“誰懂客戶，誰拿訂單。”跨界設(shè)計(jì)從多年的軟裝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與大家闡述討論如何做一個(gè)懂客戶的軟裝設(shè)計(jì)師！

客戶更為喜歡專業(yè)的軟裝設(shè)計(jì)師。想成為一個(gè)懂客戶的軟裝設(shè)計(jì)師，首先要先了解自己，清楚自己的能力范圍。其次是了解客戶，盡較大努力去滿足客戶的需求。仔細(xì)觀察客戶的辦公擺設(shè)、穿衣打扮、行為舉止、談吐愛好、隨身物件等細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確判斷客戶的性格：針對不同性格的客戶采用相對應(yīng)的溝通技巧，以較快速度俘獲客戶的“芳心”，提高拿到訂單的成功率，成為真正的專業(yè)軟裝設(shè)計(jì)師。

傾聽也是解決問題的硬道理，別讓爭辯斷了你的財(cái)路。學(xué)會如何判斷不同性格的客戶：愛批評的客戶、愛表現(xiàn)的客戶、較挑剔的客戶、不愛說話的客戶，并且要明白如何應(yīng)對不同性格的客戶。

客戶可以不懂軟裝設(shè)計(jì)，但軟裝設(shè)計(jì)師一定要懂得生活，懂得客戶想要什么。設(shè)計(jì)、洽談、銷售都需要經(jīng)驗(yàn)，更需要技巧。當(dāng)你可以在行業(yè)中游刃有余的時(shí)候，那么這些技巧在你的手中就成為了一門技術(shù)。軟裝設(shè)計(jì)師需要了解：國內(nèi)軟裝市場及發(fā)展、陳設(shè)設(shè)計(jì)流程與項(xiàng)目運(yùn)作流程、陳設(shè)設(shè)計(jì)師的客戶溝通技巧、國際家具設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具賣場陳列設(shè)計(jì)意義與商業(yè)應(yīng)用、色彩設(shè)計(jì)及軟裝市場應(yīng)用、國際家居風(fēng)格與流行趨勢、藝術(shù)與家居照明設(shè)計(jì)、中國字畫與西洋畫的藝術(shù)審美與文化，還有掌握布藝面料材質(zhì)、工藝、風(fēng)格，花藝及綠植設(shè)計(jì)的材料、運(yùn)用與實(shí)用技巧，及家居陳設(shè)配飾工作流程與全案實(shí)戰(zhàn)。

當(dāng)軟裝設(shè)計(jì)師抱怨自己的客戶不懂軟裝設(shè)計(jì)的時(shí)候，也應(yīng)該明確知道：客戶不了解軟裝設(shè)計(jì)，但他了解自己需要什么。軟裝設(shè)計(jì)師不能把客戶的要求當(dāng)成設(shè)計(jì)的障礙，而應(yīng)該看做是協(xié)助自己完成作品的目標(biāo)。軟裝設(shè)計(jì)師不要單純地期待作品的藝術(shù)性，還應(yīng)該考慮到設(shè)計(jì)和實(shí)用性。但軟裝設(shè)計(jì)師不是執(zhí)行員，作為一名設(shè)計(jì)者需要的是創(chuàng)新。不少軟裝設(shè)計(jì)師做了一年設(shè)計(jì)，回頭看作品，每一件都合格，但鮮有精品，缺乏創(chuàng)造力，很多軟裝設(shè)計(jì)師都會有類似的感受。分析原因，這些軟裝設(shè)計(jì)師在做軟裝設(shè)計(jì)的時(shí)候已經(jīng)從一個(gè)設(shè)計(jì)師淪落為一個(gè)唯命是從的執(zhí)行員，沒有用自己的頭腦去想這個(gè)項(xiàng)目，而是完全站在用客戶的角度去思考，不融入任何自我的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，這樣的作品其實(shí)是在執(zhí)行別人的創(chuàng)意而已。

與客戶溝通的煩惱，任何軟裝設(shè)計(jì)師都會遇到，即便是世界著名軟裝設(shè)計(jì)師也不例外，但不同的是軟裝設(shè)計(jì)師的處理方式。的軟裝設(shè)計(jì)師善于把客戶的意見和自己的設(shè)計(jì)理念相融合，設(shè)計(jì)出既讓客戶滿意，又讓自己滿意的作品，甚至可以達(dá)到意想不到的效果。

許多世界知名軟裝設(shè)計(jì)師對待客戶提出質(zhì)疑時(shí)，處理方法恰到好處，成功地將客戶轉(zhuǎn)化為提升作品質(zhì)量的推動力。而中國的軟裝設(shè)計(jì)師們也要重新擺正客戶在心中的位置，既不要把客戶當(dāng)成傻瓜，也不能對客戶言聽計(jì)從，應(yīng)在二者的平衡中設(shè)計(jì)出既讓客戶滿意，又讓自己滿意的好作品。



相關(guān)建材詞條解釋：

設(shè)計(jì)師

基本定義設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師（a designer；a creator）是專業(yè)稱呼，對設(shè)計(jì)事物之人的一種泛稱。實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師是用來稱呼在某種設(shè)計(jì)領(lǐng)域還處于學(xué)習(xí)階段的人，他們通常沒有執(zhí)照或是修習(xí)還沒達(dá)到設(shè)計(jì)師的水平。設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)分為平面設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、珠寶設(shè)計(jì)、游戲設(shè)計(jì)、家具設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、劇場設(shè)計(jì)、動漫設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)、造型設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。從事用思維進(jìn)行工作安排的人，比如室內(nèi)裝飾、企業(yè)工作安排等?；槎Y場地設(shè)計(jì)師是一個(gè)雜家，設(shè)計(jì)內(nèi)容包括以上所有的設(shè)計(jì)，同時(shí)婚禮場地設(shè)計(jì)還分為時(shí)間順序和空間順序，它是所有設(shè)計(jì)的綜合展現(xiàn)。