近日，濟(jì)南德瑪電氣銷售人員接到客戶來電，客戶反映前幾個(gè)月購買的濟(jì)南德瑪牌重型集電器，尼龍塊發(fā)現(xiàn)斷裂情況，業(yè)務(wù)人員說，如果購買的是正宗濟(jì)南德瑪牌集電器，在質(zhì)保期內(nèi)，公司會給與免費(fèi)更換，請客戶放心，另外需要核對客戶購買的集電器是否為濟(jì)南德瑪集電器?？蛻糍徺I的集電器如下：

經(jīng)過業(yè)務(wù)人員核對后，給客戶解釋，該集電器不是濟(jì)南德瑪所生產(chǎn)集電器，而是假冒濟(jì)南德瑪集電器。1、集電器薛片上面沒有磨損警戒線，濟(jì)南德瑪生產(chǎn)的有警戒線；2、集電器旋轉(zhuǎn)桿位置，不是彈簧。濟(jì)南德瑪生產(chǎn)的是鋼圈；3、集電器支架桿里面，濟(jì)南德瑪所生產(chǎn)的是一根粗彈簧，假冒的是兩根細(xì)彈簧。如下圖為濟(jì)南德瑪所生產(chǎn)的集電器：

經(jīng)過給客戶的耐心解釋，客戶明白過來，原來他采購集電器是通過中間商采購，中間商為了利潤較大化，購買了假冒集電器，進(jìn)而現(xiàn)在出現(xiàn)了問題。對于此類問題，濟(jì)南德瑪電氣有限公司鄭重聲明：對于假冒濟(jì)南德瑪滑觸線集電器，公司會予以追究到底，濟(jì)南德瑪電氣有限公司生產(chǎn)地為濟(jì)南，在任何地區(qū)沒有設(shè)置代理商，沒有設(shè)置分廠。請各采購人員注意。后續(xù)小編會進(jìn)一步跟蹤這次客戶反饋情況。