作為較早進(jìn)入電子商務(wù)B2C市場的中國潤滑油品牌，長城潤滑油的電商業(yè)務(wù)從2009年便開始運(yùn)作，在眾多國內(nèi)外品牌中一直保持領(lǐng)先地位。目前，在天貓電子商務(wù)平臺上，長城潤滑油旗艦店在銷售額、搜索、人氣度評選等方面名列前茅。 2013年雙十一期間，長城潤滑油還刷新了每日3萬單的記錄。有力的數(shù)字支撐，給予了長城潤滑油繼續(xù)在電商平臺完善銷售體系和準(zhǔn)備再次拓展市場的勇氣。
互聯(lián)網(wǎng)的繁榮在逐漸改變消費(fèi)者思維的同時，也衍化出了自己的價值觀。“商業(yè)民主化、消費(fèi)者至上、產(chǎn)品至上”，這三大互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵詞在潤滑油電商的競爭中也得到了印證。首先，互聯(lián)網(wǎng)銷售給予了消費(fèi)者以極大的自由選擇權(quán)，簡單的鼠標(biāo)移動就可以完成賣家的變更，反過來，這可以倒逼潤滑油廠家進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，因為只有產(chǎn)品力過硬才能贏得消費(fèi)者信賴。而在這個選擇過程中，消費(fèi)者的地位已不言而喻。與傳統(tǒng)的銷售體系即鋪建銷售渠道、爭取客戶群、反饋市場信息不同的是，互聯(lián)網(wǎng)銷售中消費(fèi)者以居高俯視的姿態(tài)挑選著更具競爭力和性價比的品牌。而這個過程，僅僅是點(diǎn)擊鼠標(biāo)的須臾之間。
2013年，中國電商交易總額突破了10萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售總額超過了1.8萬億元?；ヂ?lián)網(wǎng)正在對傳統(tǒng)的商業(yè)模式和盈利模式進(jìn)行著前所未有的沖擊和顛覆。有聲音指出，這是一個開始回歸以消費(fèi)者為中心的零售時代，消費(fèi)者的地位和意見正得到空前的重視?？蛇€有一種不能忽略的聲音就是與隨之而來大量的網(wǎng)購?fù)对V問題。舉個簡單的例子，假如你是有車一族，潤滑油你會選擇網(wǎng)購嗎？
對此，長城潤滑油在論壇進(jìn)行了近1000份取樣調(diào)查。結(jié)果如下：選擇京東商城的客戶為22.94%；選擇天貓?zhí)詫殲榈挠脩魹?8.49%；選擇易迅網(wǎng)為12.89%； 亞馬遜為7.23%；4S店汽配城為3.98%；無固定渠道為32.16%.從數(shù)據(jù)來看，幾大電商平臺占據(jù)了近6成的市場份額。顯然，消費(fèi)者認(rèn)為從大型網(wǎng)絡(luò)平臺購買潤滑油讓人放心。而3成無固定購買渠道的客戶，主要是對“是否能購買到正品潤滑油”的問題存在不信任感，而在實體市場與電商平臺之間徘徊。
不難看出，潤滑油的互聯(lián)網(wǎng)銷售仍然是一片有待探索的藍(lán)海。長城的先期成功為后來者提做了很好地示范案例。但瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)又在時時挑戰(zhàn)著每個品牌的應(yīng)變能力。誰能在這片藍(lán)海直掛云帆，一葦航之，誰就占領(lǐng)了未來潤滑油市場的制高點(diǎn)。而對廣大消費(fèi)者來說，購買的疑慮又何止在網(wǎng)絡(luò)平臺，在任何一種新興的購買方式到來之前，疑慮都是無可避免的。