整合泥水工、瓷磚包鋪貼，到底行不行？

今年，陶瓷行業(yè)在銷售方面“動(dòng)作挺大”，先是有瓷磚品牌舉行了大型的新聞發(fā)布會(huì)，宣告將在全國范圍內(nèi)實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”，不久，又有品牌提出“七天無理由退貨”的售后服務(wù)，而在瓷磚品牌競爭激烈的戰(zhàn)場的北京，最近則由北京陶瓷商會(huì)牽頭提出了“包鋪貼”的概念，且還請(qǐng)了一群軍人來做施工，即：在裝修的過程中，消費(fèi)者可以通過購買商會(huì)提供的輔料來享受包鋪貼的服務(wù)。瓷磚是個(gè)半成品，包鋪貼到底可不可行？目前有沒有哪些經(jīng)銷商進(jìn)行了相關(guān)嘗試？

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淘寶網(wǎng)上買瓷磚好嗎？線下實(shí)體店買瓷磚更靠譜！線上線下相結(jié)合的建材之家頂呱呱!一、網(wǎng)上買瓷磚費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)心1、照片與實(shí)物對(duì)不上；瓷磚在網(wǎng)上的照片由于 是在攝影棚拍攝看起來很漂亮，但是買到家里面發(fā)現(xiàn)實(shí)際效果不太符合，使用不是很美觀，退貨又很麻煩；2、網(wǎng)購瓷磚質(zhì)量很難保證；在網(wǎng)上看瓷磚，看到的到處 都是美圖秀秀和PS，貨到了才知道慘，碰到一些不良商家貨不對(duì)板、有色差、平整度等一系列問題出現(xiàn)；瓷磚......

西安——售后問題多利潤低沒人愿意干

經(jīng)銷商賣出去的產(chǎn)品一般都沒有包鋪貼服務(wù)，更多的是做一些鋪貼設(shè)計(jì)圖或現(xiàn)場鋪貼指導(dǎo)等售后服務(wù)。冠珠陶瓷銷售總監(jiān)樂先生表示，市場上的品牌基本沒有包鋪貼服務(wù)，一方面，大多數(shù)經(jīng)銷商與家裝公司有合作，家裝公司已經(jīng)含有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，經(jīng)銷商做起來也得不償失，另一方面，鋪貼工人很難監(jiān)管，工人的技術(shù)也參差不齊，在鋪貼價(jià)格、鋪貼標(biāo)準(zhǔn)等方面難以統(tǒng)一，會(huì)產(chǎn)生一些不必要的麻煩。

志誠建材老板陳先生坦言，本身瓷磚銷售利潤已經(jīng)被不斷壓縮，包鋪貼服務(wù)沒有利潤基本不會(huì)碰。另外，這服務(wù)還可能給經(jīng)銷商帶來很多售后問題，比如說由于工人沒把磚鋪平，客戶可能不會(huì)認(rèn)為是我們店面的問題，這種售后處理成本也不小，一旦發(fā)生糾紛，可能會(huì)影響整個(gè)店面或品牌的形象。
錦州

一怕責(zé)任多，二怕和裝修公司搶生意

經(jīng)銷商陳先生坦言，錦州地區(qū)目前沒有做包鋪貼的。“現(xiàn)在做包鋪貼的服務(wù)不太合適，會(huì)給自己找麻煩，客戶有什么問題都會(huì)來找店里。”

某品牌瓷磚店長同樣表示，現(xiàn)在錦州做包鋪貼的一家都沒有。“以前有一家做包鋪貼的，好像實(shí)行不到半年就不再做了。”該店長說，包鋪貼挺多麻煩的，瓷磚是自己店里的，鋪貼工人也是店里找的，一旦出現(xiàn)問題，就全都是店里的責(zé)任，會(huì)給店面帶來一系列售后問題。

陳先生還談到，現(xiàn)在經(jīng)銷商包鋪貼，相當(dāng)于搶了裝修公司的生意，“跟裝修同行對(duì)立，對(duì)經(jīng)銷商來說是有很大風(fēng)險(xiǎn)的。”經(jīng)銷商吳先生也同樣提到，如果經(jīng)銷商包鋪貼，有自己的泥水工人，給這些泥水工人價(jià)格低的話，他們不愿意做，而價(jià)格太高的話，又會(huì)搶了其他泥水工的生意。

重慶——只有個(gè)別經(jīng)銷商整合泥水工

在重慶主城區(qū)，除了裝修游擊隊(duì)以外，泥水工絕大多數(shù)被項(xiàng)目經(jīng)理支配，他們很少能夠直接與瓷磚經(jīng)銷商合作。對(duì)品牌商而言，泥水工跟瓷磚的交集出現(xiàn)在鋪貼階段，而鋪貼階段，業(yè)主的用磚已經(jīng)訂購，泥水工基本無法影響業(yè)主的購買，但是可以影響瓷磚的服務(wù)。所以重慶主城區(qū)基本沒有品牌瓷磚經(jīng)銷商為直接賣產(chǎn)品而整合泥水工。對(duì)非品牌而言，尤其是低端市場，業(yè)主的裝修沒有經(jīng)過裝修公司，他們的材料需要自己購買，而購買意愿大多受到泥水工的影響。因此，不少經(jīng)銷商都跟泥水工有緊密的合作。

當(dāng)然也有個(gè)別經(jīng)銷商專門通過整合泥水工來贏利的情況，比如說，重慶某瓷磚品牌經(jīng)銷商同時(shí)也是裝修公司老板建立一個(gè)裝修平臺(tái)，整合大量的泥水工，這些泥水工大多技術(shù)過硬。在裝修中給業(yè)主推薦泥水工，平均收費(fèi)90元一個(gè)平方，部分業(yè)主還是樂意接受的。
長沙

泥工處于零散狀態(tài) 沒有組織管理

泥工一般有三種去處，一是被家裝公司聘用，有基本的工資作保，有工地時(shí)聽從安排；第二種泥工與多個(gè)瓷磚商合作，瓷磚商有工地就可以固定找他；第三種也是自由工作者，沒有公司也沒有固定合作，有工地就做，沒有工地就在家務(wù)農(nóng)。

藝寶瓷磚劉總說，泥工整體素質(zhì)偏低，難于統(tǒng)一管理，在長沙則很難有一個(gè)屬于他們自己的組織。瓷磚商基本不包施工，不會(huì)全聘泥工，合作為上。家裝公司收納一些泥工為其工作，但是也不會(huì)去整合泥工這個(gè)渠道，對(duì)其意義不大。

之前有廠家為了能夠拓寬渠道，將泥工定為一個(gè)銷售渠道去攻克。但是因?yàn)槟喙すぷ鞯牟欢ㄐ裕]有能夠成為大氣候。為推廣新產(chǎn)品的施工，有單位想對(duì)泥工進(jìn)行培訓(xùn)，但是因?yàn)槟喙と后w難于組織而不了了之。

目前泥工仍然處于零散狀態(tài)，沒有作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，大多數(shù)畢竟大多是買了瓷磚才去找泥工施工，在瓷磚銷售鏈條里，泥工還沒有真正的占有絕對(duì)重要的位置；同時(shí)泥工群體整體文化素養(yǎng)偏低也是阻礙這個(gè)群體發(fā)展的重要原因。

包鋪貼？經(jīng)銷商：吃力不討好

對(duì)于消費(fèi)者而言，選擇裝修主材、挑選施工隊(duì)都會(huì)有自己的考量。裝修是一個(gè)特別繁雜的事情，而很多工序又需要不同的人來完成，相互之間的協(xié)調(diào)及溝通也是一件特別麻煩的事情，正是在這樣的背景下，瓷磚作為裝修主材中很小的一部分，常常也是被協(xié)調(diào)的對(duì)象之一，但這種溝通成本相對(duì)較高，可一旦出現(xiàn)問題后，又會(huì)產(chǎn)生很多說不清楚的原因，也很難找到責(zé)任人，經(jīng)銷商在面對(duì)這個(gè)問題時(shí)，通常是選擇止步后期的服務(wù)。

以一個(gè)即將裝修的三居房子為例，從裝修即將開始時(shí)，就需要完成水電布局，隱蔽工程的施工等，之后才是瓷磚的鋪貼，然后還會(huì)有家具家電的入場，窗簾墻紙等的安裝，這中間牽涉到很多的材料供應(yīng)商，也會(huì)有各個(gè)環(huán)節(jié)施工的工人來進(jìn)行施工，可每個(gè)工人又是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，他們代表了不同的利益者，而對(duì)于整個(gè)家庭裝修來說，整個(gè)空間又是一體，不同利益代表體的人進(jìn)行不同類別的施工，出現(xiàn)問題后，很難找出到底是施工的原因還是材料的原因，這樣就會(huì)出現(xiàn)說不清楚的情況。



整合泥水工是關(guān)鍵——但很難

瓷磚能否包鋪貼，最終的核心點(diǎn)還是落在鋪貼瓷磚的人身上，即大家常說的泥水工。據(jù)了解，目前重慶主城區(qū)泥水工工價(jià)：初級(jí)150—250元/天，中級(jí)250-400元/天，高級(jí)500元/天以上；就一般小型裝飾公司而言，項(xiàng)目經(jīng)理給泥水工的工價(jià)平均200元/天，對(duì)于那些剛?cè)腴T的學(xué)徒工工價(jià)會(huì)低至150元/天。中大型裝飾公司的泥水工工資平均300元/天。而一般馬路邊的游擊隊(duì)對(duì)業(yè)主的報(bào)價(jià)至少350元/天。

這個(gè)報(bào)價(jià)主要受到裝修鋪貼的難易程度、工作量、工地距離等的影響。在工時(shí)計(jì)算方面，其中不足一天的用工算做一個(gè)工，也就是不足一天的算一天。鋪貼難易程度方面，比如說，如果是鋪貼拋光磚，鋪貼方式正鋪，無其他特殊的拼花這個(gè)比較簡單，就是市場價(jià)格。如果有復(fù)雜拼圖，勾縫等工藝工價(jià)會(huì)提高。

工作量方面，如果房子鋪貼面積小，相對(duì)而言工價(jià)會(huì)提高。如果量大相對(duì)而言工價(jià)會(huì)降低。如家中要補(bǔ)一片800x800的磚，他們一般會(huì)要價(jià)150元以上。距離方面，這跟工人的交通成本有關(guān)，距離工人的家越遠(yuǎn)，裝修工人的交通、時(shí)間成本越高，工價(jià)越高。一般來說，工人不會(huì)跨區(qū)域接活。

據(jù)了解，重慶主城區(qū)泥水工工人的收入主要來自于工錢。這也是大多數(shù)游擊隊(duì)的唯一收入。當(dāng)然也有部分泥水工可以通過給瓷磚材料商介紹客戶而獲得“回扣”。這部分泥水工數(shù)量及其有限，他們大多是在裝修行業(yè)從業(yè)多年而自身又兼顧部分項(xiàng)目經(jīng)理工作的人。不過，在重慶區(qū)縣，泥水工“吃回扣”的現(xiàn)象比較普遍。

除此之外，泥水工的另一個(gè)隱形收入就是來自材料商的紅包。據(jù)一商家介紹，一般瓷磚材料商會(huì)給鋪貼的泥水工200-400不等的紅包。這個(gè)紅包數(shù)量視具體情況而定，塞紅包這個(gè)任務(wù)主要由售后服務(wù)人員來實(shí)施。其目的是維護(hù)與泥水工的關(guān)系，希望泥水工做好鋪貼工作，另外不要隨意詆毀瓷磚或供應(yīng)商。
而在長沙，泥工工價(jià)基本上是按平方算。40元/平方米左右，如果有私單可以得到更多些，可能得到50元/平方。這個(gè)工價(jià)不分別墅還是普通房，工價(jià)相差不到。一些較為特殊，鋪貼有難度的產(chǎn)品則另外計(jì)費(fèi)，比如規(guī)格較小的仿古磚，有一些造型，會(huì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，自然人工的成本也會(huì)增加。

▲在馬路邊等活的裝修師傅


新探索：

用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合泥水工

雖然包鋪貼在很多經(jīng)銷商看來很難實(shí)行，但目前還是有很多人或是公司在進(jìn)行嘗試，比如新浪的“搶工長”，還有類似的“工長俱樂部”、“兵匠營”等，其中有些是互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，有些則是實(shí)體的線下組織。

新浪的搶工長平臺(tái)，是想將大量的裝修工人和工長都集中到平臺(tái)上，利用新浪的平臺(tái)的力量去影響有裝修需求的業(yè)主，讓他們能到平臺(tái)上挑選裝修的工人，實(shí)現(xiàn)資源和信息的對(duì)接，當(dāng)然，工人只是一部分資源的輸入，只要有業(yè)主愿意來到平臺(tái)挑選工人，那么平臺(tái)商則可以做材料、廣告、活動(dòng)等各個(gè)方面信息的輸出，產(chǎn)生更多的平臺(tái)效益，這就是聯(lián)動(dòng)的效果。

2016年瓷磚企業(yè)不斷探索新的增長點(diǎn)，瓷磚企業(yè)更要強(qiáng)化自身實(shí)力產(chǎn)品

2016年瓷磚企業(yè)不斷探索新的增長點(diǎn)，瓷磚企業(yè)更要強(qiáng)化自身實(shí)力產(chǎn)品2015年，家居建材行業(yè)可謂是變革重重，很多行業(yè)人士表示這一年并不好過，而今已 經(jīng)步入2016年，瓷磚企業(yè)仍然在不斷探索著新的增長點(diǎn)。去年互聯(lián)網(wǎng)+推行到底怎么樣?每個(gè)企業(yè)心中有數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)雖然有著極大的增長潛力，但對(duì)于正在發(fā)展 中的瓷磚企業(yè)而言，如果不抓牢最基本的產(chǎn)品和服務(wù)，就很容易被市場淘汰。移動(dòng)端成未來主戰(zhàn)場，瓷磚企業(yè)占移動(dòng)端市......

線下的組織與線上的平臺(tái)在模式上相似，但相比于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，線下組織的缺點(diǎn)是尋找業(yè)主比較困難，還是需要采用傳統(tǒng)的模式，通過廣告等方式將這部分人集中，做裝修知識(shí)講堂，繼而產(chǎn)生購買需求。相比于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其優(yōu)點(diǎn)是有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者能看得見摸得著，感覺“更靠譜”。
其實(shí)，以上平臺(tái)或者組織，都是針對(duì)瓷磚的售后出現(xiàn)的。目前，也有很多具有大局觀的瓷磚經(jīng)銷商或者流通商建立了大家居的概念，他們整合線上線下的資源，將自己由流通商變成服務(wù)商，比如北京的“蟻安居”，宣傳將打通服務(wù)的最后一公里，解決人們送貨及安裝的后續(xù)事情。