理論上，客房是酒店客人的真正歸宿。世界上98%以上的酒店客房是客人駐留時(shí)光較長的地方，酒店也以銷售客房的支出為其重要的經(jīng)濟(jì)收益起源。無論從客人的角度還是從酒店方的角度、客房都是較首要的處所。
在我國各地的酒店建設(shè)名目中，客房的長方形模式很早就被建造設(shè)計(jì)部門固定在修建設(shè)計(jì)中了。簡略易行的、無危險(xiǎn)也無創(chuàng)意的常見模式一次又一次被克隆。直到昨天，仍然持續(xù)著。被修筑設(shè)計(jì)鎖定的客房格式使客房空間缺乏變動(dòng)，也使室內(nèi)設(shè)計(jì)的施展受到局限，較后使投資人打造“特點(diǎn)酒店”的初衷在客房中難以體隱。“先天有余”，由此開端。
客人對(duì)本人入住的酒店會(huì)有一種“期待”，這種期待對(duì)客房更表示得非常具體和敏感。常常有人在推開大家要住的客房門的一霎時(shí)，會(huì)發(fā)生短光陰的興奮，這是“心理期待”的作用。如果進(jìn)得房來，看見似曾相識(shí)平淡無奇的一堆貨色，他們會(huì)立即大失所望；而如果發(fā)明房間內(nèi)很多色彩、設(shè)計(jì)、擺設(shè)品、家具都是未曾見過的，離奇的，而且很美，很文雅，他們會(huì)感到一種極大的滿足和愉悅。住酒店的人，無論度假還是公差，還是商務(wù)旅行，都盼望“經(jīng)歷”。盡管這種盼望經(jīng)常只是潛意識(shí)的。
這種經(jīng)歷通過室內(nèi)環(huán)境和客房內(nèi)每一個(gè)物品注入到客人的印象里和體驗(yàn)中：一個(gè)意想不到簡練而適用的電視柜，一個(gè)獨(dú)特的玻璃球制的照明開關(guān)，一組優(yōu)美松軟的大枕頭，一個(gè)嵌在床頭的、用樹脂成型的真切的小鳥雕塑，一個(gè)立在座便器上還能夠看到臥室里電視節(jié)目而且還能就近拿到遙控器的“隔而不閉”的衛(wèi)生間，一把極富古代感的椅子，一個(gè)便利精致的小書架……只要是客人沒有見過的，就會(huì)變成他的“經(jīng)歷”?？腿擞辛诉@種經(jīng)歷，就會(huì)為酒店樹起口碑。

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客房

酒店會(huì)根據(jù)客人的不同需求和用途設(shè)置不同種類的客房。不同地區(qū)、不同級(jí)別、不同類型、不同品牌酒店的客房分類標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，有 單人間、 標(biāo)準(zhǔn)間（雙床）、 雙人間、套間客房、公寓式客房、 總統(tǒng)套房等。另外，一些酒店會(huì)有特色客房，例如 度假酒店基本上以家庭單位為主，會(huì)提供大床房和家庭房等。