiàn)輕微細(xì)小的開(kāi)裂，問(wèn)電工怎么回事。

電工說(shuō)，可能有三種原因：一是劣質(zhì)電器以假充真;二是假冒品牌產(chǎn)品;三是買(mǎi)到了未經(jīng)生產(chǎn)廠家檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品。

7月8日上午，章先生從金華趕到義烏，和當(dāng)初介紹的朋友一起來(lái)到電器商行，要求店家作出解釋?zhuān)⑼素浲丝睢?br />
電器商行王經(jīng)理拍胸脯說(shuō)，是電工技術(shù)有問(wèn)題。“我們賣(mài)的是品牌電器，貨真價(jià)實(shí)，而且你還是朋友介紹來(lái)的，我怎么可能殺到朋友頭上。”

雙方協(xié)商兩個(gè)多小時(shí)，也沒(méi)有結(jié)果。章先生原以為有朋友在，店家多少會(huì)給點(diǎn)面子，哪知道商家完全不認(rèn)賬。

第二回合：

章先生拿到廠家鑒定結(jié)果

商家仍不同意退貨賠款

7月15日下午，章先生再次來(lái)到這家電器商行，要求退貨，這次他是一個(gè)人來(lái)的。

王經(jīng)理再次拍著桌子，大聲對(duì)章先生說(shuō)，“只要你提供國(guó)家法定鑒定部門(mén)的鑒定報(bào)告，確認(rèn)我賣(mài)給你的是假冒偽劣產(chǎn)品，我愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任，并依法向你賠償?shù)狼浮Ｄ悻F(xiàn)在什么證據(jù)都沒(méi)有，我怎么可以隨便退貨呢?”

于是，章先生將已安裝的斷路器、空氣開(kāi)關(guān)、直流接觸器等全部拆下來(lái)，并選擇3樣寄送上海該品牌廠家鑒定。

7月26日，該公司出具了鑒定書(shū)，確認(rèn)這些電器產(chǎn)品不是他們生產(chǎn)的產(chǎn)品。

8月15日上午，章先生帶著鑒定書(shū)，再次來(lái)到了這家電器商行，要求店家退貨。

沒(méi)想到王經(jīng)理仍然不同意，還要求章先生提供國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局的檢測(cè)報(bào)告，才可以退貨，否則一切免談。

第三回合：

市場(chǎng)監(jiān)管局當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)

商家終于服軟了

章先生無(wú)語(yǔ)了，向義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局稠城市場(chǎng)監(jiān)管所舉報(bào)，要求執(zhí)法人員調(diào)查取證，確認(rèn)這家電器商行是否存在違法行為。

執(zhí)法人員立即趕到了這家電器商行，要求商家提供這批電器產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道有關(guān)憑證、銷(xiāo)售該品牌電器的上?？偣镜氖跈?quán)書(shū)和授權(quán)合同等。

原來(lái)聲音響亮的王經(jīng)理瞬間老實(shí)了，連聲說(shuō)“同意退貨”。

由于商家無(wú)法提供進(jìn)貨發(fā)票、品牌授權(quán)書(shū)等材料，執(zhí)法人員決定暫扣章先生退回的產(chǎn)品，對(duì)店內(nèi)銷(xiāo)售的該品牌產(chǎn)品抽樣取證并責(zé)令下架。

商家當(dāng)場(chǎng)同意向章先生賠償11000元，退還購(gòu)物款4083元。

目前，對(duì)該店是否涉嫌其他違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)，義烏市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將作進(jìn)一步調(diào)查處理。