源：oumud口碑傳播是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵
早期的一組調(diào)查數(shù)據(jù)表明：口碑傳播是一個(gè)被消費(fèi)者經(jīng)常使用且深得消費(fèi)者信任的信息渠道。舉例來(lái)說(shuō)，有59%的電腦用戶或打算購(gòu)買電腦的消費(fèi)者會(huì)從朋友、同學(xué)那里獲得產(chǎn)品信息，而40.4%的人較相信朋友的介紹;在空調(diào)、保健品、洗發(fā)水、房屋等產(chǎn)品的購(gòu)買過(guò)程中，分別有53%、49%、35%和32% 的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)朋友介紹獲得相關(guān)產(chǎn)品信息;分別有35%、28%、15%和18%的消費(fèi)者較相信朋友的介紹。
國(guó)外的調(diào)查也顯示：7000個(gè)來(lái)自歐洲各國(guó)的消費(fèi)者中有60%承認(rèn)他們?cè)诩胰撕团笥训挠绊懴聡L試購(gòu)買新的品牌;只要覺(jué)得是好產(chǎn)品，有80%的顧客愿意推薦給朋友。同時(shí)，在硅藻泥企業(yè)試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，苦苦尋找品牌的傳播者時(shí)，不知是否意識(shí)到：其實(shí)身邊龐大的員工，合作伙伴，供應(yīng)商，銷售商，媒體等利益相關(guān)者就是很好的品牌布道者。
打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和傳播平臺(tái)
硅藻泥企業(yè)要做口碑營(yíng)銷，首先建議在網(wǎng)上搭建一個(gè)設(shè)計(jì)和功能良好的企業(yè)網(wǎng)站，并盡量挑選一個(gè)好記的網(wǎng)站名稱和域名。
優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)是創(chuàng)造良好口碑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是顧客較為關(guān)注的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的就是要通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)來(lái)贏取用戶的口碑，硅藻泥企業(yè)不但要讓使用過(guò)產(chǎn)品的顧客在消費(fèi)人群中產(chǎn)生原子能裂變般的口碑效應(yīng)，還要盡可能的培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。不但要為客戶提供較周到的全程式服務(wù)，來(lái)贏得客戶的認(rèn)可，還要用增值服務(wù)、差異化服務(wù)、創(chuàng)新式服務(wù)等特別服務(wù)去征服客戶。
不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)口碑推廣需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，硅藻泥企業(yè)要掌握好當(dāng)中的節(jié)奏，盡量結(jié)合自身行業(yè)的特點(diǎn)和資源進(jìn)行靈活運(yùn)用，持續(xù)而有技巧的展開(kāi)推廣。
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相關(guān)建材詞條解釋：

硅藻

硅藻（Bacillariophyceae）是一類真核藻類，多數(shù)為單細(xì)胞生物。分類上歸為一綱，轄下有中心硅藻目及羽紋硅藻目。硅藻是一類具有色素體的單細(xì)胞植物，常由幾個(gè)或很多細(xì)胞個(gè)體連結(jié)成各式各樣的群體。硅藻的形態(tài)多種多樣。 硅藻常用一分為二的繁殖方法產(chǎn)生。分裂之后，在原來(lái)的殼里，各產(chǎn)生一個(gè)新的下殼。盒面和盒底分別名為上、下殼面。殼面彎伸部分名殼套。上下殼套向中間伸展部分，稱相連帶。硅藻屬于不等長(zhǎng)鞭毛類這一大類群，這一大類群既有自養(yǎng)生物（如金藻、巨藻）又有異養(yǎng)生物（如水霉）。黃棕色葉綠體是不等長(zhǎng)鞭毛類的一個(gè)特征，這種葉綠體有四層膜，含有類胡蘿卜素、墨角藻黃素。硅藻個(gè)體通常無(wú)鞭毛，但其雄配子具不等長(zhǎng)鞭毛，同時(shí)與其他類群相比其鞭毛缺乏茸毛。硅藻在食物鏈中屬于生產(chǎn)者。硅藻的一個(gè)主要特點(diǎn)是硅藻細(xì)胞外覆硅質(zhì)（主要是二氧化硅）的細(xì)胞壁。硅質(zhì)細(xì)胞壁紋理和形態(tài)各異，但多呈對(duì)稱排列。這種排列方式可作為分類命名的依據(jù)。但是這種對(duì)稱并不是完全的對(duì)稱，因?yàn)楣柙寮?xì)胞壁的一側(cè)比另一側(cè)略大一點(diǎn)，這樣才能嵌合在一起?；z跡顯示，硅藻最遲起源于早侏羅紀(jì)時(shí)期。僅中心硅藻類的雄配子具鞭毛，可以游動(dòng)。硅藻一直以來(lái)是一種重要的環(huán)境監(jiān)測(cè)指示物種，常被用于水質(zhì)研究。分類上歸為一綱，轄下有中心硅藻目及羽紋硅藻目。此外也是近海的優(yōu)勢(shì)類群。

口碑

其一，源自于群眾。其二，形成于共識(shí)。其三，傳頌于基層。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。威柏認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最直觀的認(rèn)識(shí)就是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。