星巴克上線美團(tuán)外賣：首發(fā)「1971 客廳」，落地「超級門店」功能

1 月 18 日，星巴克中國宣布與美團(tuán)展開合作，主要體現(xiàn)在三個方面:

一是「專星送」服務(wù)上線美團(tuán)外賣。美團(tuán)外賣為星巴克「專星送」配備了專屬配送團(tuán)隊，并對騎手進(jìn)行咖啡配送的知識培訓(xùn)，從騎手著裝、溝通話術(shù)、儀表語態(tài)等方面提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

其次，星巴克中國首次推出專屬空間服務(wù)——「1971 客廳」。顧客可通過美團(tuán)旗下美團(tuán) App 和大眾點評 App，預(yù)訂星巴克門店中的專屬空間，包括主打三五好友的休閑小聚場景的「咖啡有個局」以及主打商務(wù)會議或社群聚會場景的「客廳開個會」。

另外，星巴克首次落地應(yīng)用美團(tuán)「超級門店」創(chuàng)新產(chǎn)品功能，打造餐飲業(yè)線上線下一體化的全新門店形態(tài)，通過「中心部署 + 門店差異化運(yùn)營」的模式，全國 5000 余家星巴克門店將擁有單個門店維度上的運(yùn)營能力。

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