21世紀的人們都立足把身體健康放在首要地位，保健養(yǎng)身與食療一直給人們意識不斷提高，水在人的生命中占據(jù)重要地位，人們越來越重視水質(zhì)，近年來工業(yè)化升溫導致我國水質(zhì)不同程度受到污染特別嚴重，水一直在危害著我們身心健康，據(jù)統(tǒng)計，每一年3000多萬人死于水質(zhì)污染，飲用不健康水質(zhì)患各種疾病更讓人不可思議。

恬凈凈水機一直致力于改善用戶的用水質(zhì)量與提升用水體驗。恬凈，恬凈品質(zhì)，泉天下，始終將“改變客戶生活環(huán)境與改善人類環(huán)境理念；使大家生活在更舒適，更安全的環(huán)境中”作為品牌的追求。

目前大多數(shù)凈水器的管理基本是一種松散的協(xié)議關系，這種服務體制較大的問題是廠家對協(xié)議服務商所做的服務質(zhì)量難以控制。一些經(jīng)銷商雖然兼有服務職能，但由于缺乏管理，加之新產(chǎn)品的更新速度加快，造成這些經(jīng)銷商既無技術支持，也缺乏配件，服務不規(guī)范，服務質(zhì)量難以保證，造成了用戶的抱怨。近兩年來，凈水電器尤其凈水設備市場份額迅速增大，企業(yè)必須要建立一個適應市場的售后服務體系。

首先，要全面優(yōu)化售后服務網(wǎng)點，以科學論證的方法調(diào)整已有的服務網(wǎng)點，通過該區(qū)域的凈水電器保有量、交通地理狀況、服務覆蓋半徑、產(chǎn)品型號分布、故障發(fā)生率以及當?shù)鼐哂蟹漳芰Φ慕?jīng)銷商等多種因素。只有對這些因素進行綜合分析和計算，才能確定服務站點的個數(shù)和分布密度，否則，今后在實際運作中對用戶的服務承諾將無法實現(xiàn)。同時制定相應的服務網(wǎng)絡管理制度和服務標準，并在服務網(wǎng)絡成員單位中有效地貫徹實施，才能實現(xiàn)服務網(wǎng)絡的一體化建設，為服務體系的建立打下堅實的基礎。

其次，將產(chǎn)品銷售區(qū)域劃為若干個售后服務區(qū)，并設立服務負責人。其工作中心從廠家所在地變?yōu)榉諈^(qū)所在地，從而拉近了與用戶之間的距離，有利于為用戶提供及時的服務。

凈水器電器行業(yè)的售后服務是產(chǎn)品銷售的一個重要組成部分。哪個廠家做得好，哪個廠家就有更多機會多的更多的市場份額。通過服務讓顧客更好地認識和使用產(chǎn)品，從關心的角度詢問顧客使用產(chǎn)品過程中有什么好的變化，引導顧客細心、全面地體會產(chǎn)品的作用，并耐心地使用產(chǎn)品。未來的市場競爭中，能否做好服務將是企業(yè)能夠較終迎來輝煌的關鍵所在。

隨著水污染事件的高發(fā)，國家也越來越重視對行業(yè)的規(guī)范，行業(yè)的洗牌即將開始。有些企業(yè)想在洗牌之前想撈較后一桶金，但對于負責的企業(yè)而言，這是一輪新的開始，行業(yè)的規(guī)范會讓整個市場開始走向良性的發(fā)展。在老牌企業(yè)看來，一個全新的凈水市場即將來臨，恬凈已做好了充分的準備來迎接這一場即將到來的洗牌。



相關建材詞條解釋：

售后服務

售后服務英文：After-sale Service;After Service售后服務，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術培訓、上門 服務等。在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。中國，有海信集團因售后服務做得好，而銷售穩(wěn)步上升的案例。