昨天上午，金華人章先生帶著上海某公司的產(chǎn)品鑒定書和購物發(fā)票，走進(jìn)義烏市場監(jiān)管局，舉報義烏市丹溪路一家電器商行涉嫌銷售假冒電器產(chǎn)品。

原來，今年3月初，章先生花180多萬元買了一幢別墅，裝修完，他發(fā)現(xiàn)安裝的空氣開關(guān)、斷路器、插座等有些出現(xiàn)開裂，于是找賣電器的商家要求退貨，結(jié)果商家很強(qiáng)硬，不肯賠償，章先生只好投訴到市場監(jiān)管局。

靠前回合：

商家堅(jiān)稱貨真價實(shí)

不肯退貨

經(jīng)朋友介紹，章先生6月3日在義烏市丹溪路一家品牌電器商行，購買了某品牌的空氣開關(guān)，斷路器、直流接觸器、插座等，共90多個，合計(jì)4083元。

全部安裝完成后，章先生檢查發(fā)現(xiàn)有5個出現(xiàn)輕微細(xì)小的開裂，問電工怎么回事。

電工說，可能有三種原因：一是劣質(zhì)電器以假充真;二是假冒品牌產(chǎn)品;三是買到了未經(jīng)生產(chǎn)廠家檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品。

7月8日上午，章先生從金華趕到義烏，和當(dāng)初介紹的朋友一起來到電器商行，要求店家作出解釋，并退貨退款。

電器商行王經(jīng)理拍胸脯說，是電工技術(shù)有問題。“我們賣的是品牌電器，貨真價實(shí)，而且你還是朋友介紹來的，我怎么可能殺到朋友頭上。”

雙方協(xié)商兩個多小時，也沒有結(jié)果。章先生原以為有朋友在，店家多少會給點(diǎn)面子，哪知道商家完全不認(rèn)賬。

第二回合：

章先生拿到廠家鑒定結(jié)果

商家仍不同意退貨賠款

7月15日下午，章先生再次來到這家電器商行，要求退貨，這次他是一個人來的。

王經(jīng)理再次拍著桌子，大聲對章先生說，“只要你提供國家法定鑒定部門的鑒定報告，確認(rèn)我賣給你的是假冒偽劣產(chǎn)品，我愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任，并依法向你賠償?shù)狼?。你現(xiàn)在什么證據(jù)都沒有，我怎么可以隨便退貨呢?”

于是，章先生將已安裝的斷路器、空氣開關(guān)、直流接觸器等全部拆下來，并選擇3樣寄送上海該品牌廠家鑒定。

7月26日，該公司出具了鑒定書，確認(rèn)這些電器產(chǎn)品不是他們生產(chǎn)的產(chǎn)品。

8月15日上午，章先生帶著鑒定書，再次來到了這家電器商行，要求店家退貨。

沒想到王經(jīng)理仍然不同意，還要求章先生提供國家質(zhì)監(jiān)總局的檢測報告，才可以退貨，否則一切免談。

第三回合：

市場監(jiān)管局當(dāng)場查驗(yàn)

商家終于服軟了

章先生無語了，向義烏市市場監(jiān)管局稠城市場監(jiān)管所舉報，要求執(zhí)法人員調(diào)查取證，確認(rèn)這家電器商行是否存在違法行為。

執(zhí)法人員立即趕到了這家電器商行，要求商家提供這批電器產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道有關(guān)憑證、銷售該品牌電器的上?？偣镜氖跈?quán)書和授權(quán)合同等。

原來聲音響亮的王經(jīng)理瞬間老實(shí)了，連聲說“同意退貨”。

由于商家無法提供進(jìn)貨發(fā)票、品牌授權(quán)書等材料，執(zhí)法人員決定暫扣章先生退回的產(chǎn)品，對店內(nèi)銷售的該品牌產(chǎn)品抽樣取證并責(zé)令下架。

商家當(dāng)場同意向章先生賠償11000元，退還購物款4083元。

目前，對該店是否涉嫌其他違法違規(guī)經(jīng)營，義烏市場監(jiān)管部門將作進(jìn)一步調(diào)查處理。